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VS MOYENNE
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Noté selon la méthodologie Logiciels CRM v3.0
Méthodologie Logiciels CRM v3.0
Notes mathématiques et impartiales
Les produits de cette catégorie sont notés selon la méthodologie Frontum Logiciels CRM v3.0 : la note technique issue des caractéristiques sert de base, et les tests d’experts et vidéos indépendants (jusqu’à ±0,5 point), les avis des propriétaires (jusqu’à ±0,3) et les classements des meilleurs (jusqu’à +0,3) la font monter ou baisser.
Découvrir la méthodologie Logiciels CRM v3.0

Avis Vtiger CRM : 54 caractéristiques comparées

Prix de départ:12 USD/utilisateur/moisFormule gratuite:ouiAssistant IA:ouiDevis et facturation intégrés:ouiAutomatisation des flux:oui

Test Vtiger CRM: Comparer 54 spécifications techniques, 11 avis d’experts et tests vidéo et 4 best-of lists pour voir comment ce produit se classe dans la catégorie logiciels CRM et s’il vaut la peine de l’acheter.

Vtiger CRM
8.7/10

Score total

Note
8.7/ 10
✕
De quoi il s’agit
Notre note principale pour ce modèle, sur 1–10. Elle combine les caractéristiques, les tests d’experts et les classements des meilleurs produits.
Comment nous la calculons
Composantes: Note technique 40%, Note des tests 30%, Note des classements 30%
Notes: Chaque partie reçoit une note sur 10. Pour les tests, les classements et les propriétaires, un modèle type de cette catégorie obtient environ 8 et le meilleur 10.
Pas encore de données: Une partie sans donnée affiche « ? ». Elle compte pour la note d’un modèle moins bien noté de cette catégorie (4 modèles sur 5 disposant de données obtiennent une note plus élevée). Ainsi, les modèles avec des tests, des classements et des propriétaires sont généralement en tête.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 96 % des modèles
Composants du score

40%

9.7

Score technique

30%

7.7

Note des tests

30%

8.2

Note des classements

★Mieux que 96 % des produits
9.7

Score technique

Note technique
9.7/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 99 % des modèles
Composants du score

25%

9.1

Produit et prix

25%

9.8

Fonctions CRM principales

20%

10

Ventes et automatisation

15%

9.8

Intégrations et accès

15%

10

Sécurité et déploiement

★Mieux que 99 % des produits
7.7

Note des tests

Note des tests
7.7/ 10
✕
De quoi il s’agit
Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
Comment nous la calculons
Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▼ Moins bien que 67 % des modèles

80%

7,4

Note moyenne

20%

9,2

Popularité

Notes par test (11)
5 tests + 6 vidéos, moyenne 7,0/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
▼Moins bien que 67 % des produits
8.2

Note des classements

Note des classements
8.2/ 10
✕
De quoi il s’agit
Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
Comment nous la calculons
Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
Classements avec ce modèle (4)
Note des classements : dans 4 sur 44 classements (9 %)
★Mieux que 93 % des produits
Tarifs et accès

*Formule payante la moins chère par mois, selon le site de l’éditeur.

Meilleurs classements
Disponible: classement parmi les produits actuellement disponibles (y compris d'autres versions de ce produit).Tous: classement parmi tous les produits de la base de donnees.

Ce que disent les testeurs sur Vtiger CRM

D’après 7 · 6

Automatisation, personnalisation et intégrations convainquent, mais l'outil reste difficile à prendre en main et l'interface vieillotte.
Appréciés
Avis partagés
Critiqués
Touchez un thème pour voir qui a dit quoi
Chargement du classement de la catégorie...

