Kommo CRM Avis | 54 Données comparées

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  • Prix moy.: ~20 €
  • Prix de départ: 15 $/utilisateur/mois
  • Formule gratuite: non
  • Assistant IA: oui
  • Devis et facturation intégrés: oui
  • Automatisation des flux: oui

Avis sur Kommo CRM. Comparez 54 tarifs, fonctionnalités CRM, automatisation, intégrations et contrôles de sécurité pour voir comment cette plateforme se classe dans la catégorie Logiciels CRM et si elle convient à votre équipe.

8.8

Score total

Qu’est-ce que c’est: Une évaluation globale des logiciels CRM, fondée sur des analyses techniques, les fonctionnalités des plateformes et les avis des utilisateurs.

Quand c’est important: Lorsque vous avez besoin d'un repère rapide pour identifier les meilleures plateformes CRM pour les ventes, le service client, le marketing ou la gestion générale des clients.

Composants du score:

60.0%

8.8

Score technique

40.0%

?

Score des utilisateurs

Excellent
8.8

Score technique

Qu’est-ce que c’est: Une évaluation technique des logiciels CRM dans cinq domaines clés : forfaits et tarifs, processus CRM essentiels, ventes et automatisation, intégrations et accès, ainsi que sécurité et déploiement.

Quand c’est important: Lorsque vous souhaitez comparer les plateformes CRM selon les workflows, l'automatisation, la connectivité et les options de déploiement qu'elles proposent.

Composants du score:

25.0%

8.5

Produit et prix

25.0%

8.2

Fonctions CRM principales

20.0%

8.6

Ventes et automatisation

15.0%

9.8

Intégrations et accès

15.0%

9.4

Sécurité et déploiement

Excellent
?

Score des utilisateurs

Qu’est-ce que c’est: Une note qui combine les avis des utilisateurs et le nombre total d'avis reçus par chaque plateforme CRM.

Quand c’est important: Lorsque vous voulez comprendre comment les plateformes CRM se comportent au quotidien et quelle est leur fiabilité à long terme selon les utilisateurs.

Composants du score:

70.0%

?

Avis des utilisateurs

30.0%

?

Popularité

  • 8.5
    Petites entreprises

    Composants du score:

    40.0%

    10

    Prix de départ

    25.0%

    4.0

    Formule gratuite

    20.0%

    10

    Essai gratuit

    15.0%

    10

    Devis et facturation intégrés

  • 8.5
    Automatisation des ventes

    Composants du score:

    35.0%

    10

    Automatisation des flux

    25.0%

    10

    Notation des prospects

    25.0%

    4.0

    Prévisions des ventes

    15.0%

    10

    Synchronisation et suivi des e-mails

  • 8.5
    Gestion des clients et des opportunités

    Composants du score:

    35.0%

    10

    Devis et facturation intégrés

    25.0%

    4.0

    Gestion de projet

    20.0%

    10

    Applications mobiles

    20.0%

    10

    Appels et composeur

  • 8.1
    Sécurité et conformité d'entreprise

    Composants du score:

    35.0%

    ?

    Single sign-on (SSO)

    25.0%

    10

    Journaux d’audit

    20.0%

    4.0

    Auto-hébergement

    20.0%

    10

    Accès à l’API

  • kommo-crm
  • kommo-crm
kommo-crm
kommo-crm

Meilleurs prix

    N/A~ 20 €

Meilleurs classements

?

Disponible: classement parmi les produits actuellement disponibles (y compris d'autres versions de ce produit).
Tous: classement parmi tous les produits de la base de données.

Verdict

Kommo CRM est un logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud, spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises axées sur le commerce conversationnel, avec des tarifs débutant à environ 15 $ par utilisateur et par mois pour un forfait de base. Ses caractéristiques principales incluent un pipeline de ventes visuel et hautement intuitif, une boîte de réception unifiée intégrant nativement des applications comme WhatsApp, Instagram, Telegram et Facebook Messenger, ainsi qu'un outil d'automatisation poussé nommé Salesbot, complété par des fonctionnalités IA pour la gestion autonome des leads. Parmi ses points forts, on compte une grande facilité de prise en main, une centralisation efficace des interactions clients directement dans les fiches prospects et une application mobile réactive dotée d'un scanner de cartes de visite. En revanche, la plateforme présente des limites quant à la personnalisation avancée de ses tableaux de bord analytiques natifs, une courbe d'apprentissage abrupte pour la configuration de ses automatisations complexes, et des intégrations tierces restreintes qui nécessitent souvent de passer par Zapier, ce qui peut engendrer des coûts supplémentaires.

