Les 2 meilleurs logiciels CRM Sage en 2026 (2+ comparés)

Les outils CRM de Sage sont fabriqués par The Sage Group plc, une entreprise britannique de logiciels basée à Newcastle upon Tyne, surtout connue pour ses logiciels de comptabilité et de paie. Sage vend ses produits dans plus de 20 pays et sert des millions de petites et moyennes entreprises. Ses produits CRM côtoient Sage 50, Sage 200, Sage X3 et Sage Intacct, et cette orientation financière influence leur fonctionnement.

Les deux outils ont des origines différentes. Sage CRM est issu du développement interne de Sage et conçu pour partager les fiches clients avec les systèmes ERP de Sage. Sage Sales Management a commencé sous le nom de ForceManager, une application de vente sur le terrain créée à Barcelone que Sage a rachetée et renommée. Cela explique pourquoi l’un ressemble à un logiciel de bureau et l’autre à une application mobile.

Sage CRM est une plateforme CRM polyvalente pour les équipes de bureau, tandis que Sage Sales Management est un outil mobile pour les commerciaux sur le terrain. Sage CRM couvre le pipeline commercial, les campagnes marketing et les demandes de service client dans un seul système. Sa principale force est sa connexion à Sage 200, Sage 300 et Sage X3, qui affiche les commandes et les factures dans la vue du compte.

Sage Sales Management se concentre sur les activités en déplacement. Les commerciaux planifient leurs itinéraires, valident leur arrivée chez les clients avec le GPS et consignent leurs notes de visite hors ligne. Les responsables voient l’activité sur une carte et dans les rapports du pipeline. L’outil inclut 5 Go de stockage de fichiers, tandis que Sage CRM n’impose aucune limite de stockage.

Le choix dépend de votre modèle commercial. Un distributeur dont dix commerciaux visitent des magasins tirera davantage parti de Sage Sales Management. Un fabricant dont les équipes commerciales et le service client travaillent au bureau et ont besoin des données ERP tirera davantage parti de Sage CRM. Les deux outils proposent des contacts illimités, l’authentification unique et les permissions basées sur les rôles : la sécurité ne sera donc pas le critère décisif.

Les outils CRM Sage servent d’extensions commerciales à la comptabilité Sage, tandis que HubSpot est une plateforme autonome axée sur le marketing et les prospects entrants. Sage CRM commence à environ 45 € par utilisateur et par mois, et Sage Sales Management à environ 42 €. Aucun des deux ne propose de formule gratuite. HubSpot Smart CRM dispose d’une formule gratuite, et les forfaits payants commencent à environ 20 € par utilisateur et par mois. Pour une équipe de cinq personnes, l’écart dépasse largement 1 000 € par an.

La technologie suit cette distinction. Sage CRM relie les comptes clients, les devis et les commandes aux produits de gestion Sage tels que Sage 100, 200 et X3. Les commerciaux voient les factures, l’état des paiements et les plafonds de crédit à côté de chaque affaire. HubSpot regroupe le marketing par e-mail, les formulaires, les pages de destination et les séquences de vente dans une même interface. Sa marketplace d’applications répertorie largement plus de 1 000 intégrations, notamment des connecteurs pour Sage.

Les deux solutions couvrent les besoins administratifs essentiels. Sage CRM et Sage Sales Management incluent un nombre illimité de contacts, des pipelines commerciaux, des permissions basées sur les rôles et le SSO. HubSpot Smart CRM autorise jusqu’à 1 000 000 de contacts. L’espace de stockage diffère toutefois entre les produits Sage : Sage CRM inclut un stockage illimité, tandis que Sage Sales Management s’arrête à 5 Go par compte.

Choisissez Sage si votre équipe financière utilise déjà la comptabilité Sage et si les commerciaux ont besoin des données de commandes et de factures en temps réel, sans double saisie. Choisissez HubSpot si vos prospects viennent de votre site web, de vos e-mails et des réseaux sociaux et si vous voulez réunir marketing et ventes au même endroit. HubSpot vous conviendra aussi mieux si vous souhaitez commencer avec une formule gratuite avant de payer les licences.

Les outils CRM Sage coûtent généralement entre 30 et 50 € par utilisateur et par mois, les deux produits Sage commençant à quelques euros près au même niveau. Sage Sales Management démarre à environ 42 € et Sage CRM à environ 45 €. Aucun ne propose de formule gratuite, et les deux permettent de commencer avec un seul utilisateur.

Les quelques euros supplémentaires de Sage CRM offrent un stockage de fichiers illimité au lieu de 5 Go, ainsi que la gestion des dossiers de service et des campagnes marketing. Sage Sales Management consacre son budget aux fonctions mobiles : planification des itinéraires, pointages GPS et travail hors ligne. Pour Sage CRM, les frais du partenaire liés à la configuration et à la connexion à l’ERP s’ajoutent au prix. Demandez donc un devis complet à votre partenaire Sage avant de comparer.

Le graphique ci-dessous montre la répartition des prix des outils CRM Sage.

Lorsque vous choisissez un outil CRM Sage, vous devez tenir compte des facteurs suivants :

• Vos logiciels Sage : Sage CRM devient intéressant si vous utilisez déjà Sage 200, Sage 300 ou Sage X3. Son intégration affiche les commandes et les factures dans chaque compte. Sans système de gestion Sage en back-office, Zoho CRM offre un pipeline similaire pour un prix inférieur.
• Bureau ou terrain : Sage Sales Management convient aux commerciaux qui passent la plupart de leurs journées chez les clients. Sage CRM convient aux équipes de vente sédentaire et de service qui travaillent au bureau.
• Stockage de fichiers : Sage CRM stocke un nombre illimité de fichiers, ce qui est pratique pour joindre des plans, des contrats et des photos d’intervention. Sage Sales Management inclut 5 Go, une capacité suffisante pour les comptes rendus de visite et les PDF, mais limitée pour les fichiers multimédias volumineux.
• Service et marketing : Sage CRM inclut la gestion des dossiers et des campagnes e-mail basiques. Sage Sales Management ne propose ni l’un ni l’autre. Un service client doit donc utiliser un outil distinct ou passer à HubSpot Smart CRM.
• Partenaire et configuration : Sage CRM est généralement fourni par un partenaire Sage, qui s’occupe de l’installation et de la connexion à l’ERP. Sage Sales Management se déploie plus rapidement, car il fonctionne comme une application cloud avec des clients mobiles.
• Sécurité et accès : Sage CRM et Sage Sales Management incluent tous deux le SSO et les permissions basées sur les rôles dès la première licence. Cela compte si le service informatique gère déjà toutes les connexions via un compte d’entreprise unique.