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Noté selon la méthodologie Logiciels CRM v3.0
Méthodologie Logiciels CRM v3.0
Notes mathématiques et impartiales
Les produits de cette catégorie sont notés selon la méthodologie Frontum Logiciels CRM v3.0 : la note technique issue des caractéristiques sert de base, et les tests d’experts et vidéos indépendants (jusqu’à ±0,5 point), les avis des propriétaires (jusqu’à ±0,3) et les classements des meilleurs (jusqu’à +0,3) la font monter ou baisser.
Découvrir la méthodologie Logiciels CRM v3.0

Avis Creatio CRM : 54 caractéristiques comparées

Prix de départ:40 USD/utilisateur/moisFormule gratuite:nonAssistant IA:ouiDevis et facturation intégrés:ouiAutomatisation des flux:oui

Test Creatio CRM: Comparer 54 spécifications techniques, 14 avis d’experts et tests vidéo et 1 best-of list pour voir comment ce produit se classe dans la catégorie logiciels CRM et s’il vaut la peine de l’acheter.

Creatio CRM
8.5/10

Score total

Note
8.5/ 10
✕
De quoi il s’agit
Notre note principale pour ce modèle, sur 1–10. Elle combine les caractéristiques, les tests d’experts et les classements des meilleurs produits.
Comment nous la calculons
Composantes: Note technique 40%, Note des tests 30%, Note des classements 30%
Notes: Chaque partie reçoit une note sur 10. Pour les tests, les classements et les propriétaires, un modèle type de cette catégorie obtient environ 8 et le meilleur 10.
Pas encore de données: Une partie sans donnée affiche « ? ». Elle compte pour la note d’un modèle moins bien noté de cette catégorie (4 modèles sur 5 disposant de données obtiennent une note plus élevée). Ainsi, les modèles avec des tests, des classements et des propriétaires sont généralement en tête.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 92 % des modèles
Composants du score

40%

8.9

Score technique

30%

8.3

Note des tests

30%

8.1

Note des classements

★Mieux que 92 % des produits
8.9

Score technique

Note technique
8.9/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 92 % des modèles
Composants du score

25%

7.4

Produit et prix

25%

9.3

Fonctions CRM principales

20%

9.5

Ventes et automatisation

15%

9.1

Intégrations et accès

15%

10

Sécurité et déploiement

★Mieux que 92 % des produits
8.3

Note des tests

Note des tests
8.3/ 10
✕
De quoi il s’agit
Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
Comment nous la calculons
Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mieux que 73 % des modèles

80%

8,0

Note moyenne

20%

9,4

Popularité

Notes par test (14)
8 tests + 6 vidéos, moyenne 8,0/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
▲Mieux que 73 % des produits
8.1

Note des classements

Note des classements
8.1/ 10
✕
De quoi il s’agit
Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
Comment nous la calculons
Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
Classements avec ce modèle (1)
Note des classements : dans 1 sur 44 classements (2 %)
▲Mieux que 73 % des produits
Tarifs et accès

*Formule payante la moins chère par mois, selon le site de l’éditeur.

Meilleurs classements
Disponible: classement parmi les produits actuellement disponibles (y compris d'autres versions de ce produit).Tous: classement parmi tous les produits de la base de donnees.

Ce que disent les testeurs sur Creatio CRM

D’après 7 · 6

Tableaux de bord soignés, personnalisation et automatisation convainquent, mais la mise en place est exigeante, l'apprentissage long, et l'outil vise les grandes entreprises.
Appréciés
Critiqués
Touchez un thème pour voir qui a dit quoi
Chargement du classement de la catégorie...

