Noté selon la méthodologie Logiciels CRM v3.0
Méthodologie Logiciels CRM v3.0
Notes mathématiques et impartiales
Les produits de cette catégorie sont notés selon la méthodologie Frontum Logiciels CRM v3.0 : la note technique issue des caractéristiques sert de base, et les tests d’experts et vidéos indépendants (jusqu’à ±0,5 point), les avis des propriétaires (jusqu’à ±0,3) et les classements des meilleurs (jusqu’à +0,3) la font monter ou baisser.
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Avis EspoCRM : 54 caractéristiques comparées

Prix de départ:14 $/utilisateur/moisFormule gratuite:nonAssistant IA:nonDevis et facturation intégrés:ouiAutomatisation des flux:oui

Test EspoCRM: Comparer 54 spécifications techniques, 10 avis d’experts et tests vidéo et 1 best-of list pour voir comment ce produit se classe dans la catégorie logiciels CRM et s’il vaut la peine de l’acheter.

EspoCRM
8.3/10

Score total

Note
8.3/ 10
✕
De quoi il s’agit
Notre note principale pour ce modèle, sur 1–10. Elle combine les caractéristiques, les tests d’experts et les classements des meilleurs produits.
Comment nous la calculons
Composantes: Note technique 40%, Note des tests 30%, Note des classements 30%
Notes: Chaque partie reçoit une note sur 10. Pour les tests, les classements et les propriétaires, un modèle type de cette catégorie obtient environ 8 et le meilleur 10.
Pas encore de données: Une partie sans donnée affiche « ? ». Elle compte pour la note d’un modèle moins bien noté de cette catégorie (4 modèles sur 5 disposant de données obtiennent une note plus élevée). Ainsi, les modèles avec des tests, des classements et des propriétaires sont généralement en tête.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
Composants du score

40%

8.4

Score technique

30%

8.3

Note des tests

30%

8.1

Note des classements

▲Mieux que 84 % des modèles
8.4

Score technique

Note technique
8.4/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
Composants du score

25%

8.4

Produit et prix

25%

9.2

Fonctions CRM principales

20%

7.4

Ventes et automatisation

15%

6.9

Intégrations et accès

15%

9.8

Sécurité et déploiement

▲Mieux que 71 % des modèles
8.3

Note des tests

Note des tests
8.3/ 10
✕
De quoi il s’agit
Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
Comment nous la calculons
Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10

80%

8,1

Note moyenne

20%

9,1

Popularité

Notes par test (10)
4 tests + 6 vidéos, moyenne 8,2/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
▲Mieux que 73 % des modèles
8.1

Note des classements

Note des classements
8.1/ 10
✕
De quoi il s’agit
Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
Comment nous la calculons
Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
Classements avec ce modèle (1)
Note des classements : dans 1 sur 44 classements (2 %)
▲Mieux que 73 % des modèles

Ce que disent les testeurs sur EspoCRM

D’après 4 · 7

On apprécie ses vastes possibilités de personnalisation et d'automatisation, mais la mise en place demande des efforts et les intégrations déçoivent.
Appréciés
Avis partagés
Critiqués
Touchez un thème pour voir qui a dit quoi
Chargement...
Chargement du classement de la catégorie...

Caractéristiques techniques plateforme CRM EspoCRM

Score technique
Note technique
8.4/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
Composants du score:

25%

8.4

Produit et prix

25%

9.2

Fonctions CRM principales

20%

7.4

Ventes et automatisation

15%

6.9

Intégrations et accès

15%

9.8

Sécurité et déploiement

8.4
Note des tests
8.3
Note des classements
8.1
Prix de départ
14 $/utilisateur/mois
EspoCRM affiche un prix de départ de 14 $/utilisateur/mois, qui est inférieur à celui de 93,5% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 0,7% des plateformes CRM.
Période de facturation
Semestriel, annuel
Formule gratuite
non
EspoCRM ne propose pas de forfait gratuit permanent.
Free open-source self-hosted version available.
Essai gratuit
oui
EspoCRM propose un essai gratuit limité dans le temps.
30 days.
Nombre minimal d’utilisateurs
1 utilisateur
EspoCRM impose un nombre minimal d’utilisateurs de 1 utilisateur, qui est inférieur à celui de 1,9% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 98,1% des plateformes CRM.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Gestion des comptes et entreprises
oui
EspoCRM propose la gestion des comptes et entreprises. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des comptes et entreprises.
Gestion des contacts
oui
EspoCRM propose la gestion des contacts. 0% des plateformes CRM proposent la gestion des contacts.
Gestion des prospects
oui
EspoCRM propose la gestion des prospects. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des prospects.
API/Webhooks capture, tracking, and status management.
Gestion des opportunités et des pipelines
oui
EspoCRM propose la gestion des opportunités et des pipelines. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des opportunités et des pipelines.
Enables multiple pipelines, tracking opportunity stages, and custom entity rules.
Champs personnalisés
oui
EspoCRM propose des champs personnalisés. 0% des plateformes CRM proposent des champs personnalisés.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Assistant IA
non
EspoCRM ne propose pas d’assistant IA. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Open-source core lacks native generative AI capabilities.
Automatisation des flux
oui
EspoCRM propose l’automatisation des flux. 0,5% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Via Workflows Pack.
Notation des prospects
oui
EspoCRM propose la notation des prospects. 80,4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Rules-based workflow criteria and custom fields.
Synchronisation et suivi des e-mails
oui
EspoCRM propose la synchronisation et le suivi des e-mails. 0,5% des plateformes CRM proposent ces fonctionnalités.
Prévisions des ventes
oui
EspoCRM permet d’établir des prévisions des ventes. 85,2% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Supports grid reports configured for revenue forecasting based on opportunity stage probabilities.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Intégrations avec les marketplaces
non
EspoCRM ne propose pas d’intégrations avec les marketplaces. 98,3% des plateformes CRM proposent des intégrations avec les marketplaces.
Has an official Extensions directory, but not a fully native open app store marketplace.
Accès à l’API
oui
EspoCRM propose un accès à l’API. 0,2% des plateformes CRM proposent un accès à l’API.
Webhooks
oui
EspoCRM prend en charge les webhooks. 1,4% des plateformes CRM prennent en charge les webhooks.
Applications mobiles
non
EspoCRM ne propose pas d’applications mobiles. 97,8% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
? (No official app developed by EspoCRM; accessible via mobile browser PWA or third-party integrations).
Importation et exportation des données
oui
EspoCRM permet l’importation et l’exportation des données. 0% des plateformes CRM permettent l’importation et l’exportation des données.
Supports CSV format.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Authentification unique (SSO)
oui
EspoCRM prend en charge l’authentification unique (SSO). 76,9% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
Supports OIDC authentication natively.
Certifications de sécurité
None published
Permissions basées sur les rôles
oui
EspoCRM propose des permissions basées sur les rôles. 0,7% des plateformes CRM proposent des permissions basées sur les rôles.
Granular field-level and team-based role permissions.
Journaux d’audit
oui
EspoCRM propose des journaux d’audit. 2,6% des plateformes CRM proposent des journaux d’audit.
Via Entity Manager Audited fields parameter.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Windows, macOS, iOS, Android
Voir plus
Ce que disent les testeurs

EspoCRM vs la plateforme CRM moyenne

246810TotalProduit et prixFonctions CRM principalesVentes et automatisationIntégrations et accèsSécurité et déploiement
  • Davantage de stockage de fichiers inclus
    EspoCRM inclut davantage d’espace de stockage de fichiers que la plateforme CRM moyenne (illimité Go contre 10 Go).
    illimité Go vs 10 Go
  • 25 $/utilisateur/mois de moins au départ
    EspoCRM affiche un prix de départ inférieur à celui de la plateforme CRM moyenne (14 $/utilisateur/mois contre 39 $/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 $/utilisateur/mois.
    14 $/utilisateur/mois vs 39 $/utilisateur/mois
  • Authentification unique (SSO) disponible
    EspoCRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
    Supports OIDC authentication natively.
  • Objets personnalisés disponibles
    EspoCRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
  • Prévisions des ventes disponibles
    EspoCRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Supports grid reports configured for revenue forecasting based on opportunity stage probabilities.
  • Propose la gestion des territoires
    EspoCRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Propose la notation des prospects
    EspoCRM propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Rules-based workflow criteria and custom fields.
  • Propose des séquences de vente
    EspoCRM propose des séquences de vente, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.7% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Via Advanced Pack workflows.
  • 5,1% plus élevée pour la note des tests
    Note des tests
    8.3/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
    Comment nous la calculons
    Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
    Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
    Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
    Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Répartition des notes
    ▼
    <55-66-77-88-99-10

