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VS MOYENNE

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Zendesk Sell Avis | 54 Données comparées

Prix moy.: ~? €
Prix de départ: 19 $/utilisateur/mois
Formule gratuite: non
Assistant IA: oui
Devis et facturation intégrés: oui
Automatisation des flux: oui

Avis sur Zendesk Sell. Comparez 54 tarifs, fonctionnalités CRM, automatisation, intégrations et contrôles de sécurité pour voir comment cette plateforme se classe dans la catégorie Logiciels CRM et si elle convient à votre équipe.

8.8

Excellent

8.8

Excellent

?

8.5
Petites entreprises
Composants du score:
40.0%
10
Prix de départ
25.0%
4.0
Formule gratuite
20.0%
10
Essai gratuit
15.0%
10
Devis et facturation intégrés
10
Automatisation des ventes
Composants du score:
35.0%
10
Automatisation des flux
25.0%
10
Notation des prospects
25.0%
10
Prévisions des ventes
15.0%
10
Synchronisation et suivi des e-mails
8.5
Gestion des clients et des opportunités
Composants du score:
35.0%
10
Devis et facturation intégrés
25.0%
4.0
Gestion de projet
20.0%
10
Applications mobiles
20.0%
10
Appels et composeur
8.1
Sécurité et conformité d'entreprise
Composants du score:
35.0%
?
Single sign-on (SSO)
25.0%
10
Journaux d’audit
20.0%
4.0
Auto-hébergement
20.0%
10
Accès à l’API

Meilleurs prix

N/A~ ? €

Meilleurs classements

#14 dans les Meilleurs CRM pour startups
#14 dans les Meilleurs CRM pour freelances
#22 dans les Meilleurs CRM équipes commerciales
#24 dans les Meilleurs CRM petites entreprises
#29 dans les Meilleurs CRM européens
#30 dans les Meilleurs CRM B2B
#33 dans les Meilleurs logiciels CRM
#35 dans les Meilleures alternatives Salesforce
#40 dans les Meilleures alternatives Pipedrive
#66 dans les Meilleures alternatives Zoho CRM

Verdict

Développé par Zendesk, Zendesk Sell s'impose comme un CRM commercial cloud conçu pour accélérer les ventes et unifier la relation client entre les collaborateurs. L'application propose une gestion rigoureuse des contacts, des tableaux Kanban interactifs et des objets personnalisables adaptés à chaque cycle de vente. L'efficacité commerciale repose sur la synchronisation des courriels, les règles d'automatisation et l'historique complet des échanges avec téléphonie intégrée et assistants intelligents danalyse. L'accès mobile permet aux commerciaux de terrain de rester opérationnels, tandis que les tableaux de bord offrent des prévisions de revenus fiables. Néanmoins, les contraintes budgétaires incluent labsence doffre gratuite, avec un tarif mensuel par utilisateur et des options avancées sous licence supérieure. Il constitue un outil très performant pour les équipes commerciales souhaitant structurer leur pipeline et piloter précisément leur activité.

Caractéristiques techniques plateforme CRM Zendesk Sell

Score total

8.8

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?

Popularité

Qu’est-ce que c’est: Un indicateur fondé sur le nombre d'avis reçus par les plateformes CRM.

Quand c’est important: Lorsque vous préférez une plateforme CRM choisie et évaluée par de nombreux autres utilisateurs.

Produit et prix

7.8

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Prix de départ

Qu’est-ce que c’est: Le prix récurrent de départ annoncé le plus bas du logiciel CRM, avec la devise et la période de facturation.

Quand c’est important: C’est important lorsque le coût récurrent est un critère d’achat principal.

Importance: ÉLEVÉE

Valeur recommandée: Prix récurrent de départ plus bas

Période de facturation

Qu’est-ce que c’est: L’intervalle récurrent associé au prix du forfait de départ annoncé.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous comparez des engagements mensuels et annuels dont les prix affichés diffèrent.

Importance: FAIBLE

Monthly, Annual

Formule gratuite

Qu’est-ce que c’est: Indique si le logiciel CRM propose un forfait gratuit permanent.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez accéder aux fonctions de base du CRM sans frais récurrents.

Importance: MOYENNE

Essai gratuit

Qu’est-ce que c’est: Indique si le logiciel CRM propose un essai gratuit limité dans le temps.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez tester le fonctionnement du CRM avant de choisir un forfait payant.

Importance: MOYENNE

Nombre minimal d’utilisateurs

Qu’est-ce que c’est: Le plus petit nombre d’utilisateurs payants requis par le forfait de départ.

Quand c’est important: C’est important lorsqu’une petite équipe veut éviter de payer des utilisateurs inutilisés.