Logiciels CRM : classement des produits

Classé #10 sur 242 produits dans la catégorie Logiciels CRM (Note globale)

Caractéristiques techniques plateforme CRM Vtiger CRM

Score technique
Note technique
9.7/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 99 % des modèles
Composants du score:

25%

9.1

Produit et prix

25%

9.8

Fonctions CRM principales

20%

10

Ventes et automatisation

15%

9.8

Intégrations et accès

15%

10

Sécurité et déploiement

9.7
Note des tests
7.7
Note des classements
8.2
Prix de départ
12 USD/utilisateur/mois
Fourchette du marché : <0 USD/utilisateur/mois – >100 USD/utilisateur/mois
Vtiger CRM affiche un prix de départ de 12 USD/utilisateur/mois, qui est inférieur à celui de 95,2% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 0,9% des plateformes CRM.
Période de facturation
Mensuel, annuel
Formule gratuite
oui
Vtiger CRM propose un forfait gratuit permanent.
One Pilot free plan.
Essai gratuit
oui
Vtiger CRM propose un essai gratuit limité dans le temps.
15 days.
Nombre minimal d’utilisateurs
1 utilisateur
Fourchette du marché : <1 utilisateur – >6 utilisateurs
Vtiger CRM impose un nombre minimal d’utilisateurs de 1 utilisateur, qui est inférieur à celui de 1,9% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 98,1% des plateformes CRM.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Gestion des comptes et entreprises
oui
Vtiger CRM propose la gestion des comptes et entreprises. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des comptes et entreprises.
Gestion des contacts
oui
Vtiger CRM propose la gestion des contacts. 0% des plateformes CRM proposent la gestion des contacts.
One View layout linking multi-channel history.
Gestion des prospects
oui
Vtiger CRM propose la gestion des prospects. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des prospects.
Gestion des opportunités et des pipelines
oui
Vtiger CRM propose la gestion des opportunités et des pipelines. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des opportunités et des pipelines.
Champs personnalisés
oui
Vtiger CRM propose des champs personnalisés. 0% des plateformes CRM proposent des champs personnalisés.
Up to 100 on Starter, 500 on Professional, 100 on Enterprise per module.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Assistant IA
oui
Vtiger CRM propose un assistant IA. 78,1% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Calculus AI provides deal insights, predictive scoring, and email recommendations.
Automatisation des flux
oui
Vtiger CRM propose l’automatisation des flux. 0,5% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Workflow rules automating email notifications, alerts, and record value modifications.
Notation des prospects
oui
Vtiger CRM propose la notation des prospects. 80,4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Predictive and Rule-based (Combines rule-based criteria for Profile Scoring with Calculus AI for predictive engagement scoring).
Synchronisation et suivi des e-mails
oui
Vtiger CRM propose la synchronisation et le suivi des e-mails. 0,5% des plateformes CRM proposent ces fonctionnalités.
Provides bidirectional email synchronization and native tracking for document opens and link clicks.
Prévisions des ventes
oui
Vtiger CRM permet d’établir des prévisions des ventes. 85,2% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Forecasts and Quotas module provides quarterly and monthly revenue predictions.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Intégrations avec les marketplaces
oui
Vtiger CRM propose des intégrations avec les marketplaces. 1,9% des plateformes CRM proposent des intégrations avec les marketplaces.
Vtiger Extension Store / Marketplace.
Accès à l’API
oui
Vtiger CRM propose un accès à l’API. 0,2% des plateformes CRM proposent un accès à l’API.
Webhooks
oui
Vtiger CRM prend en charge les webhooks. 1,4% des plateformes CRM prennent en charge les webhooks.
Applications mobiles
oui
Vtiger CRM propose des applications mobiles. 2,4% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
Yes.
Importation et exportation des données
oui
Vtiger CRM permet l’importation et l’exportation des données. 0% des plateformes CRM permettent l’importation et l’exportation des données.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Authentification unique (SSO)
oui
Vtiger CRM prend en charge l’authentification unique (SSO). 76,9% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
Certifications de sécurité
ISO 27001, ISO 27701
Permissions basées sur les rôles
oui
Vtiger CRM propose des permissions basées sur les rôles. 0,7% des plateformes CRM proposent des permissions basées sur les rôles.
Journaux d’audit
oui
Vtiger CRM propose des journaux d’audit. 2,6% des plateformes CRM proposent des journaux d’audit.
Monitors data changes and updates via record-level history reports.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Windows, macOS, Linux, iOS, Android
Voir plus
Ce que disent les testeurs

