Combien coûtent les meilleures plateformes CRM ?
Les meilleures plateformes CRM coûtent généralement environ 13 à 150 € par utilisateur et par mois. Les formules d’entrée de gamme moins chères et les systèmes spécialisés plus coûteux se situent en dehors de cette fourchette. Il s’agit des prix de départ de la formule payante la moins chère ; les formules gratuites sont proposées séparément. Un tarif d’environ 30 € par utilisateur et par mois constitue un repère utile pour comparer les abonnements. Les formules d’entrée de gamme couvrent généralement les fiches de contacts et le suivi des affaires, tandis que les formules supérieures ajoutent davantage d’automatisation, de rapports et de contrôles d’accès.
Pour comparer les prix utilement, retenez la formule qui comprend les fonctionnalités que vous utiliserez réellement. Une formule avec un minimum de 1 utilisateur vous permet d’acheter uniquement les licences dont vous avez besoin, mais les formules supérieures imposent parfois un minimum plus élevé. Les flux automatisés avancés, le stockage de fichiers supplémentaire et les connecteurs payants alourdissent aussi la facture. La facturation annuelle revient souvent moins cher par mois : comparez donc le montant total de l’engagement avec l’option mensuelle. Un prix de départ bas perd de son intérêt si les fonctionnalités essentielles exigent de passer à une formule supérieure.
Le graphique ci-dessous montre la répartition des prix des plateformes CRM.
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