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Noté selon la méthodologie Logiciels CRM v3.0
Méthodologie Logiciels CRM v3.0
Notes mathématiques et impartiales
Les produits de cette catégorie sont notés selon la méthodologie Frontum Logiciels CRM v3.0 : la note technique issue des caractéristiques sert de base, et les tests d’experts et vidéos indépendants (jusqu’à ±0,5 point), les avis des propriétaires (jusqu’à ±0,3) et les classements des meilleurs (jusqu’à +0,3) la font monter ou baisser.
Découvrir la méthodologie Logiciels CRM v3.0

Avis Bitrix24 : 54 caractéristiques comparées

Prix de départ:49 $/utilisateur/moisFormule gratuite:ouiAssistant IA:ouiDevis et facturation intégrés:ouiAutomatisation des flux:oui

Test Bitrix24: Comparer 54 spécifications techniques, 14 avis d’experts et tests vidéo et 13 best-of lists pour voir comment ce produit se classe dans la catégorie logiciels CRM et s’il vaut la peine de l’acheter.

Bitrix24
9.0/10

Score total

Note
9.0/ 10
✕
De quoi il s’agit
Notre note principale pour ce modèle, sur 1–10. Elle combine les caractéristiques, les tests d’experts et les classements des meilleurs produits.
Comment nous la calculons
Composantes: Note technique 40%, Note des tests 30%, Note des classements 30%
Notes: Chaque partie reçoit une note sur 10. Pour les tests, les classements et les propriétaires, un modèle type de cette catégorie obtient environ 8 et le meilleur 10.
Pas encore de données: Une partie sans donnée affiche « ? ». Elle compte pour la note d’un modèle moins bien noté de cette catégorie (4 modèles sur 5 disposant de données obtiennent une note plus élevée). Ainsi, les modèles avec des tests, des classements et des propriétaires sont généralement en tête.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 98 % des modèles
Composants du score

40%

9.7

Score technique

30%

8.4

Note des tests

30%

8.7

Note des classements

★Mieux que 98 % des modèles
9.7

Score technique

Note technique
9.7/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 98 % des modèles
Composants du score

25%

9.1

Produit et prix

25%

9.6

Fonctions CRM principales

20%

10

Ventes et automatisation

15%

10

Intégrations et accès

15%

10

Sécurité et déploiement

★Mieux que 98 % des modèles
8.4

Note des tests

Note des tests
8.4/ 10
✕
De quoi il s’agit
Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
Comment nous la calculons
Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mieux que 84 % des modèles

80%

8,1

Note moyenne

20%

9,4

Popularité

Notes par test (14)
7 tests + 7 vidéos, moyenne 8,2/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
▲Mieux que 84 % des modèles
8.7

Note des classements

Note des classements
8.7/ 10
✕
De quoi il s’agit
Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
Comment nous la calculons
Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
Classements avec ce modèle (13)
Note des classements : dans 13 sur 44 classements (30 %)
★Mieux que 97 % des modèles
Tarifs et accès

*Formule payante la moins chère par mois, selon le site de l’éditeur.

Meilleurs classements
Disponible: classement parmi les produits actuellement disponibles (y compris d'autres versions de ce produit).Tous: classement parmi tous les produits de la base de donnees.

Ce que disent les testeurs sur Bitrix24

D’après 8 · 7

Les outils de communication et l'automatisation intégrés font l'unanimité, mais l'interface paraît chargée et la mise en route laborieuse.
Appréciés
Avis partagés
Critiqués
Touchez un thème pour voir qui a dit quoi
Chargement du classement de la catégorie...

