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Noté selon la méthodologie Logiciels CRM v3.0
Méthodologie Logiciels CRM v3.0
Notes mathématiques et impartiales
Les produits de cette catégorie sont notés selon la méthodologie Frontum Logiciels CRM v3.0 : la note technique issue des caractéristiques sert de base, et les tests d’experts et vidéos indépendants (jusqu’à ±0,5 point), les avis des propriétaires (jusqu’à ±0,3) et les classements des meilleurs (jusqu’à +0,3) la font monter ou baisser.
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Avis Odoo CRM : 54 caractéristiques comparées

Prix de départ:24.90 $/utilisateur/moisFormule gratuite:ouiAssistant IA:ouiDevis et facturation intégrés:ouiAutomatisation des flux:oui

Test Odoo CRM: Comparer 54 spécifications techniques, 11 avis d’experts et tests vidéo et 3 best-of lists pour voir comment ce produit se classe dans la catégorie logiciels CRM et s’il vaut la peine de l’acheter.

Odoo CRM
8.9/10

Score total

Note
8.9/ 10
✕
De quoi il s’agit
Notre note principale pour ce modèle, sur 1–10. Elle combine les caractéristiques, les tests d’experts et les classements des meilleurs produits.
Comment nous la calculons
Composantes: Note technique 40%, Note des tests 30%, Note des classements 30%
Notes: Chaque partie reçoit une note sur 10. Pour les tests, les classements et les propriétaires, un modèle type de cette catégorie obtient environ 8 et le meilleur 10.
Pas encore de données: Une partie sans donnée affiche « ? ». Elle compte pour la note d’un modèle moins bien noté de cette catégorie (4 modèles sur 5 disposant de données obtiennent une note plus élevée). Ainsi, les modèles avec des tests, des classements et des propriétaires sont généralement en tête.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 98 % des modèles
Composants du score

40%

9.9

Score technique

30%

8.3

Note des tests

30%

8.2

Note des classements

★Mieux que 98 % des modèles
9.9

Score technique

Note technique
9.9/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 99 % des modèles
Composants du score

25%

10

Produit et prix

25%

9.8

Fonctions CRM principales

20%

10

Ventes et automatisation

15%

9.8

Intégrations et accès

15%

10

Sécurité et déploiement

★Mieux que 99 % des modèles
8.3

Note des tests

Note des tests
8.3/ 10
✕
De quoi il s’agit
Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
Comment nous la calculons
Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mieux que 73 % des modèles

80%

8,1

Note moyenne

20%

9,2

Popularité

Notes par test (11)
6 tests + 5 vidéos, moyenne 8,1/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
▲Mieux que 73 % des modèles
8.2

Note des classements

Note des classements
8.2/ 10
✕
De quoi il s’agit
Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
Comment nous la calculons
Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
Classements avec ce modèle (3)
Note des classements : dans 3 sur 44 classements (7 %)
★Mieux que 90 % des modèles
Tarifs et accès
Meilleurs classements
Disponible: classement parmi les produits actuellement disponibles (y compris d'autres versions de ce produit).Tous: classement parmi tous les produits de la base de donnees.

Ce que disent les testeurs sur Odoo CRM

D’après 8 · 7

On apprécie le CRM intégré à une large suite d'applications, mais la mise en œuvre est ardue, l'apprentissage long et la personnalisation délicate.
Appréciés
Avis partagés
Critiqués
Touchez un thème pour voir qui a dit quoi
Chargement du classement de la catégorie...

Caractéristiques techniques plateforme CRM Odoo CRM

Score technique
Note technique
9.9/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mieux que 100 % des modèles
Composants du score:

25%

10

Produit et prix

25%

9.8

Fonctions CRM principales

20%

10

Ventes et automatisation

15%

9.8

Intégrations et accès

15%

10

Sécurité et déploiement

9.9
Note des tests
8.3
Note des classements
8.2
Prix de départ
24,9 $/utilisateur/mois
Fourchette du marché : <0 $/utilisateur/mois – >100 $/utilisateur/mois
Odoo CRM affiche un prix de départ de 24,9 $/utilisateur/mois, qui est inférieur à celui de 88,1% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 0,2% des plateformes CRM.
One App Free plan covers full CRM, otherwise 24,9.
Période de facturation
Mensuel
Formule gratuite
oui
Odoo CRM propose un forfait gratuit permanent.
One App Free plan.
Essai gratuit
oui
Odoo CRM propose un essai gratuit limité dans le temps.
15 days.
Nombre minimal d’utilisateurs
1 utilisateur
Fourchette du marché : <1 utilisateur – >6 utilisateurs
Odoo CRM impose un nombre minimal d’utilisateurs de 1 utilisateur, qui est inférieur à celui de 1,9% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 98,1% des plateformes CRM.
Free for one app, paid plans have no seat minimums.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Gestion des comptes et entreprises
oui
Odoo CRM propose la gestion des comptes et entreprises. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des comptes et entreprises.
Gestion des contacts
oui
Odoo CRM propose la gestion des contacts. 0% des plateformes CRM proposent la gestion des contacts.
Gestion des prospects
oui
Odoo CRM propose la gestion des prospects. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des prospects.
Gestion des opportunités et des pipelines
oui
Odoo CRM propose la gestion des opportunités et des pipelines. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des opportunités et des pipelines.
Champs personnalisés
oui
Odoo CRM propose des champs personnalisés. 0% des plateformes CRM proposent des champs personnalisés.
Supported via Studio/Developer mode.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Assistant IA
oui
Odoo CRM propose un assistant IA. 78,1% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Odoo AI ChatGPT integration assists with text generation and customer summaries.
Automatisation des flux
oui
Odoo CRM propose l’automatisation des flux. 0,5% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Automated actions triggered on creation, update, or time-based execution criteria.
Notation des prospects
oui
Odoo CRM propose la notation des prospects. 80,4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Predictive (Uses an intuitive machine learning model to calculate success probabilities based on historical data).
Synchronisation et suivi des e-mails
oui
Odoo CRM propose la synchronisation et le suivi des e-mails. 0,5% des plateformes CRM proposent ces fonctionnalités.
Features native email server synchronization and integrated mail tracking metrics for opens or link clicks.
Prévisions des ventes
oui
Odoo CRM permet d’établir des prévisions des ventes. 85,2% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Includes expected revenue, weighted probabilities, and monthly forecast views.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Intégrations avec les marketplaces
oui
Odoo CRM propose des intégrations avec les marketplaces. 1,9% des plateformes CRM proposent des intégrations avec les marketplaces.
Odoo Apps Store.
Accès à l’API
oui
Odoo CRM propose un accès à l’API. 0,2% des plateformes CRM proposent un accès à l’API.
Included on Custom plans; excluded on One App Free and Standard plans.
Webhooks
oui
Odoo CRM prend en charge les webhooks. 1,4% des plateformes CRM prennent en charge les webhooks.
Applications mobiles
oui
Odoo CRM propose des applications mobiles. 2,4% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
Yes.
Importation et exportation des données
oui
Odoo CRM permet l’importation et l’exportation des données. 0% des plateformes CRM permettent l’importation et l’exportation des données.
Supports CSV and Excel formats.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Authentification unique (SSO)
oui
Odoo CRM prend en charge l’authentification unique (SSO). 76,9% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
Certifications de sécurité
CSA STAR Level 1
Permissions basées sur les rôles
oui
Odoo CRM propose des permissions basées sur les rôles. 0,7% des plateformes CRM proposent des permissions basées sur les rôles.
Journaux d’audit
oui
Odoo CRM propose des journaux d’audit. 2,6% des plateformes CRM proposent des journaux d’audit.
Rule-based tracking for create, read, update, and delete actions.
Systèmes d’exploitation pris en charge
iOS, Android
Voir plus

Odoo CRM vs la plateforme CRM moyenne

246810TotalProduit et prixFonctions CRM principalesVentes et automatisationIntégrations et accèsSécurité et déploiement
  • Propose un forfait gratuit permanent
    Odoo CRM propose un forfait gratuit permanent, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
    One App Free plan.
  • Davantage de stockage de fichiers inclus
    Odoo CRM inclut davantage d’espace de stockage de fichiers que la plateforme CRM moyenne (illimité Go contre 10 Go).
    illimité Go vs 10 Go
  • Authentification unique (SSO) disponible
    Odoo CRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
  • Propose un assistant IA
    Odoo CRM propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Odoo AI ChatGPT integration assists with text generation and customer summaries.
  • 14,1 $/utilisateur/mois de moins au départ
    Odoo CRM affiche un prix de départ inférieur à celui de la plateforme CRM moyenne (24.9 $/utilisateur/mois contre 39 $/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 $/utilisateur/mois.
    One App Free plan covers full CRM, otherwise 24,9.
    24,90 $/utilisateur/mois vs 39 $/utilisateur/mois
  • Objets personnalisés disponibles
    Odoo CRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
    Via Odoo Studio or custom apps.
  • Prévisions des ventes disponibles
    Odoo CRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Includes expected revenue, weighted probabilities, and monthly forecast views.
  • Messagerie omnicanale disponible
    Odoo CRM propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Native WhatsApp integration and Live Chat module for two-way conversations.
  • 10,8% meilleur rapport qualité-prix
    Odoo CRM offre un meilleur rapport qualité-prix que la plateforme CRM moyenne (9.24 vs 8.3).
    9,24 vs 8,34
  • 5,1% plus élevée pour la note des tests
    Note des tests
    8.3/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
    Comment nous la calculons
    Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
    Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
    Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
    Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Répartition des notes
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▲ Mieux que 73 % des modèles