Vtiger CRM vs la plateforme CRM moyenne

246810TotalProduit et prixFonctions CRM principalesVentes et automatisationIntégrations et accèsSécurité et déploiement
  • Propose un forfait gratuit permanent
    Vtiger CRM propose un forfait gratuit permanent, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
    One Pilot free plan.
  • 27 USD/utilisateur/mois $/utilisateur/mois de moins au départ
    Vtiger CRM affiche un prix de départ inférieur à celui de la plateforme CRM moyenne (12 USD/utilisateur/mois contre 39 USD/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 USD/utilisateur/mois.
    12 USD/utilisateur/mois vs 39 USD/utilisateur/mois
  • Authentification unique (SSO) disponible
    Vtiger CRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
  • Propose un assistant IA
    Vtiger CRM propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Calculus AI provides deal insights, predictive scoring, and email recommendations.
  • Objets personnalisés disponibles
    Vtiger CRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
    Via Custom Modules.
  • Prévisions des ventes disponibles
    Vtiger CRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Forecasts and Quotas module provides quarterly and monthly revenue predictions.
  • Messagerie omnicanale disponible
    Vtiger CRM propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Omnichannel communication supports WhatsApp and SMS integrations.
  • Propose la gestion des territoires
    Vtiger CRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • 7,3% meilleur rapport qualité-prix
    Vtiger CRM offre un meilleur rapport qualité-prix que la plateforme CRM moyenne (8.95 vs 8.3).
    8,95 vs 8,34
  • Propose un forfait gratuit permanent
    Vtiger CRM propose un forfait gratuit permanent, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
    One Pilot free plan.
  • 27 USD/utilisateur/mois $/utilisateur/mois de moins au départ
    Vtiger CRM affiche un prix de départ inférieur à celui de la plateforme CRM moyenne (12 USD/utilisateur/mois contre 39 USD/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 USD/utilisateur/mois.
    12 USD/utilisateur/mois vs 39 USD/utilisateur/mois
  • Davantage de stockage de fichiers inclus
    Vtiger CRM inclut davantage d’espace de stockage de fichiers que la plateforme CRM moyenne (50 Go contre 10 Go).
    50 Go vs 10 Go
  • Objets personnalisés disponibles
    Vtiger CRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
    Via Custom Modules.
  • Propose la gestion des territoires
    Vtiger CRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Gestion de projet disponible
    Vtiger CRM propose la gestion de projet, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la propose pas. 25.6% des plateformes CRM proposent la gestion de projet.
    Native Projects module tracks project milestones, tasks, and budgets.
  • Propose un portail client
    Vtiger CRM propose un portail client, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 36.3% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Dedicated external client portal: yes
  • Propose le suivi du temps
    Vtiger CRM propose le suivi du temps, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 20.1% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Native billable time tracking and task timer: yes
  • Propose un assistant IA
    Vtiger CRM propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Calculus AI provides deal insights, predictive scoring, and email recommendations.
  • Prévisions des ventes disponibles
    Vtiger CRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Forecasts and Quotas module provides quarterly and monthly revenue predictions.
  • Propose la notation des prospects
    Vtiger CRM propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Predictive and Rule-based (Combines rule-based criteria for Profile Scoring with Calculus AI for predictive engagement scoring).
  • Propose des séquences de vente
    Vtiger CRM propose des séquences de vente, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.7% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Available through the Email Sequences feature.
  • Automatisation marketing disponible
    Vtiger CRM propose l’automatisation marketing, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 28.9% des plateformes CRM proposent l’automatisation marketing.
    Vtiger Marketing Automation supports email sequences and triggers.
  • Paiement en ligne dans les devis
    Vtiger CRM permet le paiement en ligne dans les devis, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 32% des plateformes CRM permettent le paiement en ligne dans les devis.
  • Appels et composeur
    Vtiger CRM propose des fonctions d’appels et un composeur, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 31.1% des plateformes CRM proposent des fonctions d’appels et un composeur.
    Built-in phone dialer with Plivo/Twilio gateways.
  • Signature électronique intégrée
    Vtiger CRM dispose d’une signature électronique intégrée, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.5% des plateformes CRM proposent une signature électronique intégrée.
    Vtiger Esign module allows sending documents for digital signature.
  • Messagerie omnicanale disponible
    Vtiger CRM propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Omnichannel communication supports WhatsApp and SMS integrations.
  • Authentification unique (SSO) disponible
    Vtiger CRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
  • Hébergement des données en Europe
    Vtiger CRM propose un hébergement des données en Europe, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 21.6% des plateformes CRM proposent un hébergement des données en Europe.
  • Auto-hébergement disponible
    Vtiger CRM permet l’auto-hébergement, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 6.7% des plateformes CRM permettent l’auto-hébergement.
    Available via free open-source edition, but main commercial version is cloud-hosted.
  • Stockage local accessible hors ligne
    Vtiger CRM permet une utilisation hors ligne avec stockage local des données, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 7.4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Via mobile app.
  • 2,5% moins élevée pour la note des tests
    Note des tests
    7.7/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
    Comment nous la calculons
    Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
    Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
    Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
    Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Répartition des notes
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▼ Moins bien que 67 % des modèles

