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Noté selon la méthodologie Logiciels CRM v3.0
Méthodologie Logiciels CRM v3.0
Notes mathématiques et impartiales
Les produits de cette catégorie sont notés selon la méthodologie Frontum Logiciels CRM v3.0 : la note technique issue des caractéristiques sert de base, et les tests d’experts et vidéos indépendants (jusqu’à ±0,5 point), les avis des propriétaires (jusqu’à ±0,3) et les classements des meilleurs (jusqu’à +0,3) la font monter ou baisser.
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Avis Shape CRM : 54 caractéristiques comparées

Prix de départ:99 USD/utilisateur/moisFormule gratuite:nonAssistant IA:ouiDevis et facturation intégrés:ouiAutomatisation des flux:oui

Test Shape CRM: Comparer 54 spécifications techniques pour voir comment ce produit se classe dans la catégorie logiciels CRM et s’il vaut la peine de l’acheter.

Shape CRM
8.0/10

Score total

Note
8.0/ 10
✕
De quoi il s’agit
Notre note principale pour ce modèle, sur 1–10. Elle combine les caractéristiques, les tests d’experts et les classements des meilleurs produits.
Comment nous la calculons
Composantes: Note technique 40%, Note des tests 30%, Note des classements 30%
Notes: Chaque partie reçoit une note sur 10. Pour les tests, les classements et les propriétaires, un modèle type de cette catégorie obtient environ 8 et le meilleur 10.
Pas encore de données: Une partie sans donnée affiche « ? ». Elle compte pour la note d’un modèle moins bien noté de cette catégorie (4 modèles sur 5 disposant de données obtiennent une note plus élevée). Ainsi, les modèles avec des tests, des classements et des propriétaires sont généralement en tête.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mieux que 73 % des modèles
Composants du score

40%

8.7

Score technique

30%

?

Note des testsPas encore assez de données, nous utilisons donc 7,6, la note d’un modèle moins bien noté de cette catégorie

30%

?

Note des classementsPas encore assez de données, nous utilisons donc 7,5, la note d’un modèle moins bien noté de cette catégorie

▲Mieux que 73 % des produits
8.7

Score technique

Note technique
8.7/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mieux que 83 % des modèles
Composants du score

25%

6.5

Produit et prix

25%

9.5

Fonctions CRM principales

20%

10

Ventes et automatisation

15%

9.7

Intégrations et accès

15%

8.5

Sécurité et déploiement

▲Mieux que 83 % des produits
?

Note des tests

Note des tests
✕
De quoi il s’agit
Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
Comment nous la calculons
Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
Notes par test (0)
Nous n’avons pas encore trouvé de test indépendant de ce modèle. Tant que ce n’est pas le cas, sa part des tests compte pour 7,6.
Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
Pas encore de test d’expert
?

Note des classements

Note des classements
7.5/ 10
✕
De quoi il s’agit
Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
Comment nous la calculons
Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
Classements avec ce modèle (0)
Dans aucun classement des meilleurs pour l’instant, donc cette partie compte pour 7,5. Les modèles figurant dans un classement obtiennent de 8 à 10.
Dans aucun classement des meilleurs pour l’instant
Tarifs et accès
Meilleurs classements
Disponible: classement parmi les produits actuellement disponibles (y compris d'autres versions de ce produit).Tous: classement parmi tous les produits de la base de donnees.
Chargement du classement de la catégorie...

Caractéristiques techniques plateforme CRM Shape CRM

Score technique
Note technique
8.7/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mieux que 83 % des modèles
Composants du score:

25%

6.5

Produit et prix

25%

9.5

Fonctions CRM principales

20%

10

Ventes et automatisation

15%

9.7

Intégrations et accès

15%

8.5

Sécurité et déploiement

8.7
Note des tests
7.6
Note des classements
?
Prix de départ
99 USD/utilisateur/mois
Fourchette du marché : <0 USD/utilisateur/mois – >100 USD/utilisateur/mois
Shape CRM affiche un prix de départ de 99 USD/utilisateur/mois, qui est supérieur à celui de 85,5% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 6,6% des plateformes CRM.
Période de facturation
Mensuel, annuel
Formule gratuite
non
Shape CRM ne propose pas de forfait gratuit permanent.
Essai gratuit
oui
Shape CRM propose un essai gratuit limité dans le temps.
14 days.
Nombre minimal d’utilisateurs
1 utilisateur
Fourchette du marché : <1 utilisateur – >6 utilisateurs
Shape CRM impose un nombre minimal d’utilisateurs de 1 utilisateur, qui est inférieur à celui de 1,9% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 98,1% des plateformes CRM.
Voir plus
Gestion des comptes et entreprises
oui
Shape CRM propose la gestion des comptes et entreprises. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des comptes et entreprises.
Gestion des contacts
oui
Shape CRM propose la gestion des contacts. 0% des plateformes CRM proposent la gestion des contacts.
Gestion des prospects
oui
Shape CRM propose la gestion des prospects. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des prospects.
Omnichannel lead capture from landing pages, webhooks, and loan portals.
Gestion des opportunités et des pipelines
oui
Shape CRM propose la gestion des opportunités et des pipelines. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des opportunités et des pipelines.
Customizable sales pipelines with automated stage progressions.
Champs personnalisés
oui
Shape CRM propose des champs personnalisés. 0% des plateformes CRM proposent des champs personnalisés.
Voir plus
Assistant IA
oui
Shape CRM propose un assistant IA. 78,1% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
AI-assisted communication and email generation.
Automatisation des flux
oui
Shape CRM propose l’automatisation des flux. 0,5% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Multi-channel workflow automation and trigger actions.
Notation des prospects
oui
Shape CRM propose la notation des prospects. 80,4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Predictive lead scoring based on interaction history.
Synchronisation et suivi des e-mails
oui
Shape CRM propose la synchronisation et le suivi des e-mails. 0,5% des plateformes CRM proposent ces fonctionnalités.
Prévisions des ventes
oui
Shape CRM permet d’établir des prévisions des ventes. 85,2% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Voir plus
Intégrations avec les marketplaces
oui
Shape CRM propose des intégrations avec les marketplaces. 1,9% des plateformes CRM proposent des intégrations avec les marketplaces.
Integrations with Zapier and industry mortgage LOS platforms.
Accès à l’API
oui
Shape CRM propose un accès à l’API. 0,2% des plateformes CRM proposent un accès à l’API.
Webhooks
oui
Shape CRM prend en charge les webhooks. 1,4% des plateformes CRM prennent en charge les webhooks.
Applications mobiles
oui
Shape CRM propose des applications mobiles. 2,4% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
Shape mobile app on iOS and Android.
Importation et exportation des données
oui
Shape CRM permet l’importation et l’exportation des données. 0% des plateformes CRM permettent l’importation et l’exportation des données.
Voir plus
Authentification unique (SSO)
oui
Shape CRM prend en charge l’authentification unique (SSO). 76,9% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
Single sign-on supported for enterprise teams.
Certifications de sécurité
SOC 2, HIPAA
Permissions basées sur les rôles
oui
Shape CRM propose des permissions basées sur les rôles. 0,7% des plateformes CRM proposent des permissions basées sur les rôles.
Role-based security groups and granular permissions.
Journaux d’audit
oui
Shape CRM propose des journaux d’audit. 2,6% des plateformes CRM proposent des journaux d’audit.
Complete administrative audit trail of user activities.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Web, iOS, Android
Voir plus