Caractéristiques techniques plateforme CRM Creatio CRM

Score technique
Note technique
8.9/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 92 % des modèles
Composants du score:

25%

7.4

Produit et prix

25%

9.3

Fonctions CRM principales

20%

9.5

Ventes et automatisation

15%

9.1

Intégrations et accès

15%

10

Sécurité et déploiement

8.9
Note des tests
8.3
Note des classements
8.1
Prix de départ
40 USD/utilisateur/mois
Fourchette du marché : <0 USD/utilisateur/mois – >100 USD/utilisateur/mois
Creatio CRM affiche un prix de départ de 40 USD/utilisateur/mois, qui est supérieur à celui de 54,7% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 4,7% des plateformes CRM.
Growth platform license starts at $40 per user/month, apps are additional and a $10 0 annual minimum applies.
Période de facturation
Annuel
Formule gratuite
non
Creatio CRM ne propose pas de forfait gratuit permanent.
Essai gratuit
oui
Creatio CRM propose un essai gratuit limité dans le temps.
Nombre minimal d’utilisateurs
1 utilisateur
Fourchette du marché : <1 utilisateur – >6 utilisateurs
Creatio CRM impose un nombre minimal d’utilisateurs de 1 utilisateur, qui est inférieur à celui de 1,9% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 98,1% des plateformes CRM.
$10 0 minimum annual contract value requirement applies across licenses.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Gestion des comptes et entreprises
oui
Creatio CRM propose la gestion des comptes et entreprises. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des comptes et entreprises.
Gestion des contacts
oui
Creatio CRM propose la gestion des contacts. 0% des plateformes CRM proposent la gestion des contacts.
Gestion des prospects
oui
Creatio CRM propose la gestion des prospects. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des prospects.
Gestion des opportunités et des pipelines
oui
Creatio CRM propose la gestion des opportunités et des pipelines. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des opportunités et des pipelines.
Champs personnalisés
oui
Creatio CRM propose des champs personnalisés. 0% des plateformes CRM proposent des champs personnalisés.
Supported via Section Wizard.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Assistant IA
oui
Creatio CRM propose un assistant IA. 78,1% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Creatio Copilot provides generative text creation, scoring, and workflow guidance.
Automatisation des flux
oui
Creatio CRM propose l’automatisation des flux. 0,5% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
AI-native orchestration with visual no-code process designers and automated approvals.
Notation des prospects
oui
Creatio CRM propose la notation des prospects. 80,4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Predictive and Rule-based (Features linear rule models and AI-driven predictive scoring).
Synchronisation et suivi des e-mails
oui
Creatio CRM propose la synchronisation et le suivi des e-mails. 0,5% des plateformes CRM proposent ces fonctionnalités.
Provides native email synchronization tools and email engagement utilities for open and click tracking.
Prévisions des ventes
oui
Creatio CRM permet d’établir des prévisions des ventes. 85,2% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Multi-dimensional sales forecasting by rep, team, and product line.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Intégrations avec les marketplaces
oui
Creatio CRM propose des intégrations avec les marketplaces. 1,9% des plateformes CRM proposent des intégrations avec les marketplaces.
Creatio Marketplace.
Accès à l’API
oui
Creatio CRM propose un accès à l’API. 0,2% des plateformes CRM proposent un accès à l’API.
Webhooks
non
Creatio CRM ne prend pas en charge les webhooks. 98,8% des plateformes CRM prennent en charge les webhooks.
Only supports incoming webhooks natively.
Applications mobiles
oui
Creatio CRM propose des applications mobiles. 2,4% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
Yes.
Importation et exportation des données
oui
Creatio CRM permet l’importation et l’exportation des données. 0% des plateformes CRM permettent l’importation et l’exportation des données.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Authentification unique (SSO)
oui
Creatio CRM prend en charge l’authentification unique (SSO). 76,9% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
Certifications de sécurité
SOC 2 Type II, ISO 27001, Cyber Essentials, Cyber Essentials Plus
Permissions basées sur les rôles
oui
Creatio CRM propose des permissions basées sur les rôles. 0,7% des plateformes CRM proposent des permissions basées sur les rôles.
Journaux d’audit
oui
Creatio CRM propose des journaux d’audit. 2,6% des plateformes CRM proposent des journaux d’audit.
Built-in Change Log tracks object data and system modification history.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Windows, macOS, iOS, Android
Voir plus

