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Noté selon la méthodologie Logiciels CRM v3.0
Méthodologie Logiciels CRM v3.0
Notes mathématiques et impartiales
Les produits de cette catégorie sont notés selon la méthodologie Frontum Logiciels CRM v3.0 : la note technique issue des caractéristiques sert de base, et les tests d’experts et vidéos indépendants (jusqu’à ±0,5 point), les avis des propriétaires (jusqu’à ±0,3) et les classements des meilleurs (jusqu’à +0,3) la font monter ou baisser.
Découvrir la méthodologie Logiciels CRM v3.0

Avis NetSuite CRM : 54 caractéristiques comparées

Prix de départ:99 $/utilisateur/moisFormule gratuite:nonAssistant IA:ouiDevis et facturation intégrés:ouiAutomatisation des flux:oui

Test NetSuite CRM: Comparer 54 spécifications techniques, 3 avis d’experts et tests vidéo et 1 best-of list pour voir comment ce produit se classe dans la catégorie logiciels CRM et s’il vaut la peine de l’acheter.

NetSuite CRM
8.3/10

Score total

Note
8.3/ 10
✕
De quoi il s’agit
Notre note principale pour ce modèle, sur 1–10. Elle combine les caractéristiques, les tests d’experts et les classements des meilleurs produits.
Comment nous la calculons
Composantes: Note technique 40%, Note des tests 30%, Note des classements 30%
Notes: Chaque partie reçoit une note sur 10. Pour les tests, les classements et les propriétaires, un modèle type de cette catégorie obtient environ 8 et le meilleur 10.
Pas encore de données: Une partie sans donnée affiche « ? ». Elle compte pour la note d’un modèle moins bien noté de cette catégorie (4 modèles sur 5 disposant de données obtiennent une note plus élevée). Ainsi, les modèles avec des tests, des classements et des propriétaires sont généralement en tête.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mieux que 86 % des modèles
Composants du score

40%

8.6

Score technique

30%

8.0

Note des tests

30%

8.1

Note des classements

▲Mieux que 86 % des modèles
8.6

Score technique

Note technique
8.6/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mieux que 81 % des modèles
Composants du score

25%

6.5

Produit et prix

25%

9.3

Fonctions CRM principales

20%

9.0

Ventes et automatisation

15%

9.7

Intégrations et accès

15%

9.6

Sécurité et déploiement

▲Mieux que 81 % des modèles
8.0

Note des tests

Note des tests
8.0/ 10
✕
De quoi il s’agit
Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
Comment nous la calculons
Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▼ Moins bien que 54 % des modèles

80%

8,0

Note moyenne

20%

8,0

Popularité

Notes par test (3)
2 tests + 1 vidéo, moyenne 7,7/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
▼Moins bien que 54 % des modèles
8.1

Note des classements

Note des classements
8.1/ 10
✕
De quoi il s’agit
Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
Comment nous la calculons
Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
Classements avec ce modèle (1)
Note des classements : dans 1 sur 44 classements (2 %)
▲Mieux que 73 % des modèles
Tarifs et accès

*Formule payante la moins chère par mois, selon le site de l’éditeur.

Meilleurs classements
Disponible: classement parmi les produits actuellement disponibles (y compris d'autres versions de ce produit).Tous: classement parmi tous les produits de la base de donnees.

Ce que disent les testeurs sur NetSuite CRM

D’après 7 · 1

Le portail client et le lien étroit avec l'ERP plaisent, mais le déploiement est lourd, la personnalisation délicate et les petites équipes peinent.
Appréciés
Critiqués
Touchez un thème pour voir qui a dit quoi
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Caractéristiques techniques plateforme CRM NetSuite CRM