Shape CRM vs la plateforme CRM moyenne

246810TotalProduit et prixFonctions CRM principalesVentes et automatisationIntégrations et accèsSécurité et déploiement
  • Authentification unique (SSO) disponible
    Shape CRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
    Single sign-on supported for enterprise teams.
  • Propose un assistant IA
    Shape CRM propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    AI-assisted communication and email generation.
  • Objets personnalisés disponibles
    Shape CRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
    Custom records and loan/property object structures.
  • Prévisions des ventes disponibles
    Shape CRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Messagerie omnicanale disponible
    Shape CRM propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Omnichannel messaging across SMS, email, and phone.
  • Propose la gestion des territoires
    Shape CRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Territory, zip code, and round-robin lead routing.
  • Propose la notation des prospects
    Shape CRM propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Predictive lead scoring based on interaction history.
  • Propose des séquences de vente
    Shape CRM propose des séquences de vente, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.7% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Automated sales cadences across email, SMS, and ringless voicemail.
  • 3,3% meilleur rapport qualité-prix
    Shape CRM offre un meilleur rapport qualité-prix que la plateforme CRM moyenne (8.61 vs 8.3).
    8,61 vs 8,34
  • Objets personnalisés disponibles
    Shape CRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
    Custom records and loan/property object structures.
  • Propose la gestion des territoires
    Shape CRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Territory, zip code, and round-robin lead routing.
  • Fonctionnalités ou modèles pour l’immobilier
    Shape CRM propose des fonctionnalités ou modèles pour l’immobilier, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 11.3% des plateformes CRM en proposent.
    Specialized templates and workflow automations for real estate and mortgage brokers.
  • Propose un portail client
    Shape CRM propose un portail client, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 36.3% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Client portal for document upload and deal tracking.
  • Propose un assistant IA
    Shape CRM propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    AI-assisted communication and email generation.
  • Prévisions des ventes disponibles
    Shape CRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Propose la notation des prospects
    Shape CRM propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Predictive lead scoring based on interaction history.
  • Propose des séquences de vente
    Shape CRM propose des séquences de vente, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.7% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Automated sales cadences across email, SMS, and ringless voicemail.
  • Automatisation marketing disponible
    Shape CRM propose l’automatisation marketing, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 28.9% des plateformes CRM proposent l’automatisation marketing.
    Built-in email and SMS marketing campaigns.
  • Paiement en ligne dans les devis
    Shape CRM permet le paiement en ligne dans les devis, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 32% des plateformes CRM permettent le paiement en ligne dans les devis.
    Native payment processing integration.
  • Appels et composeur
    Shape CRM propose des fonctions d’appels et un composeur, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 31.1% des plateformes CRM proposent des fonctions d’appels et un composeur.
    Integrated VoIP calling, call recording, and power dialer.
  • Signature électronique intégrée
    Shape CRM dispose d’une signature électronique intégrée, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.5% des plateformes CRM proposent une signature électronique intégrée.
    Integrated e-signatures on proposals and loan documents.
  • Messagerie omnicanale disponible
    Shape CRM propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Omnichannel messaging across SMS, email, and phone.
  • Authentification unique (SSO) disponible
    Shape CRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
    Single sign-on supported for enterprise teams.
  • 60 USD/utilisateur/mois $/utilisateur/mois de plus au départ
    Shape CRM affiche un prix de départ supérieur à celui de la plateforme CRM moyenne (99 USD/utilisateur/mois contre 39 USD/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 USD/utilisateur/mois.
    99 USD/utilisateur/mois vs 39 USD/utilisateur/mois
  • Catégorie de note inférieure
    Shape CRM se classe dans une catégorie inférieure à la plateforme CRM moyenne pour la note sur les app stores mobiles (3.5–3.9 contre 4.0–4.4).
    3,5–3,9 vs 4,0–4,4
  • 60 USD/utilisateur/mois $/utilisateur/mois de plus au départ
    Shape CRM affiche un prix de départ supérieur à celui de la plateforme CRM moyenne (99 USD/utilisateur/mois contre 39 USD/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 USD/utilisateur/mois.
    99 USD/utilisateur/mois vs 39 USD/utilisateur/mois
  • Catégorie de note inférieure
    Shape CRM se classe dans une catégorie inférieure à la plateforme CRM moyenne pour la note sur les app stores mobiles (3.5–3.9 contre 4.0–4.4).
    3,5–3,9 vs 4,0–4,4

Avis tiers

What customers like about Shape CRM

  • Modules immobiliers spécialisés intégrant le suivi des biens, le rapprochement acquéreurs-vendeurs et les étapes de signature.
  • Assistant d'intelligence artificielle intégré pour les résumés d'échanges et la rédaction, couplé à des déclencheurs de flux.
  • Numéroteur téléphonique intégré avec appel en un clic, consignation des communications et messages préenregistrés.
  • Modélisation de données relationnelle intégrant des entités personnalisées au-delà des fiches contacts standards.
  • Sécurité d'accès renforcée avec authentification unique SAML SSO et autorisations détaillées par profil d'utilisateur.

What customers don't like about Shape CRM

  • Investissement initial élevé débutant autour de 99 $/utilisateur par mois, les rapports avancés exigeant les formules supérieures.
  • Droits d'accès granulaires par rôle et tableaux de bord personnalisés réservés aux forfaits supérieurs.
  • Suivi du temps facturable non intégré, imposant un outil distinct pour la gestion des prestations de conseil.
  • Hébergement exclusif sur cloud public multi-tenant, sans déploiement sur site ni localisation garantie des données dans l'UE.

Verdict

Shape CRM est une solution CRM cloud conçue par Shape pour optimiser le suivi des opportunités commerciales, la gestion des contacts et les cycles de vente. Le logiciel centralise la qualification des prospects, les dossiers d'entreprise et les données personnalisées dans une interface visuelle claire. Les outils de communication assurent la synchronisation des courriels, les relances automatisées et l'historique des échanges avec téléphonie intégrée et scoring prédictif des pistes. Les équipes disposent d'applications mobiles complètes, de prévisions commerciales fiables et d'une connectivité étendue via API REST. Cependant, labsence de forfait gratuit permanent impose un abonnement mensuel par utilisateur, certaines options avancées exigeant les forfaits supérieurs. Cette solution convient idéalement aux entreprises B2B en croissance recherchant rigueur commerciale, visibilité opérationnelle et suivi rigoureux des négociations.

Comparer Shape CRM avec autres plateformes CRM

1Produit à comparer n°1
VS
2Produit à comparer n°2
VS
3Produit à comparer n°3 (optionnel)

Comparaison graphique entre Shape CRM et autres plateformes CRM

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