Logiciels CRM : classement des produits

Classé #5 sur 242 produits dans la catégorie Logiciels CRM (Note globale)

Caractéristiques techniques plateforme CRM Bitrix24

Score technique
Note technique
9.7/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 98 % des modèles
Composants du score:

25%

9.1

Produit et prix

25%

9.6

Fonctions CRM principales

20%

10

Ventes et automatisation

15%

10

Intégrations et accès

15%

10

Sécurité et déploiement

9.7
Note des tests
8.4
Note des classements
8.7
Prix de départ
49 $/utilisateur/mois
Fourchette du marché : <0 $/utilisateur/mois – >100 $/utilisateur/mois
Bitrix24 affiche un prix de départ de 49 $/utilisateur/mois, qui est supérieur à celui de 61,6% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 11,2% des plateformes CRM.
Per organization.
Période de facturation
Mensuel, annuel
Formule gratuite
oui
Bitrix24 propose un forfait gratuit permanent.
Unlimited users.
Essai gratuit
oui
Bitrix24 propose un essai gratuit limité dans le temps.
15 days.
Nombre minimal d’utilisateurs
1 utilisateur
Fourchette du marché : <1 utilisateur – >6 utilisateurs
Bitrix24 impose un nombre minimal d’utilisateurs de 1 utilisateur, qui est inférieur à celui de 1,9% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 98,1% des plateformes CRM.
No per-seat fee on flat pricing, but Cloud starts at 3 seats minimum.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Gestion des comptes et entreprises
oui
Bitrix24 propose la gestion des comptes et entreprises. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des comptes et entreprises.
Gestion des contacts
oui
Bitrix24 propose la gestion des contacts. 0% des plateformes CRM proposent la gestion des contacts.
Gestion des prospects
oui
Bitrix24 propose la gestion des prospects. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des prospects.
Omnichannel capture, scoring, and automated routing.
Gestion des opportunités et des pipelines
oui
Bitrix24 propose la gestion des opportunités et des pipelines. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des opportunités et des pipelines.
Supports multiple customizable pipelines and Kanban view.
Champs personnalisés
oui
Bitrix24 propose des champs personnalisés. 0% des plateformes CRM proposent des champs personnalisés.
Up to 1 16 fields per CRM item.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Assistant IA
oui
Bitrix24 propose un assistant IA. 78,1% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
CoPilot AI provides text generation, task summaries, and call transcriptions.
Automatisation des flux
oui
Bitrix24 propose l’automatisation des flux. 0,5% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Via Automation Rules and Triggers.
Notation des prospects
oui
Bitrix24 propose la notation des prospects. 80,4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
AI-powered predictive model and rules-based automation rules.
Synchronisation et suivi des e-mails
oui
Bitrix24 propose la synchronisation et le suivi des e-mails. 0,5% des plateformes CRM proposent ces fonctionnalités.
Prévisions des ventes
oui
Bitrix24 permet d’établir des prévisions des ventes. 85,2% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Native forecasting matrices supporting custom pipeline rules, pipeline analysis, and conversion tracking.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Intégrations avec les marketplaces
oui
Bitrix24 propose des intégrations avec les marketplaces. 1,9% des plateformes CRM proposent des intégrations avec les marketplaces.
Accès à l’API
oui
Bitrix24 propose un accès à l’API. 0,2% des plateformes CRM proposent un accès à l’API.
Webhooks
oui
Bitrix24 prend en charge les webhooks. 1,4% des plateformes CRM prennent en charge les webhooks.
Applications mobiles
oui
Bitrix24 propose des applications mobiles. 2,4% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
Official mobile app (Bitrix24) available on iOS and Android.
Importation et exportation des données
oui
Bitrix24 permet l’importation et l’exportation des données. 0% des plateformes CRM permettent l’importation et l’exportation des données.
Supports CSV and Excel formats.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Authentification unique (SSO)
oui
Bitrix24 prend en charge l’authentification unique (SSO). 76,9% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
Available on Enterprise plans via Microsoft Entra ID.
Certifications de sécurité
ISO 27001, GDPR compliant
Permissions basées sur les rôles
oui
Bitrix24 propose des permissions basées sur les rôles. 0,7% des plateformes CRM proposent des permissions basées sur les rôles.
Granular permission configuration down to actions/fields.
Journaux d’audit
oui
Bitrix24 propose des journaux d’audit. 2,6% des plateformes CRM proposent des journaux d’audit.
Via CRM History feature for items and actions.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Windows, macOS, iOS, Android
Voir plus