Caractéristiques techniques plateforme CRM Kommo CRM

Score technique

Qu’est-ce que c’est: Une évaluation technique des logiciels CRM dans cinq domaines clés : forfaits et tarifs, processus CRM essentiels, ventes et automatisation, intégrations et accès, ainsi que sécurité et déploiement.

Quand c’est important: Lorsque vous souhaitez comparer les plateformes CRM selon les workflows, l'automatisation, la connectivité et les options de déploiement qu'elles proposent.

Composants du score:

25.0%

?

Produit et prix

25.0%

?

Fonctions CRM principales

20.0%

?

Ventes et automatisation

15.0%

?

Intégrations et accès

15.0%

?

Sécurité et déploiement

8.8
Kommo CRM a un score technique de 8,77 points, supérieur à celui de 93.5% des plateformes CRM.
Score des utilisateurs

Qu’est-ce que c’est: Une note qui combine les avis des utilisateurs et le nombre total d'avis reçus par chaque plateforme CRM.

Quand c’est important: Lorsque vous voulez comprendre comment les plateformes CRM se comportent au quotidien et quelle est leur fiabilité à long terme selon les utilisateurs.

Composants du score:

70.0%

0.0

Avis des utilisateurs

30.0%

1.0

Popularité

?
Popularité
Qu’est-ce que c’est: Un indicateur fondé sur le nombre d'avis reçus par les plateformes CRM.
Quand c’est important: Lorsque vous préférez une plateforme CRM choisie et évaluée par de nombreux autres utilisateurs.
1.0
Kommo CRM a un score de popularité de 1 point, supérieur à celui de 0% des plateformes CRM.
Rapport qualité-prix

Qu’est-ce que c’est: Un indicateur qui combine les scores globaux des plateformes CRM avec leur prix.

Quand c’est important: Lorsque vous comparez les plateformes CRM et recherchez un bon équilibre entre leurs fonctionnalités et leur coût.

Composants du score:

60.0%

8.8

Score total

40.0%

9.1

Prix

8.9
Kommo CRM a un score qualité-prix de 8,9 points, supérieur à celui de 88.8% des plateformes CRM.
Prix de départ
Qu’est-ce que c’est: Le prix récurrent de départ annoncé le plus bas du logiciel CRM, avec la devise et la période de facturation.
Quand c’est important: C’est important lorsque le coût récurrent est un critère d’achat principal.

Importance: ÉLEVÉE

Valeur recommandée: Prix récurrent de départ plus bas

15 $/utilisateur/mois
Kommo CRM démarre avec un prix récurrent de départ plus bas.
Période de facturation
Qu’est-ce que c’est: L’intervalle récurrent associé au prix du forfait de départ annoncé.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous comparez des engagements mensuels et annuels dont les prix affichés diffèrent.

Importance: FAIBLE

Semi-annual, Annual
Formule gratuite
Qu’est-ce que c’est: Indique si le logiciel CRM propose un forfait gratuit permanent.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez accéder aux fonctions de base du CRM sans frais récurrents.

Importance: MOYENNE

non
Kommo CRM ne propose pas de forfait gratuit permanent.
Essai gratuit
Qu’est-ce que c’est: Indique si le logiciel CRM propose un essai gratuit limité dans le temps.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez tester le fonctionnement du CRM avant de choisir un forfait payant.

Importance: MOYENNE

oui
Kommo CRM propose un essai gratuit limité dans le temps.
14 days.
Nombre minimal d’utilisateurs
Qu’est-ce que c’est: Le plus petit nombre d’utilisateurs payants requis par le forfait de départ.
Quand c’est important: C’est important lorsqu’une petite équipe veut éviter de payer des utilisateurs inutilisés.

