Pipedrive Avis | 54 Données comparées

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  • Prix moy.: ~9 €
  • Prix de départ: 14 $/utilisateur/mois
  • Formule gratuite: non
  • Assistant IA: oui
  • Devis et facturation intégrés: oui
  • Automatisation des flux: oui

Avis sur Pipedrive. Comparez 54 tarifs, fonctionnalités CRM, automatisation, intégrations et contrôles de sécurité pour voir comment cette plateforme se classe dans la catégorie Logiciels CRM et si elle convient à votre équipe.

8.9

Score total

Qu’est-ce que c’est: Une évaluation globale des logiciels CRM, fondée sur des analyses techniques, les fonctionnalités des plateformes et les avis des utilisateurs.

Quand c’est important: Lorsque vous avez besoin d'un repère rapide pour identifier les meilleures plateformes CRM pour les ventes, le service client, le marketing ou la gestion générale des clients.

Composants du score:

60.0%

8.9

Score technique

40.0%

?

Score des utilisateurs

Excellent
8.9

Score technique

Qu’est-ce que c’est: Une évaluation technique des logiciels CRM dans cinq domaines clés : forfaits et tarifs, processus CRM essentiels, ventes et automatisation, intégrations et accès, ainsi que sécurité et déploiement.

Quand c’est important: Lorsque vous souhaitez comparer les plateformes CRM selon les workflows, l'automatisation, la connectivité et les options de déploiement qu'elles proposent.

Composants du score:

25.0%

8.1

Produit et prix

25.0%

8.7

Fonctions CRM principales

20.0%

9.0

Ventes et automatisation

15.0%

10

Intégrations et accès

15.0%

9.6

Sécurité et déploiement

Excellent
?

Score des utilisateurs

Qu’est-ce que c’est: Une note qui combine les avis des utilisateurs et le nombre total d'avis reçus par chaque plateforme CRM.

Quand c’est important: Lorsque vous voulez comprendre comment les plateformes CRM se comportent au quotidien et quelle est leur fiabilité à long terme selon les utilisateurs.

Composants du score:

70.0%

?

Avis des utilisateurs

30.0%

?

Popularité

  • 8.5
    Petites entreprises

    Composants du score:

    40.0%

    10

    Prix de départ

    25.0%

    4.0

    Formule gratuite

    20.0%

    10

    Essai gratuit

    15.0%

    10

    Devis et facturation intégrés

  • 8.5
    Automatisation des ventes

    Composants du score:

    35.0%

    10

    Automatisation des flux

    25.0%

    4.0

    Notation des prospects

    25.0%

    10

    Prévisions des ventes

    15.0%

    10

    Synchronisation et suivi des e-mails

  • 10
    Gestion des clients et des opportunités

    Composants du score:

    35.0%

    10

    Devis et facturation intégrés

    25.0%

    10

    Gestion de projet

    20.0%

    10

    Applications mobiles

    20.0%

    10

    Appels et composeur

  • 8.1
    Sécurité et conformité d'entreprise

    Composants du score:

    35.0%

    ?

    Single sign-on (SSO)

    25.0%

    10

    Journaux d’audit

    20.0%

    4.0

    Auto-hébergement

    20.0%

    10

    Accès à l’API

  • pipedrive
  • pipedrive
pipedrive
pipedrive

Meilleurs prix

    N/A~ 9 €

Meilleurs classements

?

Disponible: classement parmi les produits actuellement disponibles (y compris d'autres versions de ce produit).
Tous: classement parmi tous les produits de la base de données.

Verdict

Pipedrive est un CRM de gestion de pipeline axé sur les ventes, intégrant le suivi des e-mails, des appels, l'automatisation des flux de travail (Workflow Automation) et un chatbot IA. Ses principaux points forts résident dans son interface visuelle intuitive en kanban, sa synchronisation bidirectionnelle avec Google/Outlook et son catalogue de plus de 400 intégrations via API ouverte. Toutefois, on peut lui reprocher des fonctionnalités de marketing natives limitées, l'absence de ligne téléphonique intégrée dans les forfaits de base et un support client par chat parfois lent sur les niveaux inférieurs.

