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Noté selon la méthodologie Logiciels CRM v3.0
Méthodologie Logiciels CRM v3.0
Notes mathématiques et impartiales
Les produits de cette catégorie sont notés selon la méthodologie Frontum Logiciels CRM v3.0 : la note technique issue des caractéristiques sert de base, et les tests d’experts et vidéos indépendants (jusqu’à ±0,5 point), les avis des propriétaires (jusqu’à ±0,3) et les classements des meilleurs (jusqu’à +0,3) la font monter ou baisser.
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Avis OroCRM : 54 caractéristiques comparées

Prix de départ:59 USD/utilisateur/moisFormule gratuite:ouiAssistant IA:ouiDevis et facturation intégrés:ouiAutomatisation des flux:oui

Test OroCRM: Comparer 54 spécifications techniques, 1 avis d’experts et tests vidéo et 1 best-of list pour voir comment ce produit se classe dans la catégorie logiciels CRM et s’il vaut la peine de l’acheter.

OroCRM
8.3/10

Score total

Note
8.3/ 10
✕
De quoi il s’agit
Notre note principale pour ce modèle, sur 1–10. Elle combine les caractéristiques, les tests d’experts et les classements des meilleurs produits.
Comment nous la calculons
Composantes: Note technique 40%, Note des tests 30%, Note des classements 30%
Notes: Chaque partie reçoit une note sur 10. Pour les tests, les classements et les propriétaires, un modèle type de cette catégorie obtient environ 8 et le meilleur 10.
Pas encore de données: Une partie sans donnée affiche « ? ». Elle compte pour la note d’un modèle moins bien noté de cette catégorie (4 modèles sur 5 disposant de données obtiennent une note plus élevée). Ainsi, les modèles avec des tests, des classements et des propriétaires sont généralement en tête.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mieux que 85 % des modèles
Composants du score

40%

9.0

Score technique

30%

7.5

Note des tests

30%

8.1

Note des classements

▲Mieux que 85 % des produits
9.0

Score technique

Note technique
9.0/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 94 % des modèles
Composants du score

25%

8.9

Produit et prix

25%

9.0

Fonctions CRM principales

20%

8.6

Ventes et automatisation

15%

9.1

Intégrations et accès

15%

9.8

Sécurité et déploiement

★Mieux que 94 % des produits
7.5

Note des tests

Note des tests
7.5/ 10
✕
De quoi il s’agit
Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
Comment nous la calculons
Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▼ Moins bien que 89 % des modèles

80%

8,1

Note moyenne

20%

5,0

Popularité

Notes par test (1)
1 vidéo : 8,0/10. Nous utilisons 3 tests ; les 2 manquants comptent pour la note habituelle de la catégorie 8,1 : (8,0 × 1 + 8,1 × 2) ÷ 3 = 8,1. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
▼Moins bien que 89 % des produits
8.1

Note des classements

Note des classements
8.1/ 10
✕
De quoi il s’agit
Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
Comment nous la calculons
Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
Classements avec ce modèle (1)
Note des classements : dans 1 sur 44 classements (2 %)
▲Mieux que 73 % des produits
Tarifs et accès
Meilleurs classements
Disponible: classement parmi les produits actuellement disponibles (y compris d'autres versions de ce produit).Tous: classement parmi tous les produits de la base de donnees.
Chargement du classement de la catégorie...

Caractéristiques techniques plateforme CRM OroCRM

Score technique
Note technique
9.0/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 94 % des modèles
Composants du score:

25%

8.9

Produit et prix

25%

9.0

Fonctions CRM principales

20%

8.6

Ventes et automatisation

15%

9.1

Intégrations et accès

15%

9.8

Sécurité et déploiement

9.0
Note des tests
7.5
Note des classements
8.1
Prix de départ
59 USD/utilisateur/mois
Fourchette du marché : <0 USD/utilisateur/mois – >100 USD/utilisateur/mois
OroCRM affiche un prix de départ de 59 USD/utilisateur/mois, qui est supérieur à celui de 73,5% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 0,3% des plateformes CRM.
Community Edition is free and open-source; Enterprise Cloud starts from approximately $59/user/month.
Période de facturation
Mensuel, annuel
Formule gratuite
oui
OroCRM propose un forfait gratuit permanent.
Community Edition is 100% free open source under OSL 3.
Essai gratuit
oui
OroCRM propose un essai gratuit limité dans le temps.
30-day demo / trial of Enterprise Cloud available.
Nombre minimal d’utilisateurs
1 utilisateur
Fourchette du marché : <1 utilisateur – >6 utilisateurs
OroCRM impose un nombre minimal d’utilisateurs de 1 utilisateur, qui est inférieur à celui de 1,9% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 98,1% des plateformes CRM.
Voir plus
Gestion des comptes et entreprises
oui
OroCRM propose la gestion des comptes et entreprises. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des comptes et entreprises.
Gestion des contacts
oui
OroCRM propose la gestion des contacts. 0% des plateformes CRM proposent la gestion des contacts.
Gestion des prospects
oui
OroCRM propose la gestion des prospects. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des prospects.
Gestion des opportunités et des pipelines
oui
OroCRM propose la gestion des opportunités et des pipelines. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des opportunités et des pipelines.
Champs personnalisés
oui
OroCRM propose des champs personnalisés. 0% des plateformes CRM proposent des champs personnalisés.
Comprehensive entity customization and custom fields.
Voir plus
Assistant IA
oui
OroCRM propose un assistant IA. 78,1% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Oro AI assistant provides sales summaries and content generation.
Automatisation des flux
oui
OroCRM propose l’automatisation des flux. 0,5% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Visual workflow builder with triggers and automated transitions.
Notation des prospects
oui
OroCRM propose la notation des prospects. 80,4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Lead scoring and customer qualification rules.
Synchronisation et suivi des e-mails
oui
OroCRM propose la synchronisation et le suivi des e-mails. 0,5% des plateformes CRM proposent ces fonctionnalités.
Two-way email sync with Outlook and Gmail, with tracking.
Prévisions des ventes
oui
OroCRM permet d’établir des prévisions des ventes. 85,2% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Sales revenue forecasting and pipeline weighted projections.
Voir plus
Intégrations avec les marketplaces
oui
OroCRM propose des intégrations avec les marketplaces. 1,9% des plateformes CRM proposent des intégrations avec les marketplaces.
Oro Marketplace with commerce and ERP integrations.
Accès à l’API
oui
OroCRM propose un accès à l’API. 0,2% des plateformes CRM proposent un accès à l’API.
Comprehensive RESTful and JSON:API developer APIs.
Webhooks
oui
OroCRM prend en charge les webhooks. 1,4% des plateformes CRM prennent en charge les webhooks.
Webhooks support for system events.
Applications mobiles
non
OroCRM ne propose pas d’applications mobiles. 97,8% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
Responsive mobile web application; no standalone native mobile apps.
Importation et exportation des données
oui
OroCRM permet l’importation et l’exportation des données. 0% des plateformes CRM permettent l’importation et l’exportation des données.
CSV, Excel, and batch data import/export tools.
Voir plus
Authentification unique (SSO)
oui
OroCRM prend en charge l’authentification unique (SSO). 76,9% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
SAML 2, OAuth2, and LDAP single sign-on.
Certifications de sécurité
SOC 2 Type II
Permissions basées sur les rôles
oui
OroCRM propose des permissions basées sur les rôles. 0,7% des plateformes CRM proposent des permissions basées sur les rôles.
Enterprise-grade role-based access control (RBAC).
Journaux d’audit
oui
OroCRM propose des journaux d’audit. 2,6% des plateformes CRM proposent des journaux d’audit.
Comprehensive audit log tracking entity changes and logins.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Web, Linux, macOS, Windows
Voir plus

