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Noté selon la méthodologie Logiciels CRM v3.0
Méthodologie Logiciels CRM v3.0
Notes mathématiques et impartiales
Les produits de cette catégorie sont notés selon la méthodologie Frontum Logiciels CRM v3.0 : la note technique issue des caractéristiques sert de base, et les tests d’experts et vidéos indépendants (jusqu’à ±0,5 point), les avis des propriétaires (jusqu’à ±0,3) et les classements des meilleurs (jusqu’à +0,3) la font monter ou baisser.
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Avis Microsoft Dynamics 365 Sales : 54 caractéristiques comparées

Prix de départ:65 $/utilisateur/moisFormule gratuite:nonAssistant IA:ouiDevis et facturation intégrés:ouiAutomatisation des flux:oui

Test Microsoft Dynamics 365 Sales: Comparer 365 spécifications techniques, 5 avis d’experts et tests vidéo et 8 best-of lists pour voir comment ce produit se classe dans la catégorie logiciels CRM et s’il vaut la peine de l’acheter.

Microsoft Dynamics 365 Sales
8.5/10

Score total

Note
8.5/ 10
✕
De quoi il s’agit
Notre note principale pour ce modèle, sur 1–10. Elle combine les caractéristiques, les tests d’experts et les classements des meilleurs produits.
Comment nous la calculons
Composantes: Note technique 40%, Note des tests 30%, Note des classements 30%
Notes: Chaque partie reçoit une note sur 10. Pour les tests, les classements et les propriétaires, un modèle type de cette catégorie obtient environ 8 et le meilleur 10.
Pas encore de données: Une partie sans donnée affiche « ? ». Elle compte pour la note d’un modèle moins bien noté de cette catégorie (4 modèles sur 5 disposant de données obtiennent une note plus élevée). Ainsi, les modèles avec des tests, des classements et des propriétaires sont généralement en tête.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 93 % des modèles
Composants du score

40%

9.2

Score technique

30%

7.7

Note des tests

30%

8.5

Note des classements

★Mieux que 93 % des modèles
9.2

Score technique

Note technique
9.2/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 96 % des modèles
Composants du score

25%

7.6

Produit et prix

25%

9.3

Fonctions CRM principales

20%

10

Ventes et automatisation

15%

9.8

Intégrations et accès

15%

10

Sécurité et déploiement

★Mieux que 96 % des modèles
7.7

Note des tests

Note des tests
7.7/ 10
✕
De quoi il s’agit
Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
Comment nous la calculons
Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▼ Moins bien que 67 % des modèles

80%

7,5

Note moyenne

20%

8,5

Popularité

Notes par test (5)
5 vidéos, moyenne 6,8/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
▼Moins bien que 67 % des modèles
8.5

Note des classements

Note des classements
8.5/ 10
✕
De quoi il s’agit
Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
Comment nous la calculons
Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
Classements avec ce modèle (8)
Note des classements : dans 8 sur 44 classements (18 %)
★Mieux que 96 % des modèles
Tarifs et accès

*Formule payante la moins chère par mois, selon le site de l’éditeur.

Meilleurs classements
Disponible: classement parmi les produits actuellement disponibles (y compris d'autres versions de ce produit).Tous: classement parmi tous les produits de la base de donnees.

Ce que disent les testeurs sur Microsoft Dynamics 365 Sales

D’après 1 · 5

L'intégration étroite avec Microsoft 365 et l'ampleur de la plateforme séduisent, mais coûts élevés, licences confuses et déploiement lourd agacent.
Appréciés
Critiqués
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Chargement du classement de la catégorie...

Logiciels CRM : classement des produits

Classé #19 sur 242 produits dans la catégorie Logiciels CRM (Note globale)

Caractéristiques techniques plateforme CRM Microsoft Dynamics 365 Sales

Score technique
Note technique
9.2/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 96 % des modèles
Composants du score:

25%

7.6

Produit et prix

25%

9.3

Fonctions CRM principales

20%

10

Ventes et automatisation

15%

9.8

Intégrations et accès

15%

10

Sécurité et déploiement

9.2
Note des tests
7.7
Note des classements
8.5
Prix de départ
65 $/utilisateur/mois
Fourchette du marché : <0 $/utilisateur/mois – >100 $/utilisateur/mois
Microsoft Dynamics 365 Sales affiche un prix de départ de 65 $/utilisateur/mois, qui est supérieur à celui de 74,3% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 0,9% des plateformes CRM.
Sales Professional plan starts at $65 per user/month.
Période de facturation
Annuel
Formule gratuite
non
Microsoft Dynamics 365 Sales ne propose pas de forfait gratuit permanent.
Essai gratuit
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose un essai gratuit limité dans le temps.
Nombre minimal d’utilisateurs
1 utilisateur
Fourchette du marché : <1 utilisateur – >6 utilisateurs
Microsoft Dynamics 365 Sales impose un nombre minimal d’utilisateurs de 1 utilisateur, qui est inférieur à celui de 1,9% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 98,1% des plateformes CRM.
Except specific add-ons or suites requiring 10.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Gestion des comptes et entreprises
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose la gestion des comptes et entreprises. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des comptes et entreprises.
Gestion des contacts
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose la gestion des contacts. 0% des plateformes CRM proposent la gestion des contacts.
Gestion des prospects
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose la gestion des prospects. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des prospects.
Gestion des opportunités et des pipelines
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose la gestion des opportunités et des pipelines. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des opportunités et des pipelines.
Champs personnalisés
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose des champs personnalisés. 0% des plateformes CRM proposent des champs personnalisés.
Standard feature on all entities.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Assistant IA
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose un assistant IA. 78,1% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Microsoft Copilot provides generative email drafts, meeting summaries, and pipeline insights.
Automatisation des flux
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose l’automatisation des flux. 0,5% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Background workflows, real-time synchronous processes, and Power Automate rules.
Notation des prospects
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose la notation des prospects. 80,4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Predictive and Rule-based (Uses AI-driven machine learning models based on historical CRM data or customizable rules).
Synchronisation et suivi des e-mails
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose la synchronisation et le suivi des e-mails. 0,5% des plateformes CRM proposent ces fonctionnalités.
Native email engagement features track opens, attachment views, link clicks, and replies.
Prévisions des ventes
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales permet d’établir des prévisions des ventes. 85,2% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Native predictive, trend, and quota-based forecasting tools built into Sales Hub.
Voir plus
Intégrations avec les marketplaces
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose des intégrations avec les marketplaces. 1,9% des plateformes CRM proposent des intégrations avec les marketplaces.
Microsoft AppSource.
Accès à l’API
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose un accès à l’API. 0,2% des plateformes CRM proposent un accès à l’API.
Webhooks
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales prend en charge les webhooks. 1,4% des plateformes CRM prennent en charge les webhooks.
Applications mobiles
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose des applications mobiles. 2,4% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
Yes.
Importation et exportation des données
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales permet l’importation et l’exportation des données. 0% des plateformes CRM permettent l’importation et l’exportation des données.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Authentification unique (SSO)
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales prend en charge l’authentification unique (SSO). 76,9% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
Certifications de sécurité
ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017, ISO 27018, ISO 9001, ISO 20000-1, ISO 22301, CSA STAR, SOC 1, SOC 2, SOC 3, PCI DSS, FedRAMP
Permissions basées sur les rôles
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose des permissions basées sur les rôles. 0,7% des plateformes CRM proposent des permissions basées sur les rôles.
Journaux d’audit
oui
Microsoft Dynamics 365 Sales propose des journaux d’audit. 2,6% des plateformes CRM proposent des journaux d’audit.
Configurable at Organization, Entity, and Field levels.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Windows, macOS, iOS, Android
Voir plus