Creatio CRM vs la plateforme CRM moyenne

246810TotalProduit et prixFonctions CRM principalesVentes et automatisationIntégrations et accèsSécurité et déploiement
  • Authentification unique (SSO) disponible
    Creatio CRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
  • Propose un assistant IA
    Creatio CRM propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Creatio Copilot provides generative text creation, scoring, and workflow guidance.
  • Objets personnalisés disponibles
    Creatio CRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
  • Prévisions des ventes disponibles
    Creatio CRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Multi-dimensional sales forecasting by rep, team, and product line.
  • Messagerie omnicanale disponible
    Creatio CRM propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Omnichannel panel integrates WhatsApp, Facebook Messenger, and web live chat.
  • Propose la gestion des territoires
    Creatio CRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Propose la notation des prospects
    Creatio CRM propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Predictive and Rule-based (Features linear rule models and AI-driven predictive scoring).
  • Propose des séquences de vente
    Creatio CRM propose des séquences de vente, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.7% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • 5,1% plus élevée pour la note des tests
    Note des tests
    8.3/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
    Comment nous la calculons
    Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
    Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
    Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
    Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Répartition des notes
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▲ Mieux que 73 % des modèles

    80%

    8,0

    Note moyenne

    20%

    9,4

    Popularité

    Notes par test (14)
    8 tests + 6 vidéos, moyenne 8,0/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
    8,3 vs 7,9
  • 1,6% meilleur rapport qualité-prix
    Creatio CRM offre un meilleur rapport qualité-prix que la plateforme CRM moyenne (8.47 vs 8.3).
    8,47 vs 8,34
  • Objets personnalisés disponibles
    Creatio CRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
  • Propose la gestion des territoires
    Creatio CRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Gestion de projet disponible
    Creatio CRM propose la gestion de projet, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la propose pas. 25.6% des plateformes CRM proposent la gestion de projet.
    Native Project Management module tracks project timelines and resource allocations.
  • Propose un assistant IA
    Creatio CRM propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Creatio Copilot provides generative text creation, scoring, and workflow guidance.
  • Prévisions des ventes disponibles
    Creatio CRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Multi-dimensional sales forecasting by rep, team, and product line.
  • Propose la notation des prospects
    Creatio CRM propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Predictive and Rule-based (Features linear rule models and AI-driven predictive scoring).
  • Propose des séquences de vente
    Creatio CRM propose des séquences de vente, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.7% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Automatisation marketing disponible
    Creatio CRM propose l’automatisation marketing, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 28.9% des plateformes CRM proposent l’automatisation marketing.
    Visual campaign builder for multi-step customer journeys.
  • Appels et composeur
    Creatio CRM propose des fonctions d’appels et un composeur, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 31.1% des plateformes CRM proposent des fonctions d’appels et un composeur.
    Built-in communication panel supporting manual/quick dial.
  • Signature électronique intégrée
    Creatio CRM dispose d’une signature électronique intégrée, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.5% des plateformes CRM proposent une signature électronique intégrée.
    Native electronic contract and proposal signing capabilities.
  • Messagerie omnicanale disponible
    Creatio CRM propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Omnichannel panel integrates WhatsApp, Facebook Messenger, and web live chat.
  • Authentification unique (SSO) disponible
    Creatio CRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
  • Hébergement des données en Europe
    Creatio CRM propose un hébergement des données en Europe, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 21.6% des plateformes CRM proposent un hébergement des données en Europe.
  • Auto-hébergement disponible
    Creatio CRM permet l’auto-hébergement, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 6.7% des plateformes CRM permettent l’auto-hébergement.
    Available via Creatio on-site deployment.
  • Stockage local accessible hors ligne
    Creatio CRM permet une utilisation hors ligne avec stockage local des données, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 7.4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Via mobile app.
  • Webhooks non pris en charge
    Creatio CRM ne prend pas en charge les webhooks, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 98.6% des plateformes CRM prennent en charge les webhooks.
    Only supports incoming webhooks natively.
  • 1 USD/utilisateur/mois $/utilisateur/mois de plus au départ
    Creatio CRM affiche un prix de départ supérieur à celui de la plateforme CRM moyenne (40 USD/utilisateur/mois contre 39 USD/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 USD/utilisateur/mois.
    Growth platform license starts at $40 per user/month, apps are additional and a $10 0 annual minimum applies.
    40 USD/utilisateur/mois vs 39 USD/utilisateur/mois
  • 1,2% note des classements plus basse
    Note des classements
    8.1/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
    Comment nous la calculons
    Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
    Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
    Classements avec ce modèle (1)
    Note des classements : dans 1 sur 44 classements (2 %)
    8,1 vs 8,2
  • 1,2% note des classements plus basse
    Note des classements
    8.1/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
    Comment nous la calculons
    Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
    Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
    Classements avec ce modèle (1)
    Note des classements : dans 1 sur 44 classements (2 %)
    8,1 vs 8,2
  • 1 USD/utilisateur/mois $/utilisateur/mois de plus au départ
    Creatio CRM affiche un prix de départ supérieur à celui de la plateforme CRM moyenne (40 USD/utilisateur/mois contre 39 USD/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 USD/utilisateur/mois.
    Growth platform license starts at $40 per user/month, apps are additional and a $10 0 annual minimum applies.
    40 USD/utilisateur/mois vs 39 USD/utilisateur/mois
  • Webhooks non pris en charge
    Creatio CRM ne prend pas en charge les webhooks, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 98.6% des plateformes CRM prennent en charge les webhooks.
    Only supports incoming webhooks natively.