OroCRM vs la plateforme CRM moyenne

246810TotalProduit et prixFonctions CRM principalesVentes et automatisationIntégrations et accèsSécurité et déploiement
  • Propose un forfait gratuit permanent
    OroCRM propose un forfait gratuit permanent, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
    Community Edition is 100% free open source under OSL 3.
  • Davantage de stockage de fichiers inclus
    OroCRM inclut davantage d’espace de stockage de fichiers que la plateforme CRM moyenne (illimité Go contre 10 Go).
    illimité Go vs 10 Go
  • Authentification unique (SSO) disponible
    OroCRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
    SAML 2, OAuth2, and LDAP single sign-on.
  • Propose un assistant IA
    OroCRM propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Oro AI assistant provides sales summaries and content generation.
  • Objets personnalisés disponibles
    OroCRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
    User-defined custom entities and data relations.
  • Prévisions des ventes disponibles
    OroCRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Sales revenue forecasting and pipeline weighted projections.
  • Messagerie omnicanale disponible
    OroCRM propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Omnichannel customer engagement tracking.
  • Propose la gestion des territoires
    OroCRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • 5,4% meilleur rapport qualité-prix
    OroCRM offre un meilleur rapport qualité-prix que la plateforme CRM moyenne (8.79 vs 8.3).
    8,79 vs 8,34
  • Propose un forfait gratuit permanent
    OroCRM propose un forfait gratuit permanent, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
    Community Edition is 100% free open source under OSL 3.
  • Davantage de stockage de fichiers inclus
    OroCRM inclut davantage d’espace de stockage de fichiers que la plateforme CRM moyenne (illimité Go contre 10 Go).
    illimité Go vs 10 Go
  • Objets personnalisés disponibles
    OroCRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
    User-defined custom entities and data relations.
  • Propose la gestion des territoires
    OroCRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Propose un assistant IA
    OroCRM propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Oro AI assistant provides sales summaries and content generation.
  • Prévisions des ventes disponibles
    OroCRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Sales revenue forecasting and pipeline weighted projections.
  • Propose la notation des prospects
    OroCRM propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Lead scoring and customer qualification rules.
  • Automatisation marketing disponible
    OroCRM propose l’automatisation marketing, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 28.9% des plateformes CRM proposent l’automatisation marketing.
    Campaign management, list segmentation, and email marketing integrations.
  • Appels et composeur
    OroCRM propose des fonctions d’appels et un composeur, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 31.1% des plateformes CRM proposent des fonctions d’appels et un composeur.
    Asterisk and VoIP telephony integration with call logging.
  • Messagerie omnicanale disponible
    OroCRM propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Omnichannel customer engagement tracking.
  • Authentification unique (SSO) disponible
    OroCRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
    SAML 2, OAuth2, and LDAP single sign-on.
  • Hébergement des données en Europe
    OroCRM propose un hébergement des données en Europe, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 21.6% des plateformes CRM proposent un hébergement des données en Europe.
  • Auto-hébergement disponible
    OroCRM permet l’auto-hébergement, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 6.7% des plateformes CRM permettent l’auto-hébergement.
    Available as open-source self-hosted or Oro Cloud.
  • 20 USD/utilisateur/mois $/utilisateur/mois de plus au départ
    OroCRM affiche un prix de départ supérieur à celui de la plateforme CRM moyenne (59 USD/utilisateur/mois contre 39 USD/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 USD/utilisateur/mois.
    Community Edition is free and open-source; Enterprise Cloud starts from approximately $59/user/month.
    59 USD/utilisateur/mois vs 39 USD/utilisateur/mois
  • Sans applications mobiles
    OroCRM ne propose pas d’applications mobiles, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 97.6% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
    Responsive mobile web application; no standalone native mobile apps.
  • Catégorie de note inférieure
    OroCRM se classe dans une catégorie inférieure à la plateforme CRM moyenne pour la note sur les app stores mobiles (aucune application mobile contre 4.0–4.4).
    aucune application mobile vs 4,0–4,4
  • 5,1% moins élevée pour la note des tests
    Note des tests
    7.5/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
    Comment nous la calculons
    Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
    Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
    Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
    Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Répartition des notes
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▼ Moins bien que 89 % des modèles