Score technique
Note technique
8.6/ 10
✕
De quoi il s’agit
La qualité des caractéristiques par rapport aux autres modèles de cette catégorie, sur 1–10.
Comment nous la calculons
Domaines: Nous notons les caractéristiques de chaque domaine par rapport aux autres modèles de cette catégorie.
Pondération: Les domaines qui comptent le plus pour les acheteurs pèsent davantage. Les parts sont indiquées sous Composantes de la note.
Part: La note technique représente 40 % de la note globale.
Répartition des notes
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mieux que 81 % des modèles
Composants du score:

25%

6.5

Produit et prix

25%

9.3

Fonctions CRM principales

20%

9.0

Ventes et automatisation

15%

9.7

Intégrations et accès

15%

9.6

Sécurité et déploiement

8.6
Note des tests
8.0
Note des classements
8.1
Prix de départ
99 $/utilisateur/mois
Fourchette du marché : <0 $/utilisateur/mois – >100 $/utilisateur/mois
NetSuite CRM affiche un prix de départ de 99 $/utilisateur/mois, qui est supérieur à celui de 85,5% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 6,6% des plateformes CRM.
NetSuite requires a base ERP/CRM platform license plus per-user fees; typical enterprise pricing starts from $99/user/month.
Période de facturation
Annuel
Formule gratuite
non
NetSuite CRM ne propose pas de forfait gratuit permanent.
Essai gratuit
oui
NetSuite CRM propose un essai gratuit limité dans le temps.
Nombre minimal d’utilisateurs
1 utilisateur
Fourchette du marché : <1 utilisateur – >6 utilisateurs
NetSuite CRM impose un nombre minimal d’utilisateurs de 1 utilisateur, qui est inférieur à celui de 1,9% des plateformes CRM et aussi égal à celui de 98,1% des plateformes CRM.
Starter edition has no strict user minimums but carries a base fee.
Voir plus
Gestion des comptes et entreprises
oui
NetSuite CRM propose la gestion des comptes et entreprises. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des comptes et entreprises.
Gestion des contacts
oui
NetSuite CRM propose la gestion des contacts. 0% des plateformes CRM proposent la gestion des contacts.
Interconnected database as single source of truth.
Gestion des prospects
oui
NetSuite CRM propose la gestion des prospects. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des prospects.
Gestion des opportunités et des pipelines
oui
NetSuite CRM propose la gestion des opportunités et des pipelines. 0,2% des plateformes CRM proposent la gestion des opportunités et des pipelines.
Champs personnalisés
oui
NetSuite CRM propose des champs personnalisés. 0% des plateformes CRM proposent des champs personnalisés.
Extensive custom CRM fields, entity fields, and transaction fields supported.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Assistant IA
oui
NetSuite CRM propose un assistant IA. 78,1% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
NetSuite Text Enhance provides generative AI across sales and customer records.
Automatisation des flux
oui
NetSuite CRM propose l’automatisation des flux. 0,5% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
SuiteFlow workflow management engine automating standard actions and scripting.
Notation des prospects
oui
NetSuite CRM propose la notation des prospects. 80,4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Rule-based (Configured by assigning point values to custom profile attributes and interactions).
Synchronisation et suivi des e-mails
oui
NetSuite CRM propose la synchronisation et le suivi des e-mails. 0,5% des plateformes CRM proposent ces fonctionnalités.
Natively syncs emails via integration add-ons and monitors email open and click-through metrics within the platform.
Prévisions des ventes
oui
NetSuite CRM permet d’établir des prévisions des ventes. 85,2% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
Real-time sales forecasting linked to ERP revenue recognition.
Voir plus
Intégrations avec les marketplaces
oui
NetSuite CRM propose des intégrations avec les marketplaces. 1,9% des plateformes CRM proposent des intégrations avec les marketplaces.
SuiteApp Marketplace.
Accès à l’API
oui
NetSuite CRM propose un accès à l’API. 0,2% des plateformes CRM proposent un accès à l’API.
Webhooks
oui
NetSuite CRM prend en charge les webhooks. 1,4% des plateformes CRM prennent en charge les webhooks.
Supported natively via Event Subscriptions or SuiteScript.
Applications mobiles
oui
NetSuite CRM propose des applications mobiles. 2,4% des plateformes CRM proposent des applications mobiles.
Yes.
Importation et exportation des données
oui
NetSuite CRM permet l’importation et l’exportation des données. 0% des plateformes CRM permettent l’importation et l’exportation des données.
Voir plus
Ce que disent les testeurs
Authentification unique (SSO)
oui
NetSuite CRM prend en charge l’authentification unique (SSO). 76,9% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
Certifications de sécurité
SOC 1 Type 2, SOC 2 Type 2, ISO 27001, ISO 27018, PCI DSS, PA DSS, TX-RAMP
Permissions basées sur les rôles
oui
NetSuite CRM propose des permissions basées sur les rôles. 0,7% des plateformes CRM proposent des permissions basées sur les rôles.
Journaux d’audit
oui
NetSuite CRM propose des journaux d’audit. 2,6% des plateformes CRM proposent des journaux d’audit.
Monitored using System Notes and Login Audit Trails.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Windows, macOS, iOS, Android
Voir plus