Importance: MOYENNE

Valeur recommandée: Nombre minimal d’utilisateurs payants requis plus faible

1 utilisateurs
Kommo CRM nécessite un nombre minimal d’utilisateurs plus faible.
3-seat minimum required for Kommo Advanced, but 1 seat allowed on Base plan.
Voir plus
Gestion des comptes et entreprises
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la gestion des comptes et des entreprises.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Kommo CRM prend en charge la gestion des comptes et des entreprises.
Gestion des contacts
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la gestion des contacts.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Kommo CRM prend en charge la gestion des contacts.
Client profile cards tracking linked event feeds.
Gestion des prospects
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la gestion des prospects.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Kommo CRM prend en charge la gestion des prospects.
Via messaging apps, web forms, and lead scraper extension.
Gestion des opportunités et des pipelines
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la gestion des opportunités et des pipelines.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Kommo CRM prend en charge la gestion des opportunités et des pipelines.
Flexible digital sales pipelines and AI automated tracking.
Champs personnalisés
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM permet de créer des champs personnalisés.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Kommo CRM permet de créer des champs personnalisés.
Voir plus
Assistant IA
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM inclut un assistant IA natif pour la génération de texte, les résumés et les analyses commerciales.
Quand c’est important: C'est important si vous souhaitez que l'IA automatise la rédaction, résume les interactions et accélère les tâches commerciales quotidiennes.

Importance: MOYENNE

oui
Kommo CRM inclut des fonctionnalités d'assistant IA natif.
Kommo AI and Kommo Copilot generate chat replies and lead summaries.
Automatisation des flux
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge l’automatisation configurable des flux.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Kommo CRM prend en charge l’automatisation configurable des flux.
Supports Salesbot and automation triggers for tasks, stages, tags, and team assignments.
Notation des prospects
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la notation des prospects.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Kommo CRM prend en charge la notation des prospects.
Rule-based scoring models (assigns custom point thresholds for lead prioritization).
Synchronisation et suivi des e-mails
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM synchronise les e-mails et suit les ouvertures et les clics.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Kommo CRM synchronise les e-mails et suit les ouvertures et les clics.
Prévisions des ventes
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose des prévisions de ventes.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

non
Kommo CRM ne propose pas de prévisions de ventes.
? (focuses on conversational metrics and analytics instead of dedicated pipeline revenue forecasting).
Voir plus
Intégrations avec les marketplaces
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose une marketplace d’intégrations native.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Kommo CRM propose une marketplace d’intégrations native.
Kommo Integrations Marketplace.
Accès à l’API
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose un accès API documenté.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Kommo CRM propose un accès API documenté.
Webhooks
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge les webhooks sortants.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Kommo CRM prend en charge les webhooks sortants.
Via native integrations panel.
Applications mobiles
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose des applications mobiles officielles.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Kommo CRM propose des applications mobiles officielles.
IOS, Android.
Importation et exportation des données
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge l’importation et l’exportation des données.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: FAIBLE

oui
Kommo CRM prend en charge l’importation et l’exportation des données.
Voir plus
Authentification unique (SSO)
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge l’authentification unique.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Kommo CRM prend en charge l’authentification unique.
Enterprise plan.
Certifications de sécurité
Qu’est-ce que c’est: Les certifications de sécurité ou les référentiels de conformité documentés par le fournisseur CRM.
Quand c’est important: C’est important lorsque votre organisation a besoin de preuves de contrôles formels de sécurité ou de conformité.

Importance: FAIBLE

None published
Permissions basées sur les rôles
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge des rôles et permissions configurables.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Kommo CRM prend en charge des rôles et permissions configurables.
Journaux d’audit
Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM propose des journaux d’audit de l’activité des utilisateurs ou des fiches.
Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

Importance: MOYENNE

oui
Kommo CRM propose des journaux d’audit de l’activité des utilisateurs ou des fiches.
Via Activity log feature available on all plans.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Qu’est-ce que c’est: Les systèmes d’exploitation pris en charge par les clients de bureau ou mobiles du CRM.
Quand c’est important: C’est important lorsque votre équipe a besoin de clients natifs sur des systèmes d’exploitation précis.