Importance: MOYENNE

Valeur recommandée: Nombre minimal d’utilisateurs payants requis plus faible

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Fonctions CRM principales

9.0

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Gestion des comptes et entreprises

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la gestion des comptes et des entreprises.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

Gestion des contacts

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la gestion des contacts.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

Gestion des prospects

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la gestion des prospects.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

Gestion des opportunités et des pipelines

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la gestion des opportunités et des pipelines.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

Champs personnalisés

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM permet de créer des champs personnalisés.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

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Ventes et automatisation

8.6

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Assistant IA

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM inclut un assistant IA natif pour la génération de texte, les résumés et les analyses commerciales.

Quand c’est important: C'est important si vous souhaitez que l'IA automatise la rédaction, résume les interactions et accélère les tâches commerciales quotidiennes.

Importance: MOYENNE

Automatisation des flux

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge l’automatisation configurable des flux.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

Notation des prospects

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la notation des prospects.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

Synchronisation et suivi des e-mails

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM synchronise les e-mails et suit les ouvertures et les clics.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

Prévisions des ventes

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose des prévisions de ventes.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

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Intégrations et accès

9.8

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Intégrations avec les marketplaces

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose une marketplace d’intégrations native.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

Accès à l’API

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose un accès API documenté.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

Webhooks

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge les webhooks sortants.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

Applications mobiles

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose des applications mobiles officielles.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

Importation et exportation des données

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge l’importation et l’exportation des données.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

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Sécurité et déploiement

9.6

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Authentification unique (SSO)

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge l’authentification unique.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

Certifications de sécurité

Qu’est-ce que c’est: Les certifications de sécurité ou les référentiels de conformité documentés par le fournisseur CRM.

Quand c’est important: C’est important lorsque votre organisation a besoin de preuves de contrôles formels de sécurité ou de conformité.

Importance: FAIBLE

SOC 2 Type II, ISO 27001

Permissions basées sur les rôles

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge des rôles et permissions configurables.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

Journaux d’audit

Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose des journaux d’audit de l’activité des utilisateurs ou des fiches.

Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

Systèmes d’exploitation pris en charge

Qu’est-ce que c’est: Les systèmes d’exploitation pris en charge par les clients de bureau ou mobiles du CRM.

Quand c’est important: C’est important lorsque votre équipe a besoin de clients natifs sur des systèmes d’exploitation précis.

Importance: FAIBLE

Web, iOS, Android

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Zendesk Sell vs la plateforme CRM moyenne

Pourquoi le Zendesk Sell est-il meilleur que la plateforme CRM moyenne ?