Caractéristiques techniques plateforme CRM Pipedrive

Score technique

Qu’est-ce que c’est: Une évaluation technique des logiciels CRM dans cinq domaines clés : forfaits et tarifs, processus CRM essentiels, ventes et automatisation, intégrations et accès, ainsi que sécurité et déploiement.

Quand c’est important: Lorsque vous souhaitez comparer les plateformes CRM selon les workflows, l'automatisation, la connectivité et les options de déploiement qu'elles proposent.

Composants du score:

25.0%

?

Produit et prix

25.0%

?

Fonctions CRM principales

20.0%

?

Ventes et automatisation

15.0%

?

Intégrations et accès

15.0%

?

Sécurité et déploiement

8.9
Pipedrive a un score technique de 8,94 points, supérieur à celui de 95.7% des plateformes CRM.
Score des utilisateurs

Qu’est-ce que c’est: Une note qui combine les avis des utilisateurs et le nombre total d'avis reçus par chaque plateforme CRM.

Quand c’est important: Lorsque vous voulez comprendre comment les plateformes CRM se comportent au quotidien et quelle est leur fiabilité à long terme selon les utilisateurs.

Composants du score:

70.0%

0.0

Avis des utilisateurs

30.0%

1.0

Popularité

?
Popularité
Qu’est-ce que c’est: Un indicateur fondé sur le nombre d'avis reçus par les plateformes CRM.
Quand c’est important: Lorsque vous préférez une plateforme CRM choisie et évaluée par de nombreux autres utilisateurs.
1.0
Pipedrive a un score de popularité de 1 point, supérieur à celui de 0% des plateformes CRM.
Rapport qualité-prix

Qu’est-ce que c’est: Un indicateur qui combine les scores globaux des plateformes CRM avec leur prix.

Quand c’est important: Lorsque vous comparez les plateformes CRM et recherchez un bon équilibre entre leurs fonctionnalités et leur coût.

Composants du score:

60.0%

8.9

Score total

40.0%

9.6

Prix

9.1
Pipedrive a un score qualité-prix de 9,1 points, supérieur à celui de 93.5% des plateformes CRM.
Prix de départ
Qu’est-ce que c’est: Le prix récurrent de départ annoncé le plus bas du logiciel CRM, avec la devise et la période de facturation.
Quand c’est important: C’est important lorsque le coût récurrent est un critère d’achat principal.

Importance: ÉLEVÉE

Valeur recommandée: Prix récurrent de départ plus bas

14 $/utilisateur/mois
Pipedrive démarre avec un prix récurrent de départ plus bas.
Période de facturation
Qu’est-ce que c’est: L’intervalle récurrent associé au prix du forfait de départ annoncé.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous comparez des engagements mensuels et annuels dont les prix affichés diffèrent.

Importance: FAIBLE

Monthly, Annual
Formule gratuite
Qu’est-ce que c’est: Indique si le logiciel CRM propose un forfait gratuit permanent.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez accéder aux fonctions de base du CRM sans frais récurrents.

Importance: MOYENNE

non
Pipedrive ne propose pas de forfait gratuit permanent.
Essai gratuit
Qu’est-ce que c’est: Indique si le logiciel CRM propose un essai gratuit limité dans le temps.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez tester le fonctionnement du CRM avant de choisir un forfait payant.

Importance: MOYENNE

oui
Pipedrive propose un essai gratuit limité dans le temps.
14 days.
Nombre minimal d’utilisateurs
Qu’est-ce que c’est: Le plus petit nombre d’utilisateurs payants requis par le forfait de départ.
Quand c’est important: C’est important lorsqu’une petite équipe veut éviter de payer des utilisateurs inutilisés.