Importance: FAIBLE

Windows, macOS, iOS, Android
Voir plus

Kommo CRM vs la plateforme CRM moyenne

  • Limite de contacts plus élevée
    Kommo CRM inclut davantage de contacts que la plateforme CRM moyenne.
    Included in top non-enterprise plan; uncapped via Enterprise upgrades.
    Qu’est-ce que c’est: Le nombre maximal de contacts inclus dans le forfait comparé.
    Quand c’est important: C’est important lorsque le CRM doit stocker un carnet d’adresses volumineux sans mises à niveau fréquentes.

    Importance: ÉLEVÉE

    Valeur recommandée: Limite de contacts inclus plus élevé

    Kommo CRM inclut davantage de contacts que la plateforme CRM moyenne.50000 contacts vs illimitées contacts
  • Plus grand espace de stockage
    Kommo CRM offre plus de stockage de fichiers inclus que la plateforme CRM moyenne.
    Qu’est-ce que c’est: Capacité totale de stockage cloud incluse pour les pièces jointes, les fichiers clients et les médias.
    Quand c’est important: Essentiel pour les équipes qui stockent contrats, propositions, présentations et médias directement dans le CRM.

    Importance: MOYENNE

    Valeur recommandée: 50 Go ou plus

    Kommo CRM offre plus de stockage de fichiers inclus que la plateforme CRM moyenne.illimité Go vs 10 Go
  • Prend en charge l’authentification unique
    Kommo CRM prend en charge l’authentification unique, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge l’authentification unique.
    Enterprise plan.
    Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge l’authentification unique.
    Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

    Importance: MOYENNE

    Kommo CRM prend en charge l’authentification unique, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge l’authentification unique.
  • Assistant IA natif
    Kommo CRM inclut des fonctionnalités d'assistant IA natif, tandis que la plateforme CRM moyenne n'en dispose pas.
    Kommo AI and Kommo Copilot generate chat replies and lead summaries.
    Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM inclut un assistant IA natif pour la génération de texte, les résumés et les analyses commerciales.
    Quand c’est important: C'est important si vous souhaitez que l'IA automatise la rédaction, résume les interactions et accélère les tâches commerciales quotidiennes.

    Importance: MOYENNE

    Kommo CRM inclut des fonctionnalités d'assistant IA natif, tandis que la plateforme CRM moyenne n'en dispose pas.
  • Messagerie omnicanale
    Kommo CRM prend en charge la messagerie omnicanale, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la prend pas en charge.
    Native conversational inbox integrates WhatsApp, Instagram, Telegram, and SMS.
    Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la messagerie omnicanale via WhatsApp, SMS ou chat en direct.
    Quand c’est important: C'est important lorsque les équipes commerciales interagissent avec les prospects via WhatsApp ou SMS en plus des e-mails.

    Importance: FAIBLE

    Kommo CRM prend en charge la messagerie omnicanale, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la prend pas en charge.
  • Prend en charge la notation des prospects
    Kommo CRM prend en charge la notation des prospects, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge la notation des prospects.
    Rule-based scoring models (assigns custom point thresholds for lead prioritization).
    Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge la notation des prospects.
    Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

    Importance: FAIBLE

    Kommo CRM prend en charge la notation des prospects, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge la notation des prospects.
  • 14 $/utilisateur/mois Prix récurrent de départ plus bas
    Kommo CRM démarre avec un prix récurrent de départ plus bas que la plateforme CRM moyenne.
    Qu’est-ce que c’est: Le prix récurrent de départ annoncé le plus bas du logiciel CRM, avec la devise et la période de facturation.
    Quand c’est important: C’est important lorsque le coût récurrent est un critère d’achat principal.