Microsoft Dynamics 365 Sales vs la plateforme CRM moyenne

246810TotalProduit et prixFonctions CRM principalesVentes et automatisationIntégrations et accèsSécurité et déploiement
  • Authentification unique (SSO) disponible
    Microsoft Dynamics 365 Sales prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
  • Propose un assistant IA
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Microsoft Copilot provides generative email drafts, meeting summaries, and pipeline insights.
  • Objets personnalisés disponibles
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
  • Prévisions des ventes disponibles
    Microsoft Dynamics 365 Sales permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Native predictive, trend, and quota-based forecasting tools built into Sales Hub.
  • Messagerie omnicanale disponible
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Omnichannel panel supports WhatsApp, SMS, web chat, and Teams.
  • Propose la gestion des territoires
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Propose la notation des prospects
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Predictive and Rule-based (Uses AI-driven machine learning models based on historical CRM data or customizable rules).
  • Propose des séquences de vente
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose des séquences de vente, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.7% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • 3,7% note des classements plus élevée
    Note des classements
    8.5/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
    Comment nous la calculons
    Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
    Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
    Classements avec ce modèle (8)
    Note des classements : dans 8 sur 44 classements (18 %)
    8,5 vs 8,2
  • Programme ou réduction pour startups
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose un programme ou une réduction pour startups, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 4.8% des plateformes CRM proposent un programme ou une réduction pour startups.
    Official startup discount or credits program: yes
  • Objets personnalisés disponibles
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
  • Propose la gestion des territoires
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Gestion de projet disponible
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose la gestion de projet, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la propose pas. 25.6% des plateformes CRM proposent la gestion de projet.
    Project Operations integrates delivery, milestone tracking, and invoicing.
  • Propose un assistant IA
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Microsoft Copilot provides generative email drafts, meeting summaries, and pipeline insights.
  • Prévisions des ventes disponibles
    Microsoft Dynamics 365 Sales permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Native predictive, trend, and quota-based forecasting tools built into Sales Hub.
  • Propose la notation des prospects
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Predictive and Rule-based (Uses AI-driven machine learning models based on historical CRM data or customizable rules).
  • Propose des séquences de vente
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose des séquences de vente, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.7% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Automatisation marketing disponible
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose l’automatisation marketing, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 28.9% des plateformes CRM proposent l’automatisation marketing.
    Native Customer Insights and real-time journey orchestration.
  • Paiement en ligne dans les devis
    Microsoft Dynamics 365 Sales permet le paiement en ligne dans les devis, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 32% des plateformes CRM permettent le paiement en ligne dans les devis.
  • Appels et composeur
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose des fonctions d’appels et un composeur, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 31.1% des plateformes CRM proposent des fonctions d’appels et un composeur.
    Built-in Sales Hub Dialer & Microsoft Teams dialer.
  • Signature électronique intégrée
    Microsoft Dynamics 365 Sales dispose d’une signature électronique intégrée, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.5% des plateformes CRM proposent une signature électronique intégrée.
    Microsoft Syntex and Adobe/DocuSign integrations provide native electronic signatures.
  • Messagerie omnicanale disponible
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Omnichannel panel supports WhatsApp, SMS, web chat, and Teams.
  • Authentification unique (SSO) disponible
    Microsoft Dynamics 365 Sales prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
  • Hébergement des données en Europe
    Microsoft Dynamics 365 Sales propose un hébergement des données en Europe, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 21.6% des plateformes CRM proposent un hébergement des données en Europe.
  • Auto-hébergement disponible
    Microsoft Dynamics 365 Sales permet l’auto-hébergement, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 6.7% des plateformes CRM permettent l’auto-hébergement.
    Available via Dynamics 365 on-premises deployment.
  • Stockage local accessible hors ligne
    Microsoft Dynamics 365 Sales permet une utilisation hors ligne avec stockage local des données, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 7.4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Supports full mobile offline profile synchronization.
  • 26 $/utilisateur/mois de plus au départ
    Microsoft Dynamics 365 Sales affiche un prix de départ supérieur à celui de la plateforme CRM moyenne (65 $/utilisateur/mois contre 39 $/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 $/utilisateur/mois.
    Sales Professional plan starts at $65 per user/month.
    65 $/utilisateur/mois vs 39 $/utilisateur/mois
  • 5,7% moins bon rapport qualité-prix
    Microsoft Dynamics 365 Sales offre un moins bon rapport qualité-prix que la plateforme CRM moyenne (7.89 vs 8.3).
    7,89 vs 8,34
  • 2,5% moins élevée pour la note des tests
    Note des tests
    7.7/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
    Comment nous la calculons
    Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
    Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
    Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
    Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Répartition des notes
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▼ Moins bien que 67 % des modèles

    80%

    7,5

    Note moyenne

    20%

    8,5

    Popularité

    Notes par test (5)
    5 vidéos, moyenne 6,8/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
    7,7 vs 7,9
  • 5,7% moins bon rapport qualité-prix
    Microsoft Dynamics 365 Sales offre un moins bon rapport qualité-prix que la plateforme CRM moyenne (7.89 vs 8.3).
    7,89 vs 8,34
  • 2,5% moins élevée pour la note des tests
    Note des tests
    7.7/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
    Comment nous la calculons
    Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
    Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
    Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
    Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Répartition des notes
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▼ Moins bien que 67 % des modèles