    80%

    7,4

    Note moyenne

    20%

    9,2

    Popularité

    Notes par test (11)
    5 tests + 6 vidéos, moyenne 7,0/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
    7,7 vs 7,9
  • 2,5% moins élevée pour la note des tests
    Note des tests
    7.7/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
    Comment nous la calculons
    Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
    Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
    Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
    Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Répartition des notes
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▼ Moins bien que 67 % des modèles

    80%

    7,4

    Note moyenne

    20%

    9,2

    Popularité

    Notes par test (11)
    5 tests + 6 vidéos, moyenne 7,0/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
    7,7 vs 7,9

Avis vidéo

Tests pratiques et évaluations vidéo en conditions réelles

9,0
HelperMan
≈ estimé
07/10/2025
Bref aperçu · fonctions, automatisation, PME
Verdict
Vtiger CRM reste un choix solide et souple pour les équipes en croissance, même s'il présente certaines limites par rapport aux outils pour grandes entreprises.
4,0
LeadLoft
≈ estimé
13/08/2025
Comparatif · import des données
Verdict
Vtiger CRM est abordable, mais difficile à configurer ; le créateur conseille de l’éviter si l’on connaît peu les CRM.
8,0
HelperDog
≈ estimé
30/01/2025
Aperçu · fonctions et tarifs
Verdict
Vtiger CRM est complet et offre un bon rapport qualité-prix ; c’est une solution solide pour les besoins tout-en-un, malgré le temps d’apprentissage nécessaire.
7,0
Dan Thorne
≈ estimé
20/01/2025
Analyse · fonctions et alternatives
Verdict
Vtiger CRM est un choix solide pour des besoins abordables et personnalisables, mais reste en retrait face à ses concurrents sur l’interface, les rapports, l’IA et les intégrations.
8,0
Smart format
≈ estimé
20/10/2024
Aperçu · offre gratuite
Verdict
Vtiger CRM convient aux petites et moyennes entreprises qui recherchent une suite complète, même si son offre gratuite est limitée.
4,0
Capterra
✓ explicite
07/10/2021
Témoignage · stock et ERP
Verdict
Pour cet utilisateur, Vtiger CRM est pénalisé par des feuilles de temps rigides, des exports limités à Excel et une assistance située dans un fuseau horaire éloigné.
Vidéo de présentation
Vidéo de présentation
Prise en main, sans verdict
Non évaluée
Vidéo de la marque
Vidéo de la marque