Bitrix24 vs la plateforme CRM moyenne

246810TotalProduit et prixFonctions CRM principalesVentes et automatisationIntégrations et accèsSécurité et déploiement
  • Propose un forfait gratuit permanent
    Bitrix24 propose un forfait gratuit permanent, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
    Unlimited users.
  • Authentification unique (SSO) disponible
    Bitrix24 prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
    Available on Enterprise plans via Microsoft Entra ID.
  • Propose un assistant IA
    Bitrix24 propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    CoPilot AI provides text generation, task summaries, and call transcriptions.
  • Objets personnalisés disponibles
    Bitrix24 propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
  • Prévisions des ventes disponibles
    Bitrix24 permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Native forecasting matrices supporting custom pipeline rules, pipeline analysis, and conversion tracking.
  • Messagerie omnicanale disponible
    Bitrix24 propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Contact Center supports WhatsApp, Telegram, live website chat, and SMS.
  • Propose la notation des prospects
    Bitrix24 propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    AI-powered predictive model and rules-based automation rules.
  • Propose des séquences de vente
    Bitrix24 propose des séquences de vente, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.7% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • 6,3% plus élevée pour la note des tests
    Note des tests
    8.4/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
    Comment nous la calculons
    Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
    Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
    Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
    Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Répartition des notes
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▲ Mieux que 84 % des modèles

    80%

    8,1

    Note moyenne

    20%

    9,4

    Popularité

    Notes par test (14)
    7 tests + 7 vidéos, moyenne 8,2/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
    8,4 vs 7,9
  • 6,1% note des classements plus élevée
    Note des classements
    8.7/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
    Comment nous la calculons
    Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
    Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
    Classements avec ce modèle (13)
    Note des classements : dans 13 sur 44 classements (30 %)
    8,7 vs 8,2
  • 4,4% meilleur rapport qualité-prix
    Bitrix24 offre un meilleur rapport qualité-prix que la plateforme CRM moyenne (8.7 vs 8.3).
    8,7 vs 8,34
  • Propose un forfait gratuit permanent
    Bitrix24 propose un forfait gratuit permanent, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
    Unlimited users.
  • Programme ou réduction pour startups
    Bitrix24 propose un programme ou une réduction pour startups, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 4.8% des plateformes CRM proposent un programme ou une réduction pour startups.
    Official startup discount or credits program: yes
  • Davantage de stockage de fichiers inclus
    Bitrix24 inclut davantage d’espace de stockage de fichiers que la plateforme CRM moyenne (20 Go contre 10 Go).
    20 Go vs 10 Go
  • Objets personnalisés disponibles
    Bitrix24 propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
  • Gestion de projet disponible
    Bitrix24 propose la gestion de projet, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la propose pas. 25.6% des plateformes CRM proposent la gestion de projet.
    Comprehensive native Project Management with Gantt charts and Kanban boards.
  • Fonctionnalités ou modèles pour l’immobilier
    Bitrix24 propose des fonctionnalités ou modèles pour l’immobilier, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 11.3% des plateformes CRM en proposent.
    Dedicated real estate templates or property management features: yes
  • Propose un portail client
    Bitrix24 propose un portail client, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 36.3% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Dedicated external client portal: yes
  • Propose le suivi du temps
    Bitrix24 propose le suivi du temps, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 20.1% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Native billable time tracking and task timer: yes
  • Propose un assistant IA
    Bitrix24 propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    CoPilot AI provides text generation, task summaries, and call transcriptions.
  • Prévisions des ventes disponibles
    Bitrix24 permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Native forecasting matrices supporting custom pipeline rules, pipeline analysis, and conversion tracking.
  • Propose la notation des prospects
    Bitrix24 propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    AI-powered predictive model and rules-based automation rules.
  • Propose des séquences de vente
    Bitrix24 propose des séquences de vente, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.7% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Automatisation marketing disponible
    Bitrix24 propose l’automatisation marketing, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 28.9% des plateformes CRM proposent l’automatisation marketing.
  • Paiement en ligne dans les devis
    Bitrix24 permet le paiement en ligne dans les devis, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 32% des plateformes CRM permettent le paiement en ligne dans les devis.
  • Appels et composeur
    Bitrix24 propose des fonctions d’appels et un composeur, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 31.1% des plateformes CRM proposent des fonctions d’appels et un composeur.
    Includes native telephony, automated dialing lists, and call center tools.
  • Signature électronique intégrée
    Bitrix24 dispose d’une signature électronique intégrée, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.5% des plateformes CRM proposent une signature électronique intégrée.
    Bitrix24 Sign provides legally compliant electronic document signing.
  • Messagerie omnicanale disponible
    Bitrix24 propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Contact Center supports WhatsApp, Telegram, live website chat, and SMS.
  • Catégorie de note supérieure
    Bitrix24 se classe dans une catégorie supérieure à la plateforme CRM moyenne pour la note sur les app stores mobiles (4.5–5.0 contre 4.0–4.4).
    4,5–5,0 vs 4,0–4,4
  • Authentification unique (SSO) disponible
    Bitrix24 prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
    Available on Enterprise plans via Microsoft Entra ID.
  • Hébergement des données en Europe
    Bitrix24 propose un hébergement des données en Europe, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 21.6% des plateformes CRM proposent un hébergement des données en Europe.
  • Auto-hébergement disponible
    Bitrix24 permet l’auto-hébergement, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 6.7% des plateformes CRM permettent l’auto-hébergement.
    Full commercial self-hosted on-premise edition available.
  • Stockage local accessible hors ligne
    Bitrix24 permet une utilisation hors ligne avec stockage local des données, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 7.4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Read-only offline caching on mobile; full offline syncing available via network drive integration.
  • 10 $/utilisateur/mois de plus au départ
    Bitrix24 affiche un prix de départ supérieur à celui de la plateforme CRM moyenne (49 $/utilisateur/mois contre 39 $/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 $/utilisateur/mois.
    Per organization.
    49 $/utilisateur/mois vs 39 $/utilisateur/mois
  • 10 $/utilisateur/mois de plus au départ
    Bitrix24 affiche un prix de départ supérieur à celui de la plateforme CRM moyenne (49 $/utilisateur/mois contre 39 $/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 $/utilisateur/mois.
    Per organization.
    49 $/utilisateur/mois vs 39 $/utilisateur/mois