NetSuite CRM vs la plateforme CRM moyenne

246810TotalProduit et prixFonctions CRM principalesVentes et automatisationIntégrations et accèsSécurité et déploiement
  • Authentification unique (SSO) disponible
    NetSuite CRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
  • Propose un assistant IA
    NetSuite CRM propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    NetSuite Text Enhance provides generative AI across sales and customer records.
  • Objets personnalisés disponibles
    NetSuite CRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
  • Prévisions des ventes disponibles
    NetSuite CRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Real-time sales forecasting linked to ERP revenue recognition.
  • Messagerie omnicanale disponible
    NetSuite CRM propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Native SMS messaging and multi-channel customer communications.
  • Propose la gestion des territoires
    NetSuite CRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Propose la notation des prospects
    NetSuite CRM propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Rule-based (Configured by assigning point values to custom profile attributes and interactions).
  • Hébergement des données en Europe
    NetSuite CRM propose un hébergement des données en Europe, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 21.6% des plateformes CRM proposent un hébergement des données en Europe.
  • 1,3% plus élevée pour la note des tests
    Note des tests
    8.0/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Note moyenne des sites de tests, magazines et vidéastes indépendants, de 1 à 10.
    Comment nous la calculons
    Notes: Chaque note passe sur 1–10 ; sinon, nous notons le test nous-mêmes. Chaque test compte de la même façon : écrit ou vidéo, court ou complet.
    Note: La moyenne des notes représente 80 % de la note des tests ; le nombre de tests représente les 20 % restants (1 test = 5, le nombre habituel dans cette catégorie = 8, le modèle le plus testé = 10).
    Données suffisantes: Avec peu de tests, la moyenne des notes est ramenée vers la note habituelle de cette catégorie. Pas encore de tests : 7,6 pour l’instant.
    Part: Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Répartition des notes
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▼ Moins bien que 54 % des modèles