    80%

    8,1

    Note moyenne

    20%

    9,2

    Popularité

    Notes par test (11)
    6 tests + 5 vidéos, moyenne 8,1/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
    8,3 vs 7,9
  • Propose un forfait gratuit permanent
    Odoo CRM propose un forfait gratuit permanent, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
    One App Free plan.
  • Davantage de stockage de fichiers inclus
    Odoo CRM inclut davantage d’espace de stockage de fichiers que la plateforme CRM moyenne (illimité Go contre 10 Go).
    illimité Go vs 10 Go
  • 14,1 $/utilisateur/mois de moins au départ
    Odoo CRM affiche un prix de départ inférieur à celui de la plateforme CRM moyenne (24.9 $/utilisateur/mois contre 39 $/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 $/utilisateur/mois.
    One App Free plan covers full CRM, otherwise 24,9.
    24,90 $/utilisateur/mois vs 39 $/utilisateur/mois
  • Programme ou réduction pour startups
    Odoo CRM propose un programme ou une réduction pour startups, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 4.8% des plateformes CRM proposent un programme ou une réduction pour startups.
    Official startup discount or credits program: yes
  • Objets personnalisés disponibles
    Odoo CRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
    Via Odoo Studio or custom apps.
  • Propose la gestion des territoires
    Odoo CRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Gestion de projet disponible
    Odoo CRM propose la gestion de projet, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la propose pas. 25.6% des plateformes CRM proposent la gestion de projet.
    Native Project app manages tasks, timesheets, and post-sale delivery.
  • Propose un portail client
    Odoo CRM propose un portail client, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 36.3% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Dedicated external client portal: yes
  • Propose le suivi du temps
    Odoo CRM propose le suivi du temps, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 20.1% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Native billable time tracking and task timer: yes
  • Propose un assistant IA
    Odoo CRM propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Odoo AI ChatGPT integration assists with text generation and customer summaries.
  • Prévisions des ventes disponibles
    Odoo CRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Includes expected revenue, weighted probabilities, and monthly forecast views.
  • Propose la notation des prospects
    Odoo CRM propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Predictive (Uses an intuitive machine learning model to calculate success probabilities based on historical data).
  • Propose des séquences de vente
    Odoo CRM propose des séquences de vente, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.7% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Available via the integrated Marketing Automation app module.
  • Automatisation marketing disponible
    Odoo CRM propose l’automatisation marketing, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 28.9% des plateformes CRM proposent l’automatisation marketing.
    Marketing app supports automated email campaigns and flows.
  • Paiement en ligne dans les devis
    Odoo CRM permet le paiement en ligne dans les devis, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 32% des plateformes CRM permettent le paiement en ligne dans les devis.
  • Appels et composeur
    Odoo CRM propose des fonctions d’appels et un composeur, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 31.1% des plateformes CRM proposent des fonctions d’appels et un composeur.
    Built-in Odoo VoIP module.
  • Signature électronique intégrée
    Odoo CRM dispose d’une signature électronique intégrée, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.5% des plateformes CRM proposent une signature électronique intégrée.
    Odoo Sign provides native, legally binding electronic signatures.
  • Messagerie omnicanale disponible
    Odoo CRM propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Native WhatsApp integration and Live Chat module for two-way conversations.
  • Authentification unique (SSO) disponible
    Odoo CRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
  • Hébergement des données en Europe
    Odoo CRM propose un hébergement des données en Europe, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 21.6% des plateformes CRM proposent un hébergement des données en Europe.
  • Auto-hébergement disponible
    Odoo CRM permet l’auto-hébergement, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 6.7% des plateformes CRM permettent l’auto-hébergement.
    Available via Odoo On-Premise/Community editions.
  • Stockage local accessible hors ligne
    Odoo CRM permet une utilisation hors ligne avec stockage local des données, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 7.4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Via mobile app.