Avis vidéo

Tests pratiques et évaluations vidéo en conditions réelles

9,0
The Review Radar
≈ estimé
19/06/2026
Test pratique · IA, tâches et messagerie
Verdict
Bitrix24 est une plateforme tout-en-un bien adaptée aux équipes à distance, qui remplace plusieurs applications séparées.
9,0
Digital Explained
≈ estimé
10/04/2022
Parcours · inscription, CRM et tarifs
Verdict
Bitrix24 est une plateforme solide pour le CRM, l’automatisation et la gestion des tâches, avec une interface facile à utiliser.
8,0
Money Matters
≈ estimé
08/06/2021
Avis général · fonctions, atouts et limites
Verdict
Bitrix24 est un CRM puissant, mais le grand nombre de fonctions peut dérouter et son interface gagnerait à être plus simple.
9,0
Thrive Media
≈ estimé
02/07/2026
Présentation générale · fonctions, atouts et limites
Verdict
Bitrix24 est une plateforme tout-en-un très complète et un excellent choix pour les entreprises en croissance, même s’il faut du temps pour la prendre en main.
7,0
Review Insider
≈ estimé
09/06/2026
Conseils de configuration · trois erreurs courantes
Verdict
Bitrix24 fonctionne bien comme espace de travail unifié, à condition d’éviter les erreurs de configuration courantes.
8,0
Bytes Media
≈ estimé
04/06/2025
Aperçu · offres et limites
Verdict
Bitrix24 offre un bon rapport qualité-prix aux équipes qui veulent réunir CRM, projets et collaboration au même endroit, mais il faut un temps d’adaptation.
Vidéo de la marque
Vidéo de présentation
Vidéo de présentation
Vidéo d’un revendeur
Vidéo d’un revendeur
Vidéo d’un revendeur