    80%

    8,1

    Note moyenne

    20%

    9,1

    Popularité

    Notes par test (10)
    4 tests + 6 vidéos, moyenne 8,2/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
    8,3 vs 7,9
  • 5,3% meilleur rapport qualité-prix
    EspoCRM offre un meilleur rapport qualité-prix que la plateforme CRM moyenne (8.78 vs 8.3).
    8,78 vs 8,34
  • Davantage de stockage de fichiers inclus
    EspoCRM inclut davantage d’espace de stockage de fichiers que la plateforme CRM moyenne (illimité Go contre 10 Go).
    illimité Go vs 10 Go
  • 25 $/utilisateur/mois de moins au départ
    EspoCRM affiche un prix de départ inférieur à celui de la plateforme CRM moyenne (14 $/utilisateur/mois contre 39 $/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 $/utilisateur/mois.
    14 $/utilisateur/mois vs 39 $/utilisateur/mois
  • Objets personnalisés disponibles
    EspoCRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
  • Propose la gestion des territoires
    EspoCRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Propose le suivi du temps
    EspoCRM propose le suivi du temps, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 20.1% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Native billable time tracking and task timer: yes
  • Prévisions des ventes disponibles
    EspoCRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Supports grid reports configured for revenue forecasting based on opportunity stage probabilities.
  • Propose la notation des prospects
    EspoCRM propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Rules-based workflow criteria and custom fields.
  • Propose des séquences de vente
    EspoCRM propose des séquences de vente, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.7% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Via Advanced Pack workflows.
  • Authentification unique (SSO) disponible
    EspoCRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
    Supports OIDC authentication natively.
  • Hébergement des données en Europe
    EspoCRM propose un hébergement des données en Europe, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 21.6% des plateformes CRM proposent un hébergement des données en Europe.
  • Auto-hébergement disponible
    EspoCRM permet l’auto-hébergement, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 6.7% des plateformes CRM permettent l’auto-hébergement.
    Available.
  • Sans intégrations avec les marketplaces
    EspoCRM ne propose pas d’intégrations avec les marketplaces, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 98.1% des plateformes CRM proposent des intégrations avec les marketplaces.
    Has an official Extensions directory, but not a fully native open app store marketplace.
  • Sans applications mobiles
    EspoCRM ne propose pas d’applications mobiles, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 97.6% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
    ? (No official app developed by EspoCRM; accessible via mobile browser PWA or third-party integrations).
  • Catégorie de note inférieure
    EspoCRM se classe dans une catégorie inférieure à la plateforme CRM moyenne pour la note sur les app stores mobiles (3.5–3.9 contre 4.0–4.4).
    3,5–3,9 vs 4,0–4,4
  • 1,2% note des classements plus basse
    Note des classements
    8.1/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
    Comment nous la calculons
    Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
    Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
    Classements avec ce modèle (1)
    Note des classements : dans 1 sur 44 classements (2 %)
    8,1 vs 8,2
  • 1,2% note des classements plus basse
    Note des classements
    8.1/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
    Comment nous la calculons
    Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
    Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
    Classements avec ce modèle (1)
    Note des classements : dans 1 sur 44 classements (2 %)
    8,1 vs 8,2
  • Sans intégrations avec les marketplaces
    EspoCRM ne propose pas d’intégrations avec les marketplaces, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 98.1% des plateformes CRM proposent des intégrations avec les marketplaces.
    Has an official Extensions directory, but not a fully native open app store marketplace.
  • Sans applications mobiles
    EspoCRM ne propose pas d’applications mobiles, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 97.6% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
    ? (No official app developed by EspoCRM; accessible via mobile browser PWA or third-party integrations).
  • Catégorie de note inférieure
    EspoCRM se classe dans une catégorie inférieure à la plateforme CRM moyenne pour la note sur les app stores mobiles (3.5–3.9 contre 4.0–4.4).
    3,5–3,9 vs 4,0–4,4