Avis vidéo

Tests pratiques et évaluations vidéo en conditions réelles

8,0
EmailTooltester
≈ estimé
15/05/2026
Test pratique · essai IA
Verdict
Creatio CRM se distingue par ses possibilités de personnalisation et ses analyses fondées sur l’IA, mais convient surtout aux grandes entreprises aux processus très structurés.
8,0
How to Hippo 🦛
≈ estimé
11/11/2025
Tutoriel · démonstration
Verdict
Creatio CRM est une solution tout-en-un de choix pour les entreprises qui réunissent ventes, marketing et service, mais convient moins aux petites équipes.
8,0
Stellar Media
≈ estimé
03/10/2025
Tutoriel guidé · contacts, comptes et opportunités
Verdict
Creatio CRM convient aux petites entreprises qui souhaitent se développer, même si sa prise en main demande du temps.
9,0
CRM Central
≈ estimé
01/07/2025
Prise en main · visite
Verdict
Creatio CRM réunit souplesse et fonctions d’IA dans une même plateforme, ce qui en fait un bon choix pour les équipes qui travaillent sans code.
8,0
Wise Explainer
≈ estimé
26/08/2024
Aperçu · fonctionnalités
Verdict
Creatio CRM convient aux entreprises de taille moyenne ou grande qui recherchent une plateforme souple et personnalisable, même si ses fonctions avancées demandent du temps à maîtriser.
8,0
Capterra
✓ explicite
10/08/2021
Témoignage client · ventes
Verdict
Creatio CRM convient aux entreprises de taille moyenne qui veulent une plateforme souple et facile à utiliser, sans la complexité des grands systèmes.
Prise en main, sans verdict
Vidéo de la marque
Vidéo de présentation
Vidéo de présentation
Vidéo de la marque
Vidéo de présentation