    80%

    7,5

    Note moyenne

    20%

    8,5

    Popularité

    Notes par test (5)
    5 vidéos, moyenne 6,8/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
    7,7 vs 7,9
  • 26 $/utilisateur/mois de plus au départ
    Microsoft Dynamics 365 Sales affiche un prix de départ supérieur à celui de la plateforme CRM moyenne (65 $/utilisateur/mois contre 39 $/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 $/utilisateur/mois.
    Sales Professional plan starts at $65 per user/month.
    65 $/utilisateur/mois vs 39 $/utilisateur/mois

Avis vidéo

Tests pratiques et évaluations vidéo en conditions réelles

7,0
Daniel Davidson
≈ estimé
14/07/2025
Revue complète · tarifs et fonctions
Verdict
Microsoft Dynamics 365 Sales vaut l’investissement pour les entreprises de taille moyenne et les grands groupes, mais reste complexe, coûteux et surdimensionné pour les très petites équipes.
9,0
Lisa Crosbie
≈ estimé
08/07/2024
Démo complète · licences
Verdict
Microsoft Dynamics 365 Sales est un CRM complet et performant, mais il faut la licence Enterprise, et non Sales Professional, pour en tirer pleinement parti.
7,0
Digibase Media
≈ estimé
03/09/2025
Aperçu · IA et tarifs
Verdict
Microsoft Dynamics 365 Sales convient aux moyennes et grandes organisations qui veulent un seul système avec des analyses fondées sur l’IA.
7,0
Wise Explainer
≈ estimé
26/08/2024
Aperçu · fonctions et public
Verdict
Microsoft Dynamics 365 Sales s’adresse surtout aux grands groupes ayant des besoins complexes ; les petites entreprises pourraient le trouver trop complet pour elles.
4,0
Capterra
✓ explicite
05/05/2022
Témoignage · migration CRM
Verdict
Microsoft Dynamics 365 Sales est facile à adopter après un CRM installé sur site, mais son interface peu maniable et l’absence de synchronisation du calendrier sont frustrantes.
Prise en main, sans verdict
Prise en main, sans verdict
Vidéo d’un revendeur
Prise en main, sans verdict
Vidéo d’un revendeur
Vidéo d’un revendeur
Vidéo d’un revendeur

Avis tiers

What we like about Microsoft Dynamics 365 Sales

  • Synergie native totale avec Microsoft 365, Teams, SharePoint et la Power Platform.
  • Capacités Copilot AI pour synthétiser les échanges, rédiger des e-mails et prédire l'intérêt client.
  • Évolutivité de grande envergure gérant les filiales internationales et les flux multidevises.
  • Personnalisation poussée via Power Apps avec une gouvernance de sécurité exigeante.

What we don't like about Microsoft Dynamics 365 Sales

  • Coûts de licence élevés qui grimpent avec la souscription de modules complémentaires.
  • Mise en œuvre complexe nécessitant généralement l'accompagnement d'un intégrateur certifié.
  • Administration technique demandant une réelle maîtrise de l'écosystème Power Platform.

Verdict

Microsoft Dynamics 365 Sales est un CRM cloud hautement spécifié qui s'intègre nativement avec l'écosystème Microsoft 365, Azure et Power Platform, exploitant l'intelligence artificielle via Copilot pour l'automatisation des flux de travail et l'analyse prédictive des ventes. Ses principaux atouts résident dans sa synchronisation bidirectionnelle parfaite avec Outlook et Teams, ses capacités poussées de personnalisation des entités et son modèle de données unifié Dataverse qui optimise la gestion des pipelines complexes. En revanche, sa mise en œuvre exige des compétences techniques pointues, son interface utilisateur peut s'avérer lourde à appréhender pour les novices, et le coût global grimpe rapidement en raison d'un système de licences par utilisateur complexe et de la nécessité d'add-ons payants.

Comparer Microsoft Dynamics 365 Sales avec autres plateformes CRM

1Produit à comparer n°1
VS
2Produit à comparer n°2
VS
3Produit à comparer n°3 (optionnel)

Comparaison graphique entre Microsoft Dynamics 365 Sales et autres plateformes CRM

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