Importance: MOYENNE

Valeur recommandée: Nombre minimal d’utilisateurs payants requis plus faible

1 utilisateurs
Pipedrive nécessite un nombre minimal d’utilisateurs plus faible.
Voir plus
Gestion des comptes et entreprises
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la gestion des comptes et des entreprises.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Pipedrive prend en charge la gestion des comptes et des entreprises.
Gestion des contacts
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la gestion des contacts.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Pipedrive prend en charge la gestion des contacts.
Gestion des prospects
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la gestion des prospects.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Pipedrive prend en charge la gestion des prospects.
Features visual lead pipelines, web visitor tracking, and customizable web forms.
Gestion des opportunités et des pipelines
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la gestion des opportunités et des pipelines.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Pipedrive prend en charge la gestion des opportunités et des pipelines.
Champs personnalisés
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM permet de créer des champs personnalisés.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Pipedrive permet de créer des champs personnalisés.
Up to 1 000 fields per object depending on plan.
Voir plus
Assistant IA
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM inclut un assistant IA natif pour la génération de texte, les résumés et les analyses commerciales.
Quand c’est important: C'est important si vous souhaitez que l'IA automatise la rédaction, résume les interactions et accélère les tâches commerciales quotidiennes.

Importance: MOYENNE

oui
Pipedrive inclut des fonctionnalités d'assistant IA natif.
Pipedrive AI provides automated email drafting, summaries, and recommendations.
Automatisation des flux
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge l’automatisation configurable des flux.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Pipedrive prend en charge l’automatisation configurable des flux.
Notation des prospects
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la notation des prospects.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

non
Pipedrive ne prend pas en charge la notation des prospects.
Deal Scoring (custom rule-based criteria for deals, relies on integrations for lead scoring).
Synchronisation et suivi des e-mails
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM synchronise les e-mails et suit les ouvertures et les clics.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Pipedrive synchronise les e-mails et suit les ouvertures et les clics.
Prévisions des ventes
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose des prévisions de ventes.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Pipedrive propose des prévisions de ventes.
Voir plus
Intégrations avec les marketplaces
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose une marketplace d’intégrations native.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Pipedrive propose une marketplace d’intégrations native.
Accès à l’API
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose un accès API documenté.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Pipedrive propose un accès API documenté.
Included on all plans.
Webhooks
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge les webhooks sortants.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Pipedrive prend en charge les webhooks sortants.
Applications mobiles
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose des applications mobiles officielles.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Pipedrive propose des applications mobiles officielles.
Official mobile app (Pipedrive) available on iOS and Android.
Importation et exportation des données
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge l’importation et l’exportation des données.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Pipedrive prend en charge l’importation et l’exportation des données.
Voir plus
Authentification unique (SSO)
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge l’authentification unique.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Pipedrive prend en charge l’authentification unique.
Advanced, Professional, and Enterprise plans.
Certifications de sécurité
Qu’est-ce que c’est: Les certifications de sécurité ou les référentiels de conformité documentés par le fournisseur CRM.
Quand c’est important: C’est important lorsque votre organisation a besoin de preuves de contrôles formels de sécurité ou de conformité.

Importance: FAIBLE

SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701
Permissions basées sur les rôles
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge des rôles et permissions configurables.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Pipedrive prend en charge des rôles et permissions configurables.
Journaux d’audit
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose des journaux d’audit de l’activité des utilisateurs ou des fiches.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Pipedrive propose des journaux d’audit de l’activité des utilisateurs ou des fiches.
Ultimate plan.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Qu’est-ce que c’est: Les systèmes d’exploitation pris en charge par les clients de bureau ou mobiles du CRM.
Quand c’est important: C’est important lorsque votre équipe a besoin de clients natifs sur des systèmes d’exploitation précis.

Importance: FAIBLE

Windows, macOS, Linux, iOS, Android
Voir plus

Pipedrive vs la plateforme CRM moyenne

  • Prend en charge l’authentification unique
    Pipedrive prend en charge l’authentification unique, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge l’authentification unique.
    Advanced, Professional, and Enterprise plans.
    Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge l’authentification unique.
    Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

    Importance: MOYENNE

    Pipedrive prend en charge l’authentification unique, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge l’authentification unique.
  • Assistant IA natif
    Pipedrive inclut des fonctionnalités d'assistant IA natif, tandis que la plateforme CRM moyenne n'en dispose pas.
    Pipedrive<strong> AI provides automated email drafting, summaries, and recommendations.</strong>
    Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM inclut un assistant IA natif pour la génération de texte, les résumés et les analyses commerciales.
    Quand c’est important: C'est important si vous souhaitez que l'IA automatise la rédaction, résume les interactions et accélère les tâches commerciales quotidiennes.