Avis d'experts

Analyses approfondies et verdicts des principaux médias tech

9,0
comparateurcrm.fr
≈ estimé
25/04/2026
Test complet · CRM low-code
Verdict
Creatio est une plateforme low-code destinée aux moyennes et grandes entreprises aux processus atypiques ou complexes, mais c’est une solution surdimensionnée pour les petites équipes commerciales.
8,0
pcmag.com
✓ explicite
09/04/2025
Prise en main · CRM sans code
Verdict
Creatio CRM est un CRM personnalisable sans code, dont les fiches de contact en chronologie et les guides Playbook conviennent aux équipes prêtes à monter leur propre configuration.
8,0
crmcompared.com
≈ estimé
Not Dated
Test pratique · CRM centré processus
Verdict
Creatio est un CRM centré sur les processus pour les entreprises de taille moyenne aux flux de travail structurés, comme les validations ; les petites équipes et les commerciaux qui travaillent surtout sur mobile le trouveront trop lourd.
7,0
fahimai.com
✓ explicite
02/01/2025
Test 60 jours · CRM no-code
Verdict
Creatio est une plateforme sans code destinée aux équipes de taille moyenne qui gèrent des processus complexes, mais sa première semaine est déroutante et l’outil est surdimensionné pour les petites équipes.
8,0
me.pcmag.com
✓ explicite
09/04/2025
Test pratique · CRM sans code
Verdict
Creatio CRM convient aux équipes plus importantes qui veulent personnaliser leur outil en profondeur et disposer de rapports détaillés, même si ses nombreuses fonctions peuvent dérouter les petites entreprises.
8,0
marketingtoolpro.com
≈ estimé
24/05/2025
Test pratique · Automatisation commerciale
Verdict
Creatio CRM convient aux équipes en croissance qui veulent automatiser leurs processus avec une interface simple, même si les personnes moins à l’aise avec la technologie devront prendre l’outil en main.
8,0
agentaya.com
✓ explicite
Not Dated
Analyse · Plateforme sans code
Verdict
Creatio convient aux entreprises de taille moyenne en croissance qui veulent réunir CRM et automatisation des processus, mais sa configuration doit être planifiée et demande du temps de formation.

Avis tiers

What customers like about Creatio CRM

  • Architecture no-code composable permettant de concevoir des processus de vente sans coder.
  • Plateforme unique combinant prospection, opportunités commerciales et service client.
  • Moteur visuel de workflows facilitant l'adaptation immédiate aux évolutions de l'activité.
  • Interface utilisateur soignée et moderne, ergonomique sur ordinateur comme sur mobile.

What customers don't like about Creatio CRM

  • Place de marché d'applications prêtes à l'emploi plus restreinte que chez les leaders.
  • Nécessite une bonne compréhension de la modélisation de processus pour en tirer le meilleur parti.
  • Le budget global des forfaits professionnels peut grimper pour de petites structures.

Verdict

Creatio CRM est une suite logicielle unifiée couvrant les ventes, le marketing et le service client, dotée d'une architecture low-code/no-code composable et d'un puissant moteur BPM (Business Process Management) intégré avec des agents IA natifs. Ses caractéristiques clés reposent sur l'utilisation de concepteurs visuels en glisser-déposer et une centralisation des données offrant une vue client à 360 degrés. Ses principaux avantages résident dans sa flexibilité de personnalisation extrême et la rapidité d'automatisation des flux de travail complexes par les équipes opérationnelles sans nécessiter de développeurs. En revanche, le logiciel présente des inconvénients notables tels qu'une tarification modulaire complexe, un coût d'entrée élevé avec un contrat annuel minimum de 10 000 $ excluant les petites structures, ainsi qu'une courbe d'apprentissage initiale exigeante.

Comparer Creatio CRM avec autres plateformes CRM

1Produit à comparer n°1
VS
2Produit à comparer n°2
VS
3Produit à comparer n°3 (optionnel)

Comparaison graphique entre Creatio CRM et autres plateformes CRM

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