Avis vidéo

Tests pratiques et évaluations vidéo en conditions réelles

9,0
CRM Central
≈ estimé
27/08/2026
Prise en main · tableau de bord et ventes
Verdict
EspoCRM est un CRM open source très complet, adapté aux équipes qui veulent garder la maîtrise de leur outil, mais il est moins prêt à l’emploi que ses concurrents.
9,0
James And Jenna's Tutorials
≈ estimé
14/05/2026
Tutoriel · prise en main des ventes
Verdict
EspoCRM est souple, puissant et offre un bon rapport qualité-prix aux entreprises qui veulent le personnaliser, même si sa configuration demande un peu de travail.
8,0
How to Easy
≈ estimé
21/07/2025
Tutoriel · prospects et affaires
Verdict
EspoCRM est souple et gratuit à héberger soi-même, mais son installation et sa maintenance demandent des compétences techniques.
8,0
BizGuide
≈ estimé
10/07/2025
Démo pratique · fonctions et avis
Verdict
EspoCRM est un CRM solide et personnalisable pour les petites et moyennes entreprises en quête de souplesse, même s’il demande un peu de configuration et de compétences techniques.
8,0
HelperMan
≈ estimé
21/07/2026
Avis rapide · six mois d’utilisation
Verdict
EspoCRM mérite d’être envisagé comme CRM souple et gratuit si vous êtes à l’aise avec sa configuration technique.
8,0
HelperMan
≈ estimé
08/10/2025
Aperçu rapide · fonctions et limites
Verdict
EspoCRM est une option intéressante qui conjugue prix abordable, évolutivité et souplesse, à condition d’avoir les compétences techniques nécessaires.
Vidéo de présentation
Vidéo de présentation
Vidéo d’un revendeur
Vidéo de la marque

Avis d'experts

Analyses approfondies et verdicts des principaux médias tech

8,4
yolah.fr
✓ explicite
25/03/2026
Expertise · CRM auto-hébergé
Verdict
EspoCRM est un CRM open source moderne et personnalisable, destiné aux entreprises disposant de compétences techniques et souhaitant conserver les données de leurs clients sur leurs propres serveurs.
7,4
softabase.com
✓ explicite
21/02/2026
Prise en main · CRM open source
Verdict
EspoCRM est un CRM gratuit et auto-hébergé qui permet de créer des modules personnalisés sans code, mais sa mise en place convient surtout aux équipes techniques.
7,4
softabase.com
✓ explicite
21/02/2026
Test · CRM open source
Verdict
EspoCRM est un CRM open source moderne et rapide, conçu pour les équipes techniques qui veulent garder la maîtrise de leurs données, même si ses intégrations limitées constituent son principal défaut.
7,3
review-crm.com
✓ explicite
29/01/2026
Test · CRM sur mesure
Verdict
EspoCRM est un CRM complet et personnalisable pour les équipes disposant d’un appui technique, mais il n’intègre pas WhatsApp et nécessite des modules complémentaires pour l’automatisation avancée.

Avis tiers

What we like about EspoCRM

  • Architecture open source moderne et légère offrant des temps de réponse rapides.
  • Gestionnaire d'entités très souple pour concevoir de nouveaux objets sans programmer.
  • Coût global de possession très maîtrisé, en auto-hébergement comme en cloud managé.
  • API REST claire et webhooks facilitant les passerelles avec vos autres logiciels.

What we don't like about EspoCRM

  • Catalogue d'extensions tierces plus modeste que sur les anciens CRM open source.
  • Outils marketing natifs et campagnes d'e-mailing relativement sommaires.
  • Nécessite des connaissances techniques de base pour les mises à jour et sauvegardes.

Verdict

EspoCRM est une application web open source et ultra-légère conçue pour centraliser la gestion des ventes, du marketing et du support client, structurée autour d'un backend en PHP (8.3 - 8.5) avec une architecture REST API et une interface Single Page Application (SPA). Ses principaux atouts résident dans son extrême flexibilité technique, notamment grâce à un gestionnaire d'entités personnalisable, une synchronisation d'e-mails bidirectionnelle intégrée et la liberté offerte par l'auto-hébergement (compatible avec Docker, MySQL, MariaDB ou PostgreSQL). Toutefois, le logiciel présente certaines limites, telles que des fonctionnalités de rapports natifs jugées assez restrictives, l'absence de boîte de réception omnicanale prête à l'emploi (notamment pour WhatsApp) sans intégration tierce, et la nécessité de posséder un support technique en interne pour configurer efficacement les flux de travail complexes.

Comparer EspoCRM avec autres plateformes CRM

1Produit à comparer n°1
VS
2Produit à comparer n°2
VS
3Produit à comparer n°3 (optionnel)

Comparaison graphique entre EspoCRM et autres plateformes CRM

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