    Importance: ÉLEVÉE

    Valeur recommandée: Prix récurrent de départ plus bas

    Kommo CRM démarre avec un prix récurrent de départ plus bas que la plateforme CRM moyenne.15 $/utilisateur/mois vs 29 $/utilisateur/mois
  • Séquences de vente automatisées
    Kommo CRM prend en charge des séquences de vente automatisées, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge les séquences de vente automatisées.
    Native multichannel automation via digital pipeline triggers.
    Qu’est-ce que c’est: Indique si le CRM prend en charge des séquences de vente automatisées.
    Quand c’est important: C’est important lorsque vous voulez des fonctions CRM adaptées à votre processus commercial et à la gestion des clients.

    Importance: FAIBLE

    Kommo CRM prend en charge des séquences de vente automatisées, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge les séquences de vente automatisées.
  • Limite de contacts plus élevée
    Kommo CRM inclut davantage de contacts que la plateforme CRM moyenne.
  • Plus grand espace de stockage
    Kommo CRM offre plus de stockage de fichiers inclus que la plateforme CRM moyenne.
  • 14 $/utilisateur/mois Prix récurrent de départ plus bas
    Kommo CRM démarre avec un prix récurrent de départ plus bas que la plateforme CRM moyenne.
  • Assistant IA natif
    Kommo CRM inclut des fonctionnalités d'assistant IA natif, tandis que la plateforme CRM moyenne n'en dispose pas.
  • Prend en charge la notation des prospects
    Kommo CRM prend en charge la notation des prospects, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge la notation des prospects.
  • Séquences de vente automatisées
    Kommo CRM prend en charge des séquences de vente automatisées, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge les séquences de vente automatisées.
  • Automatisation marketing native
    Kommo CRM propose une automatisation marketing native, tandis que la plateforme CRM moyenne ne propose pas d’automatisation marketing native.
  • Appels ou composeur natifs
    Kommo CRM propose des outils natifs d’appel ou de numérotation, tandis que la plateforme CRM moyenne ne propose pas d’outils natifs d’appel ou de numérotation.
  • Messagerie omnicanale
    Kommo CRM prend en charge la messagerie omnicanale, tandis que la plateforme CRM moyenne ne la prend pas en charge.
  • Prend en charge l’authentification unique
    Kommo CRM prend en charge l’authentification unique, tandis que la plateforme CRM moyenne ne prend pas en charge l’authentification unique.

    Aucun inconvénient trouvé

Comparaison graphique entre Kommo CRM et autres plateformes CRM

Catégorie d’attributs
Attribut
Aucun résultat trouvé

Avis clients

Ce que les clients aiment chez Kommo CRM?

  • Architecture axée sur la messagerie instantanée (WhatsApp, Telegram, Instagram Direct).
  • Créateur de Salesbots sans code pour qualifier les leads et répondre automatiquement.
  • Boîte de réception unifiée regroupant tous les canaux de discussion et appels.
  • Pipeline visuel illustrant avec clarté l'étape d'échange avec chaque contact.

Ce que les clients n'aiment pas chez Kommo CRM?

  • Moins adapté aux cycles de vente B2B classiques reposant sur des appels d'offres lourds.
  • Profondeur des rapports statistiques et prévisions sommaire face aux outils d'entreprise.
  • Téléphonie dépendant de modules VoIP externes plutôt que d'un cœur de réseau interne.

Avis d'experts

P
pcmag.com
05/03/2024
Résumé de l’avis
T
techradar.com
01/04/2024
Résumé de l’avis
C
capterra.com
01/06/2024
Résumé de l’avis
O
omr.com
03/03/2024
Résumé de l’avis
C
capterra.com.de
29/03/2024
Résumé de l’avis
A
appvizer.fr
08/02/2024
Résumé de l’avis
C
capterra.fr
05/04/2024
Résumé de l’avis
L
lafabriquedunet.fr
17/04/2024
Résumé de l’avis
C
capterra.es
06/04/2024
Résumé de l’avis
A
appvizer.es
11/02/2024
Résumé de l’avis
C
capterra.it
03/04/2024
Résumé de l’avis
A
appvizer.it
26/02/2024
Résumé de l’avis
C
capterra.nl
02/04/2024
Résumé de l’avis
A
appvizer.nl
24/02/2024
Résumé de l’avis

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