    Importance: MOYENNE

    Pipedrive inclut des fonctionnalités d'assistant IA natif, tandis que la plateforme CRM moyenne n'en dispose pas.
  • Prévisions de ventes
    Pipedrive propose des prévisions de ventes, tandis que la plateforme CRM moyenne ne propose pas de prévisions de ventes.
    Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose des prévisions de ventes.
    Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

    Importance: FAIBLE

    Pipedrive propose des prévisions de ventes, tandis que la plateforme CRM moyenne ne propose pas de prévisions de ventes.
  • Messagerie omnicanale
    Pipedrive prend en charge la messagerie omnicanale, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la prend pas en charge.
    Messaging inbox supports two-way WhatsApp and Messenger conversations.
    Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la messagerie omnicanale via WhatsApp, SMS ou chat en direct.
    Quand c’est important: C'est important lorsque les équipes commerciales interagissent avec les prospects via WhatsApp ou SMS en plus des e-mails.

    Importance: FAIBLE

    Pipedrive prend en charge la messagerie omnicanale, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la prend pas en charge.
  • 15 $/utilisateur/mois Prix récurrent de départ plus bas
    Pipedrive démarre avec un prix récurrent de départ plus bas que la plateforme CRM moyenne.
    Qu’est-ce que c’est: Le prix récurrent de départ annoncé le plus bas du logiciel CRM, avec la devise et la période de facturation.
    Quand c’est important: C’est important lorsque le coût récurrent est un critère d’achat principal.

    Importance: ÉLEVÉE

    Valeur recommandée: Prix récurrent de départ plus bas

    Pipedrive démarre avec un prix récurrent de départ plus bas que la plateforme CRM moyenne.14 $/utilisateur/mois vs 29 $/utilisateur/mois
  • Séquences de vente automatisées
    Pipedrive prend en charge des séquences de vente automatisées, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge les séquences de vente automatisées.
    Supported natively via Pipedrive<strong> Campaigns/Sequences feature.</strong>
    Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge des séquences de vente automatisées.
    Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

    Importance: FAIBLE

    Pipedrive prend en charge des séquences de vente automatisées, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge les séquences de vente automatisées.
  • Programme de réduction startups
    Pipedrive propose un programme pour startups, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
    Official startup discount or credits program: yes
    Qu’est-ce que c’est: Indique si l'éditeur propose un programme officiel pour startups avec des crédits logiciels ou des réductions substantielles.
    Quand c’est important: Essentiel pour les créateurs d'entreprise souhaitant réduire leurs coûts de départ tout en adoptant un CRM professionnel.

    Importance: FAIBLE

    Pipedrive propose un programme pour startups, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
  • Importance: FAIBLE