    Avis vidéo

    Tests pratiques et évaluations vidéo en conditions réelles

    9,0
    Madjid Indépendant Rapidement
    ≈ estimé
    16/10/2026
    Tutoriel · tarifs
    Verdict
    Odoo CRM est un choix très convaincant : le CRM est solide et l’offre intermédiaire est la plus adaptée pour relier plusieurs applications.
    7,0
    StackGuide
    ≈ estimé
    30/10/2025
    Démo · tarifs
    Verdict
    Odoo CRM donne le meilleur de lui-même au sein d’une suite plus large ; en CRM autonome, d’autres outils font mieux.
    5,0
    StackGuide
    ≈ estimé
    24/02/2025
    Test en direct · ergonomie
    Verdict
    Odoo CRM montre ses limites seul face aux outils spécialisés, et l’intérêt de son écosystème reste à démontrer.
    Vidéo d’un revendeur

    Avis d'experts

    Analyses approfondies et verdicts des principaux médias tech

    8,0
    comparateurcrm.fr
    ≈ estimé
    25/04/2026
    Avis complet · Suite métier modulaire
    Verdict
    Odoo CRM convient aux entreprises qui veulent relier les ventes à la facturation, aux stocks et aux livraisons, mais il est moins spécialisé dans la prospection lorsqu’on l’utilise seul.
    8,6
    impli.fr
    ✓ explicite
    07/04/2026
    Usage dans la durée · Vente et ERP
    Verdict
    Odoo CRM est un outil modulaire qui relie les ventes à la facturation et aux stocks, mais il convient mieux aux entreprises disposant d’une assistance informatique qu’aux petites équipes commerciales qui veulent démarrer rapidement.
    7,9
    digitiz.fr
    ✓ explicite
    23/10/2026
    Test terrain · Quatre modules
    Verdict
    Le pipeline Kanban d’Odoo CRM est la partie de la suite la plus facile à adopter, et le logiciel convient aux entreprises qui privilégient le lien entre ventes, comptabilité et stocks à un site web soigné.
    9,0
    marketingtoolpro.com
    ≈ estimé
    26/05/2025
    Test terrain · CRM modulaire
    Verdict
    Odoo CRM est un outil modulaire à la carte pour les équipes en croissance qui veulent commencer gratuitement, mais il demande un temps d’apprentissage et des modules supplémentaires pour le marketing.
    8,4
    ecom-tools.de
    ✓ explicite
    06/07/2026
    Prise en main · Boutique et ERP
    Verdict
    Odoo CRM convient aux vendeurs en ligne qui veulent réunir boutique, stocks et comptabilité allemande, mais Shopify propose une vitrine plus soignée.

    Avis tiers

    What we like about Odoo CRM

    • CRM, devis, factures et stock partagent la même base de données : une affaire devient une commande sans ressaisie.
    • Pipelines, étapes et champs s'adaptent facilement à la façon de travailler de chaque équipe commerciale.
    • Bon rapport qualité-prix pour les petites équipes : l'offre gratuite à une application et le prix modéré par utilisateur limitent les coûts au départ.
    • Le pipeline Kanban en glisser-déposer est clair et rapide à utiliser au quotidien.
    • D'autres applications comme la comptabilité, le support client ou les RH s'activent plus tard, au rythme de la croissance.
    • Vous gardez la maîtrise de vos données : l'édition Community open source peut être hébergée sur vos propres serveurs.

    What we don't like about Odoo CRM

    • Prise en main difficile : aller au-delà des bases demande souvent un consultant ou des compétences techniques.
    • Le support d'Odoo reçoit des avis partagés, avec des réponses aux tickets lentes ou inégales.
    • Le coût total dépasse souvent les prévisions une fois ajoutés les applications supplémentaires, les packs de mise en place payants et les heures de partenaire.
    • Les mises à jour de version peuvent casser les personnalisations : chaque mise à jour doit être testée.
    • La qualité des partenaires intégrateurs varie beaucoup, ce qui rend le résultat difficile à prévoir.
    • Les contrats annuels sont rigides : certains utilisateurs signalent des renouvellements automatiques, des résiliations compliquées et aucun remboursement.

    Verdict

    Odoo CRM est un logiciel open-source et cloud de gestion de la relation client qui se caractérise par une gestion de pipeline en vue Kanban, un scoring prédictif des opportunités par IA, un ciblage par paramètres UTM et une automatisation des relances. Ses principaux avantages résident dans son prix compétitif (incluant une offre gratuite pour une application) et sa modularité permettant une intégration native et instantanée avec l'écosystème ERP d'Odoo (facturation, inventaire, comptabilité). En revanche, l'outil présente des inconvénients majeurs tels qu'une grande complexité de configuration initiale, une courbe d'apprentissage abrupte pour les novices et un coût global qui peut rapidement grimper lors de l'ajout de modules personnalisés ou d'extensions d'entreprise.

    Comparer Odoo CRM avec autres plateformes CRM

    1Produit à comparer n°1
    VS
    2Produit à comparer n°2
    VS
    3Produit à comparer n°3 (optionnel)

    Comparaison graphique entre Odoo CRM et autres plateformes CRM

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