Avis d'experts

Analyses approfondies et verdicts des principaux médias tech

7,0
yolah.fr
✓ explicite
02/02/2026
Prise en main · CRM tout-en-un
Verdict
Le Vtiger CRM rassemble les ventes, le marketing et l’assistance dans une solution complète ; il convient surtout aux équipes qui peuvent consacrer du temps au paramétrage et travailler à l’aise en anglais.
7,0
blogducrm.fr
≈ estimé
31/08/2023
Avis complet · CRM open source
Verdict
Le Vtiger CRM convient aux petites entreprises qui se lancent, grâce à ses nombreuses fonctions et à son interface disponible en 25 langues, mais son installation demande des compétences informatiques.
9,0
crm.org
✓ explicite
26/10/2023
Avis d’expert · CRM pour PME
Verdict
Le Vtiger CRM réunit un large éventail d’outils pour les petites équipes, avec une automatisation efficace et des fonctions d’e-mailing, mais sa prise en main demande du temps et son application mobile le pénalise.
8,0
pcmag.com
✓ explicite
30/11/2020
Prise en main · CRM pour PME
Verdict
Le Vtiger CRM intègre de nombreux outils dans ses offres pour petites entreprises, dont la gestion des campagnes et les appels téléphoniques, mais ses menus imbriqués, peu habituels, demandent du temps pour être maîtrisés.
6,0
dench.com
✓ explicite
26/03/2026
Avis d’expert · CRM open source
Verdict
Le Vtiger CRM est un logiciel open source bien établi, mais sa version auto-hébergée accuse un retard sur l’intelligence artificielle et l’application mobile de la version cloud, et demande des compétences en administration de serveurs.

Avis tiers

What customers like about Vtiger CRM

  • Suite tout-en-un associant gestion commerciale, support client et facturation.
  • Positionnement tarifaire très avantageux offrant de nombreuses fonctionnalités.
  • Création intégrée de devis, de bons de commande et de factures clients.
  • Pipelines de vente paramétrables avec alertes e-mails et rappels automatiques.

What customers don't like about Vtiger CRM

  • Interface visuelle chargée avec des menus parfois complexes à appréhender.
  • Temps de réponse du système pouvant faiblir sur les bases de données lourdement modifiées.
  • Apprentissage technique exigeant pour les nouveaux administrateurs système.

Verdict

Vtiger CRM est un logiciel de gestion de la relation client disponible en version Open Source (v8.3.0 nécessitant PHP 7.2+, MySQL 5.7+ et 2 Go de RAM) ainsi qu'en éditions Cloud SaaS (One Growth, Professional, Enterprise). Reposant historiquement sur une pile LAMP, cette plateforme tout-en-un centralise l'automatisation des forces de ventes, les campagnes marketing, le helpdesk, la gestion des stocks, la facturation et l'analyse prédictive grâce à l'IA intégrée Calculus AI. Parmi ses principaux avantages, on note une tarification très compétitive (incluant un plan gratuit One Pilot jusqu'à 10 utilisateurs), une personnalisation avancée des modules par glisser-déposer, et une forte flexibilité du code source pour la version auto-hébergée. En revanche, le logiciel présente certains inconvénients, tels qu'une courbe d'apprentissage abrupte pour les équipes non techniques, une interface parfois surchargée, des fonctionnalités mobiles jugées trop rudimentaires et des restrictions ou pertes occasionnelles de synchronisation avec les intégrations tierces.

Comparer Vtiger CRM avec autres plateformes CRM

1Produit à comparer n°1
VS
2Produit à comparer n°2
VS
3Produit à comparer n°3 (optionnel)

Comparaison graphique entre Vtiger CRM et autres plateformes CRM

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