  • 15 $/utilisateur/mois Prix récurrent de départ plus bas
    Pipedrive démarre avec un prix récurrent de départ plus bas que la plateforme CRM moyenne.
  • Programme de réduction startups
    Pipedrive propose un programme pour startups, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
  • Gestion de projet intégrée
    Pipedrive inclut des outils intégrés de gestion de projet, tandis que la plateforme CRM moyenne n'en dispose pas.
  • Modèles immobiliers inclus
    Pipedrive intègre des modèles pour l'immobilier, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
  • Assistant IA natif
    Pipedrive inclut des fonctionnalités d'assistant IA natif, tandis que la plateforme CRM moyenne n'en dispose pas.
  • Prévisions de ventes
    Pipedrive propose des prévisions de ventes, tandis que la plateforme CRM moyenne ne propose pas de prévisions de ventes.
  • Séquences de vente automatisées
    Pipedrive prend en charge des séquences de vente automatisées, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge les séquences de vente automatisées.
  • Automatisation marketing native
    Pipedrive propose une automatisation marketing native, tandis que la plateforme CRM moyenne ne propose pas d’automatisation marketing native.
  • Appels ou composeur natifs
    Pipedrive propose des outils natifs d’appel ou de numérotation, tandis que la plateforme CRM moyenne ne propose pas d’outils natifs d’appel ou de numérotation.
  • Signature électronique intégrée
    Pipedrive prend en charge la signature électronique intégrée, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la prend pas en charge.
  • Messagerie omnicanale
    Pipedrive prend en charge la messagerie omnicanale, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la prend pas en charge.
  • Meilleure note application mobile
    Pipedrive bénéficie de meilleures notes sur les app stores que la plateforme CRM moyenne.
  • Prend en charge l’authentification unique
    Pipedrive prend en charge l’authentification unique, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge l’authentification unique.
  • Usage hors ligne ou stockage local
    Pipedrive prend en charge un usage hors ligne réel ou le stockage local des données CRM, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge un usage hors ligne réel ni le stockage local des données CRM.
  • 5 Go Espace de stockage plus réduit
    Pipedrive propose une capacité de stockage de fichiers inférieure à la plateforme CRM moyenne.
  • 5 Go Espace de stockage plus réduit
    Pipedrive propose une capacité de stockage de fichiers inférieure à la plateforme CRM moyenne.
    Qu’est-ce que c’est: Capacité totale de stockage cloud incluse pour les pièces jointes, les fichiers clients et les médias.
    Quand c’est important: Essentiel pour les équipes qui stockent contrats, propositions, présentations et médias directement dans le CRM.

    Importance: MOYENNE

    Valeur recommandée: 50 Go ou plus

    Pipedrive propose une capacité de stockage de fichiers inférieure à la plateforme CRM moyenne.5 Go vs 10 Go

Comparaison graphique entre Pipedrive et autres plateformes CRM

Catégorie d’attributs
Attribut
Aucun résultat trouvé

Avis clients

Ce que les clients aiment chez Pipedrive?

  • Pipeline visuel en glisser-déposer facilitant le suivi quotidien des opportunités de vente.
  • Approche commerciale axée sur les activités pour maintenir l'équipe concentrée sur les étapes clés.
  • Synchronisation e-mail bidirectionnelle efficace avec suivi des ouvertures et des clics.
  • Assistant de vente basé sur l'IA fournissant des recommandations ciblées sur les dossiers.
  • Prise en main très rapide nécessitant peu de temps de formation pour les commerciaux.

Ce que les clients n'aiment pas chez Pipedrive?

  • Absence d'offre gratuite permanente pour les indépendants ou très petites structures.
  • Fonctions marketing, gestion de campagnes et support client natives assez limitées.
  • Extensions stratégiques comme LeadBooster ou Campaigns soumises à une tarification additionnelle.

Avis d'experts

P
pcmag.com
22/03/2024
Résumé de l’avis
T
techradar.com
14/04/2024
Résumé de l’avis
F
forbes.com
15/05/2024
Résumé de l’avis
C
capterra.com
04/06/2024
Résumé de l’avis
O
omr.com
18/03/2024
Résumé de l’avis
C
capterra.com.de
12/04/2024
Résumé de l’avis
T
trusted.de
11/05/2024
Résumé de l’avis
A
appvizer.fr
20/02/2024
Résumé de l’avis
C
capterra.fr
16/04/2024
Résumé de l’avis
L
lafabriquedunet.fr
12/05/2024
Résumé de l’avis
A
appvizer.es
24/02/2024
Résumé de l’avis
S
softwarepara.com
18/03/2024
Résumé de l’avis
C
capterra.it
11/04/2024
Résumé de l’avis
A
appvizer.it
15/03/2024
Résumé de l’avis
N
ninjamarketing.it
10/01/2024
Résumé de l’avis
C
capterra.nl
14/04/2024
Résumé de l’avis
A
appvizer.nl
11/03/2024
Résumé de l’avis
E
emerce.nl
14/12/2023
Résumé de l’avis

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