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Prend en charge l’authentification unique
Zendesk Sell prend en charge l’authentification unique, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge l’authentification unique.
SAML 2 and Okta enterprise SSO supported.
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge l’authentification unique.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.
Importance: MOYENNE
Zendesk Sell prend en charge l’authentification unique, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge l’authentification unique.
Assistant IA natif
Zendesk Sell inclut des fonctionnalités d'assistant IA natif, tandis que la plateforme CRM moyenne n'en dispose pas.
Zendesk AI generates email summaries and suggested replies.
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM inclut un assistant IA natif pour la génération de texte, les résumés et les analyses commerciales.
Quand c’est important: C'est important si vous souhaitez que l'IA automatise la rédaction, résume les interactions et accélère les tâches commerciales quotidiennes.
Importance: MOYENNE
Zendesk Sell inclut des fonctionnalités d'assistant IA natif, tandis que la plateforme CRM moyenne n'en dispose pas.
Objets personnalisés disponibles
Zendesk Sell permet de créer des types d’objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne ne permet pas de créer des types d’objets personnalisés.
Custom objects available via Zendesk platform extensions.
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM permet de créer des types d’objets personnalisés.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.
Importance: FAIBLE
Zendesk Sell permet de créer des types d’objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne ne permet pas de créer des types d’objets personnalisés.
Prévisions de ventes
Zendesk Sell propose des prévisions de ventes, tandis que la plateforme CRM moyenne ne propose pas de prévisions de ventes.
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose des prévisions de ventes.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.
Importance: FAIBLE
Zendesk Sell propose des prévisions de ventes, tandis que la plateforme CRM moyenne ne propose pas de prévisions de ventes.
Messagerie omnicanale
Zendesk Sell prend en charge la messagerie omnicanale, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la prend pas en charge.
Native multi-channel messaging via Zendesk suite.
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la messagerie omnicanale via WhatsApp, SMS ou chat en direct.
Quand c’est important: C'est important lorsque les équipes commerciales interagissent avec les prospects via WhatsApp ou SMS en plus des e-mails.
Importance: FAIBLE
Zendesk Sell prend en charge la messagerie omnicanale, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la prend pas en charge.
Gestion des territoires
Zendesk Sell gère la sectorisation territoriale, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
Territory management available on Enterprise plans.
Qu’est-ce que c’est: Outils pour répartir comptes, prospects et objectifs commerciaux par zones géographiques, segments ou filiales.
Quand c’est important: Crucial pour les équipes commerciales étendues gérant des commerciaux de terrain, plusieurs agences et des quotas par zone.
Importance: FAIBLE
Zendesk Sell gère la sectorisation territoriale, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
Prend en charge la notation des prospects
Zendesk Sell prend en charge la notation des prospects, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge la notation des prospects.
Automated engagement scoring based on prospect activity.
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la notation des prospects.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.
Importance: FAIBLE
Zendesk Sell prend en charge la notation des prospects, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge la notation des prospects.
Séquences de vente automatisées
Zendesk Sell prend en charge des séquences de vente automatisées, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge les séquences de vente automatisées.
Automated multi-step email sequences.
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge des séquences de vente automatisées.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.
Importance: FAIBLE
Zendesk Sell prend en charge des séquences de vente automatisées, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge les séquences de vente automatisées.
Programme de réduction startups
Zendesk Sell propose un programme pour startups, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
10 $/utilisateur/mois Prix récurrent de départ plus bas
Zendesk Sell démarre avec un prix récurrent de départ plus bas que la plateforme CRM moyenne.
Objets personnalisés disponibles
Zendesk Sell permet de créer des types d’objets personnalisés, tandis que la plateforme CRM moyenne ne permet pas de créer des types d’objets personnalisés.
Gestion des territoires
Zendesk Sell gère la sectorisation territoriale, contrairement à la plateforme CRM moyenne.
Assistant IA natif
Zendesk Sell inclut des fonctionnalités d'assistant IA natif, tandis que la plateforme CRM moyenne n'en dispose pas.
Prévisions de ventes
Zendesk Sell propose des prévisions de ventes, tandis que la plateforme CRM moyenne ne propose pas de prévisions de ventes.
Prend en charge la notation des prospects
Zendesk Sell prend en charge la notation des prospects, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge la notation des prospects.
Séquences de vente automatisées
Zendesk Sell prend en charge des séquences de vente automatisées, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge les séquences de vente automatisées.
Appels ou composeur natifs
Zendesk Sell propose des outils natifs d’appel ou de numérotation, tandis que la plateforme CRM moyenne ne propose pas d’outils natifs d’appel ou de numérotation.
Messagerie omnicanale
Zendesk Sell prend en charge la messagerie omnicanale, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la prend pas en charge.
Prend en charge l’authentification unique
Zendesk Sell prend en charge l’authentification unique, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge l’authentification unique.
Usage hors ligne ou stockage local
Zendesk Sell prend en charge un usage hors ligne réel ou le stockage local des données CRM, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge un usage hors ligne réel ni le stockage local des données CRM.

Produit et prix

Fonctions CRM principales

Ventes et automatisation

Intégrations et accès

Sécurité et déploiement

Pourquoi le Zendesk Sell est-il pire que la plateforme CRM moyenne ?

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8 Go Espace de stockage plus réduit
Zendesk Sell propose une capacité de stockage de fichiers inférieure à la plateforme CRM moyenne.
8 Go Espace de stockage plus réduit
Zendesk Sell propose une capacité de stockage de fichiers inférieure à la plateforme CRM moyenne.
Qu’est-ce que c’est: Capacité totale de stockage cloud incluse pour les pièces jointes, les fichiers clients et les médias.
Quand c’est important: Essentiel pour les équipes qui stockent contrats, propositions, présentations et médias directement dans le CRM.
Importance: MOYENNE
Valeur recommandée: 50 Go ou plus
Zendesk Sell propose une capacité de stockage de fichiers inférieure à la plateforme CRM moyenne.2 Go vs 10 Go

Produit et prix

Comparaison graphique entre Zendesk Sell et autres plateformes CRM

Catégorie d’attributs

Attribut

Aucun résultat trouvé

Avis clients

Ce que les clients aiment chez Zendesk Sell?

Pipelines commerciales visuels et intuitifs avec déplacement fluide des opportunités et personnalisation des étapes.
Assistant d'intelligence artificielle intégré pour les résumés d'échanges et la rédaction, couplé à des déclencheurs de flux.
Numéroteur téléphonique intégré avec appel en un clic, consignation des communications et messages préenregistrés.
Modélisation de données relationnelle intégrant des entités personnalisées au-delà des fiches contacts standards.
Hébergement garanti au sein de l'Union européenne avec infrastructure conforme au RGPD pour la sécurité juridique.

Ce que les clients n'aiment pas chez Zendesk Sell?

Absence de forfait gratuit permanent, imposant une souscription récurrente débutant autour de 19 $/utilisateur par mois.
Droits d'accès granulaires par rôle et tableaux de bord personnalisés réservés aux forfaits supérieurs.
Signature électronique non intégrée aux devis, exigeant des outils tiers distincts pour la validation des accords.
Le paramétrage initial des champs personnalisés et des flux peut nécessiter un temps d'adaptation pour les équipes non techniques.

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