    80%

    8,1

    Note moyenne

    20%

    5,0

    Popularité

    Notes par test (1)
    1 vidéo : 8,0/10. Nous utilisons 3 tests ; les 2 manquants comptent pour la note habituelle de la catégorie 8,1 : (8,0 × 1 + 8,1 × 2) ÷ 3 = 8,1. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
    7,5 vs 7,9
  • 1,2% note des classements plus basse
    Note des classements
    8.1/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
    Comment nous la calculons
    Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
    Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
    Classements avec ce modèle (1)
    Note des classements : dans 1 sur 44 classements (2 %)
    8,1 vs 8,2
  • 5,1% moins élevée pour la note des tests
    Note des tests
    7.5/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
    Comment nous la calculons
    Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
    Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
    Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
    Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Répartition des notes
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▼ Moins bien que 89 % des modèles

    80%

    8,1

    Note moyenne

    20%

    5,0

    Popularité

    Notes par test (1)
    1 vidéo : 8,0/10. Nous utilisons 3 tests ; les 2 manquants comptent pour la note habituelle de la catégorie 8,1 : (8,0 × 1 + 8,1 × 2) ÷ 3 = 8,1. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
    7,5 vs 7,9
  • 1,2% note des classements plus basse
    Note des classements
    8.1/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
    Comment nous la calculons
    Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
    Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
    Classements avec ce modèle (1)
    Note des classements : dans 1 sur 44 classements (2 %)
    8,1 vs 8,2
  • 20 USD/utilisateur/mois $/utilisateur/mois de plus au départ
    OroCRM affiche un prix de départ supérieur à celui de la plateforme CRM moyenne (59 USD/utilisateur/mois contre 39 USD/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 USD/utilisateur/mois.
    Community Edition is free and open-source; Enterprise Cloud starts from approximately $59/user/month.
    59 USD/utilisateur/mois vs 39 USD/utilisateur/mois
  • Sans applications mobiles
    OroCRM ne propose pas d’applications mobiles, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 97.6% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
    Responsive mobile web application; no standalone native mobile apps.
  • Catégorie de note inférieure
    OroCRM se classe dans une catégorie inférieure à la plateforme CRM moyenne pour la note sur les app stores mobiles (aucune application mobile contre 4.0–4.4).
    aucune application mobile vs 4,0–4,4

Avis vidéo

Tests pratiques et évaluations vidéo en conditions réelles

8,0
HelperMan
≈ estimé
08/10/2025
Aperçu · Sans test pratique
Verdict
OroCRM est une solution fiable pour le commerce en ligne et les entreprises complexes qui vendent sur plusieurs canaux, à condition de disposer de ressources informatiques.

Avis tiers

What customers like about OroCRM

  • CRM open source particulièrement flexible basé sur Symfony PHP, doté d'outils pointus pour le commerce B2B et B2C
  • Vue client à 360 degrés complète analysant à la fois le comportement e-commerce et les échanges des commerciaux
  • Générateur de rapports puissant offrant des analyses multicanaux et une segmentation client RFM avancée
  • Architecture très évolutive conçue pour s'adapter à des structures d'entreprises complexes et multimarques

What customers don't like about OroCRM

  • Exigences matérielles importantes réclamant une infrastructure solide et des développeurs Symfony qualifiés
  • Coût total de possession élevé pour les déploiements personnalisés et les montées de versions logicielles
  • Niveau de complexité souvent excessif pour les petites équipes n'ayant besoin que d'un suivi commercial basique

Verdict

OroCRM est un logiciel CRM modulaire, proposé en versions open source et entreprise sur le framework PHP Symfony, spécialement conçu pour les acteurs du commerce B2B, la vente multicanale et les entreprises de négoce. Il assure la centralisation des données clients issues des boutiques en ligne et des commerciaux, le suivi visuel des opportunités, l'automatisation marketing et la segmentation RFM détaillée. Ses atouts majeurs résident dans son adéquation remarquable avec le commerce B2B, la puissance de son moteur de flux de travail, sa flexibilité technique et la finesse de ses tableaux de bord. Ses inconvénients portent sur des exigences matérielles importantes, le besoin de compétences pointues en Symfony et le coût élevé de la licence commerciale Enterprise.

Comparer OroCRM avec autres plateformes CRM

1Produit à comparer n°1
VS
2Produit à comparer n°2
VS
3Produit à comparer n°3 (optionnel)

Comparaison graphique entre OroCRM et autres plateformes CRM

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