Avis d'experts

Analyses approfondies et verdicts des principaux médias tech

7,5
yolah.fr
✓ explicite
05/02/2026
Test pratique · Plateforme intégrée
Verdict
Bitrix24 est un outil tout-en-un très complet, disponible aussi en version auto-hébergée et avec plus de 2 000 applications, adapté aux entreprises de 10 à 50 personnes prêtes à apprendre à utiliser une interface chargée.
8,0
crm.org
≈ estimé
14/03/2024
Test pratique · CRM tout-en-un
Verdict
Bitrix24 est un CRM tout-en-un très personnalisable, avec automatisations et messagerie intégrée, adapté aux équipes en croissance capables de composer avec une prise en main exigeante.
9,0
windowsreport.com
≈ estimé
16/05/2025
Test pratique · CRM cloud
Verdict
Bitrix24 est un CRM cloud doté d’un centre de contact complet et d’un créateur de sites par glisser-déposer, adapté aux équipes à distance, mais qui demande du temps à prendre en main.
7,0
techradar.com
✓ explicite
13/10/2021
Avis expert · Suite CRM complète
Verdict
Bitrix24 est un CRM riche en fonctions, avec un tarif fixe et une formule gratuite, mais sa prise en main difficile le réserve aux équipes prêtes à y consacrer du temps.
7,0
usereviews.io
✓ explicite
14/03/2026
Guide d’achat · Configuration
Verdict
Bitrix24 convient aux petites équipes prêtes à consacrer des semaines à la configuration, mais sa prise en main exigeante et son support lent déçoivent ceux qui attendent des résultats rapides.
8,8
trusted.de
✓ explicite
Not Dated
Test intranet · CRM intégré
Verdict
Bitrix24 est un CRM tout-en-un doté d’outils marketing et de gestion des stocks, avec des données hébergées à Francfort, mais complexe et adapté aux PME et aux grandes entreprises qui ont du personnel d’administration.
9,0
agentaya.com
✓ explicite
Not Dated
Présentation · IA et intégrations
Verdict
Bitrix24 est une solution tout-en-un pour les petites entreprises en Espagne et en Amérique latine, qui réunit CRM, automatisation et liens WhatsApp dans une interface dense.

Avis tiers

What we like about Bitrix24

  • Plateforme collaborative tout-en-un réunissant CRM, tâches, messagerie d'équipe et visioconférence.
  • Tarification forfaitaire par entreprise très avantageuse évitant le surcoût par utilisateur.
  • Centre de contact omnicanal intégré gérant appels téléphoniques, live chat et réseaux sociaux.
  • Proposé à la fois en solution cloud flexible et en version auto-hébergée sur site.

What we don't like about Bitrix24

  • Interface utilisateur surchargée et arborescence de menus parfois déroutante pour les débutants.
  • Niveau de finition et qualité des traductions inégaux sur les fonctionnalités annexes.
  • Administration système demandant un investissement important vu le nombre d'options.

Verdict

Bitrix24 est un logiciel CRM tout-en-un cloud et sur site (on-premise) doté d'un stockage de 5 Go à 3 To, d'un pipeline de ventes visuel (Kanban), d'outils d'automatisation (RPA) et d'un centre de contact omnicanal intégré. Ses principaux points forts résident dans sa gratuité pour un nombre illimité d'utilisateurs sur l'offre de base, sa suite exhaustive de collaboration (tâches, visioconférences HD, chat) et sa flexibilité de déploiement. Cependant, l'application souffre d'une interface utilisateur dense et complexe à prendre en main, d'un support client jugé lent sur les formules inférieures et d'une application mobile aux fonctionnalités parfois limitées par rapport à la version bureau.

Comparer Bitrix24 avec autres plateformes CRM

1Produit à comparer n°1
VS
2Produit à comparer n°2
VS
3Produit à comparer n°3 (optionnel)

Comparaison graphique entre Bitrix24 et autres plateformes CRM

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