    80%

    8,0

    Note moyenne

    20%

    8,0

    Popularité

    Notes par test (3)
    2 tests + 1 vidéo, moyenne 7,7/10. Les tests comptent pour 30 % de la note globale.
    Les notes d'utilisateurs recueillies en ligne ne font pas partie de cette note.
    8,0 vs 7,9
  • Objets personnalisés disponibles
    NetSuite CRM propose des objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne n’en propose pas. 19.4% des plateformes CRM proposent des objets personnalisés.
  • Propose la gestion des territoires
    NetSuite CRM propose la gestion des territoires, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
  • Gestion de projet disponible
    NetSuite CRM propose la gestion de projet, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la propose pas. 25.6% des plateformes CRM proposent la gestion de projet.
    SuiteProjects provides native project tracking, resource management, and billing.
  • Propose un assistant IA
    NetSuite CRM propose un assistant IA, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    NetSuite Text Enhance provides generative AI across sales and customer records.
  • Prévisions des ventes disponibles
    NetSuite CRM permet d’établir des prévisions des ventes, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.9% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Real-time sales forecasting linked to ERP revenue recognition.
  • Propose la notation des prospects
    NetSuite CRM propose la notation des prospects, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 19.8% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Rule-based (Configured by assigning point values to custom profile attributes and interactions).
  • Automatisation marketing disponible
    NetSuite CRM propose l’automatisation marketing, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 28.9% des plateformes CRM proposent l’automatisation marketing.
    SuiteCommerce and Marketing Automation module for automated campaigns.
  • Paiement en ligne dans les devis
    NetSuite CRM permet le paiement en ligne dans les devis, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 32% des plateformes CRM permettent le paiement en ligne dans les devis.
  • Signature électronique intégrée
    NetSuite CRM dispose d’une signature électronique intégrée, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 22.5% des plateformes CRM proposent une signature électronique intégrée.
    SuiteSign and electronic signature solutions provide native contract execution.
  • Messagerie omnicanale disponible
    NetSuite CRM propose une messagerie omnicanale, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 14.8% des plateformes CRM proposent une messagerie omnicanale.
    Native SMS messaging and multi-channel customer communications.
  • Authentification unique (SSO) disponible
    NetSuite CRM prend en charge l’authentification unique (SSO), contrairement à la plateforme CRM moyenne. 23.2% des plateformes CRM prennent en charge l’authentification unique (SSO).
  • Hébergement des données en Europe
    NetSuite CRM propose un hébergement des données en Europe, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 21.6% des plateformes CRM proposent un hébergement des données en Europe.
  • Stockage local accessible hors ligne
    NetSuite CRM permet une utilisation hors ligne avec stockage local des données, contrairement à la plateforme CRM moyenne. 7.4% des plateformes CRM proposent cette fonctionnalité.
    Via mobile app suite.
  • 60 $/utilisateur/mois de plus au départ
    NetSuite CRM affiche un prix de départ supérieur à celui de la plateforme CRM moyenne (99 $/utilisateur/mois contre 39 $/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 $/utilisateur/mois.
    NetSuite requires a base ERP/CRM platform license plus per-user fees; typical enterprise pricing starts from $99/user/month.
    99 $/utilisateur/mois vs 39 $/utilisateur/mois
  • Catégorie de note inférieure
    NetSuite CRM se classe dans une catégorie inférieure à la plateforme CRM moyenne pour la note sur les app stores mobiles (3.5–3.9 contre 4.0–4.4).
    3,5–3,9 vs 4,0–4,4
  • 36,9% moins bon rapport qualité-prix
    NetSuite CRM offre un moins bon rapport qualité-prix que la plateforme CRM moyenne (6.09 vs 8.3).
    6,09 vs 8,34
  • 1,2% note des classements plus basse
    Note des classements
    8.1/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
    Comment nous la calculons
    Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
    Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
    Classements avec ce modèle (1)
    Note des classements : dans 1 sur 44 classements (2 %)
    8,1 vs 8,2
  • 36,9% moins bon rapport qualité-prix
    NetSuite CRM offre un moins bon rapport qualité-prix que la plateforme CRM moyenne (6.09 vs 8.3).
    6,09 vs 8,34
  • 1,2% note des classements plus basse
    Note des classements
    8.1/ 10
    ✕
    De quoi il s’agit
    Le nombre de fois où des sites de tests indépendants, des magazines et des vidéastes spécialisés placent ce modèle dans leurs classements des meilleurs de cette catégorie.
    Comment nous la calculons
    Points: Le modèle figurant dans le plus grand nombre de classements de cette catégorie obtient 10 ; les autres obtiennent de 8 à 10 au prorata. Dans aucun classement pour l’instant : 7,5. Les classements comptent pour 30 % de la note globale.
    Données suffisantes: Chaque classement compte, même un seul. Avec moins de 5 classements des meilleurs produits dans la catégorie, cette partie n’est pas prise en compte.
    Classements avec ce modèle (1)
    Note des classements : dans 1 sur 44 classements (2 %)
    8,1 vs 8,2
  • 60 $/utilisateur/mois de plus au départ
    NetSuite CRM affiche un prix de départ supérieur à celui de la plateforme CRM moyenne (99 $/utilisateur/mois contre 39 $/utilisateur/mois). Le prix de départ moyen des plateformes CRM est de 39 $/utilisateur/mois.
    NetSuite requires a base ERP/CRM platform license plus per-user fees; typical enterprise pricing starts from $99/user/month.
    99 $/utilisateur/mois vs 39 $/utilisateur/mois
  • Catégorie de note inférieure
    NetSuite CRM se classe dans une catégorie inférieure à la plateforme CRM moyenne pour la note sur les app stores mobiles (3.5–3.9 contre 4.0–4.4).
    3,5–3,9 vs 4,0–4,4

Avis vidéo

Tests pratiques et évaluations vidéo en conditions réelles

8,0
SuperTraining
≈ estimé
06/05/2024
Démo de module · rapports
Verdict
NetSuite CRM est une solution complète et solide si sa configuration est bien faite, même si l’interface de Salesforce est plus épurée.
Vidéo de présentation
Vidéo de présentation
Vidéo d’un revendeur
Vidéo d’un revendeur
Vidéo de la marque

Avis d'experts

Analyses approfondies et verdicts des principaux médias tech

9,2
business.com
✓ explicite
25/05/2021
Prise en main · CRM ERP
Verdict
NetSuite CRM convient aux entreprises en croissance qui veulent relier les ventes à la comptabilité et aux stocks, mais nécessite l’ERP NetSuite pour fonctionner.
6,0
crmcompared.com
≈ estimé
Not Dated
Mise en œuvre · CRM ERP
Verdict
NetSuite CRM convient aux entreprises déjà équipées de l’ERP NetSuite, car ventes et stocks partagent une même base de données, mais sa mise en œuvre prend quatre à cinq mois et son interface paraît lourde.

Avis tiers

What we like about NetSuite CRM

  • Liaison native avec l'ERP NetSuite offrant une vue directe sur les commandes et les encaissements.
  • Vue client à 360° reliant l'acquisition du lead, la facturation et les renouvellements de contrat.
  • Fonctions solides pour les devis avancés, le calcul des commissions et la visibilité des stocks.
  • Parfaitement adapté aux structures multi-filiales actives à l'international.

What we don't like about NetSuite CRM

  • Coût d'accès élevé dimensionné pour les budgets d'ETI et de grandes entreprises.
  • Interface utilisateur plus sobre et classique que celle des solutions CRM spécialisées.
  • Intérêt très limité si l'entreprise n'utilise pas déjà NetSuite comme socle ERP.

Verdict

NetSuite CRM est un logiciel de gestion de la relation client entièrement basé sur le cloud, conçu principalement pour les moyennes et grandes entreprises, qui se distingue par ses fonctionnalités d'automatisation des forces de vente (SFA), de gestion des commandes, de marketing automatisé, de support client et de gestion des commissions. Son principal avantage réside dans son intégration native et en temps réel avec l'écosystème ERP et financier d'Oracle NetSuite, éliminant les silos de données et offrant une visibilité à 360 degrés sur le cycle de vie du client, complétée par des workflows hautement personnalisables et des tableaux de bord analytiques avancés. Cependant, la plateforme présente des inconvénients notables, tels qu'un coût d'acquisition et d'abonnement récurrent très élevé, une courbe d'apprentissage abrupte exigeant une formation approfondie, une interface utilisateur perçue comme vieillissante, ainsi qu'une grande complexité de migration et de mise en œuvre initiale.

Comparer NetSuite CRM avec autres plateformes CRM

1Produit à comparer n°1
VS
2Produit à comparer n°2
VS
3Produit à comparer n°3 (optionnel)

Comparaison graphique entre NetSuite CRM et autres plateformes CRM

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